備戰(zhàn)12.12大促，優(yōu)化Shopee Listing應(yīng)該這樣做

小編近期分享了Shopee跨境業(yè)務(wù)MSM團(tuán)隊(duì)《優(yōu)化Shopee Listing秘笈》第一、二章，賣家朋友們都學(xué)會(huì)了優(yōu)化標(biāo)題和圖片的技巧了嗎？回顧備戰(zhàn)12.12大促，優(yōu)化Shopee Listing應(yīng)該這樣做（上），快速鞏固重點(diǎn)。本期文章小編將帶大家從優(yōu)化價(jià)格和描述、把握上傳時(shí)間、提升好評(píng)三方面入手，全方位優(yōu)化Listing！

好的價(jià)格像給灰姑娘穿上水晶鞋，讓商品在諸多選擇中脫穎而出；好的描述像讓丑小鴨變白天鵝，驚艷逆襲走上巔峰！因此，恰當(dāng)?shù)膬r(jià)格和描述是有效促成買家下單的重要因素，那么要如何優(yōu)化呢？

商品諸多誰(shuí)領(lǐng)風(fēng)騷？買家為折扣折腰！東南亞買家習(xí)慣購(gòu)買有折扣的商品，所以賣家一定要善于利用折扣來(lái)?yè)軇?dòng)買家心弦，盡量為全店商品都設(shè)置折扣。折扣商品會(huì)在主圖的右上角被加上一個(gè)醒目的黃色小角標(biāo)，吸引買家點(diǎn)擊。在折扣之上，賣家更要做到“人無(wú)我有，人有我優(yōu)”，在折扣力度和實(shí)際售價(jià)上做到更有競(jìng)爭(zhēng)力。

右上角醒目的黃色小角標(biāo)

賣家在設(shè)置折扣時(shí)，要注意避免觸發(fā)“夸大不實(shí)折扣”的違規(guī)行為。在產(chǎn)品上架前，賣家要合理設(shè)置原價(jià)，為打折留出一定空間。在產(chǎn)品上架后，賣家要避免先提價(jià)再打折的行為。賣家在活動(dòng)促銷前10個(gè)日歷日內(nèi)提高原價(jià)，屬于“夸大不實(shí)折扣”，無(wú)論折后價(jià)是否高于之前的價(jià)格，都會(huì)觸發(fā)違規(guī)，最終可能導(dǎo)致產(chǎn)品被下架或刪除，并給店鋪帶來(lái)計(jì)分。

優(yōu)秀的描述能打消買家顧慮，讓其爽快剁手。描述的字符數(shù)限制一般較高，許多賣家都常?？鄲廊绾螌懞眠@“長(zhǎng)篇作文”。MSM團(tuán)隊(duì)送你滿分模板，教你用四大模塊寫出最完整的商品描述。

??產(chǎn)品賣點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)（必備）

告訴買家為何要購(gòu)買這款產(chǎn)品，產(chǎn)品能解決買家哪些痛點(diǎn)，通過(guò)強(qiáng)化痛點(diǎn)來(lái)喚醒買家購(gòu)物需求。該部分內(nèi)容最好使用短語(yǔ)來(lái)高度概括，且不要超過(guò)5點(diǎn)。

痛點(diǎn)比爽點(diǎn)更能引起買家的注意

??產(chǎn)品信息（必備）

闡述品牌、功能、規(guī)格參數(shù)、尺寸、使用方法等。

??包裝詳情（推薦）

列明包裝內(nèi)容物的明細(xì)情況。賣家寫明包裝詳情方便買家收貨后檢查，從而減少因信息不對(duì)稱而產(chǎn)生的投訴。

??常見問(wèn)題與解答（推薦）

列舉買家在了解或使用該產(chǎn)品時(shí)的常見問(wèn)題及解答，為買家答疑解惑，從而促成下單，還能減少店鋪客服的壓力。

商品描述中前兩大板塊是必備內(nèi)容，清晰的產(chǎn)品賣點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、信息能加深買家對(duì)產(chǎn)品的了解程度，打消顧慮，促成下單。后兩個(gè)模塊則是推薦賣家加到描述中，從而使商品描述更完整。

此外，再特別分享兩個(gè)小技巧：一是賣家要多收集買家在詢價(jià)時(shí)經(jīng)常提出的問(wèn)題，關(guān)注買家給予的負(fù)面評(píng)價(jià)，如使用誤區(qū)，并將這些內(nèi)容補(bǔ)充到商品描述中。二是賣家可以將產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)配合使用場(chǎng)景，包裝成一道問(wèn)題，如下圖所示。

東南亞整體電商超過(guò)70%的流量來(lái)自移動(dòng)端，商品描述的排版在移動(dòng)端購(gòu)物時(shí)代顯得尤為重要，優(yōu)質(zhì)排版能給買家?guī)ジ玫臑g覽體驗(yàn)。移動(dòng)端的頁(yè)面字符更小，買家閱讀時(shí)更消耗精力，因此賣家在排版時(shí)要有段落感，巧用特殊符號(hào)劃重點(diǎn)。

移動(dòng)端的屏幕更小，意味著展示空間更小，所以賣家要提煉信息點(diǎn)，高效地向買家傳遞信息。絕大多數(shù)買家沒(méi)有耐心讀完全部的商品描述，所以賣家要將最重要的信息往前放。

優(yōu)化好Listing后，下一步就是上傳Listing。在這一章，小編將給賣家朋友們分享上傳Listing的黃金時(shí)段。

印尼市場(chǎng)是午間活躍型，活躍時(shí)間段是11-13點(diǎn)。臺(tái)灣市場(chǎng)和新加坡市場(chǎng)是晚間活躍型，活躍時(shí)間段是晚間22-24點(diǎn)。馬來(lái)西亞、泰國(guó)、越南、菲律賓是午間、晚間雙重活躍型，活躍時(shí)間段是11-15點(diǎn)及20-22點(diǎn)。

各大市場(chǎng)高峰購(gòu)物時(shí)間有所差異，賣家在站點(diǎn)活躍時(shí)間上新可提升產(chǎn)品曝光率，達(dá)到事半功倍的效果，所以請(qǐng)賣家把握住黃金時(shí)段勤上新、多上新，也別忘了ERP可設(shè)置定時(shí)發(fā)布產(chǎn)品，省時(shí)更省心。

全方位優(yōu)化后，賣家需要將重心放在如何提升Listing上架后的好評(píng)率，學(xué)會(huì)這幾招，保你好評(píng)率直線上升！

賣家想獲得好評(píng)，功夫得落實(shí)在售前售后的多個(gè)方面，從上架商品到訂單結(jié)束都需要認(rèn)真對(duì)待。

??賣家在上架商品時(shí)，要確保Listing信息的準(zhǔn)確性，避免貨不對(duì)板。

??賣家要做好發(fā)貨前的質(zhì)檢工作，避免發(fā)錯(cuò)貨、漏發(fā)貨，并且在包裝內(nèi)放置防損包材，確保貨物能夠完好無(wú)損地送達(dá)。

??訂單完成后默認(rèn)沒(méi)有評(píng)價(jià)，所以賣家在訂單結(jié)束后要主動(dòng)提醒買家在15天內(nèi)給予評(píng)價(jià)。

??發(fā)布評(píng)價(jià)30天內(nèi)，買家有一次修改評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì)。萬(wàn)一買家給了差評(píng)，賣家一定要與買家積極溝通，通過(guò)安撫和補(bǔ)償買家來(lái)挽回好評(píng)率。

賣家可以靈活使用優(yōu)惠券功能提升好評(píng)率，設(shè)置一個(gè)“隱身”優(yōu)惠券，即在創(chuàng)建優(yōu)惠券時(shí)，勾選“不要顯示”選項(xiàng)，如下圖所示。

“隱身”優(yōu)惠券可以向給好評(píng)的賣家發(fā)放，買家憑好評(píng)截圖從客服處得知優(yōu)惠碼，以便下次購(gòu)物使用。賣家也可以將優(yōu)惠券發(fā)給對(duì)產(chǎn)品不滿意的買家，及時(shí)安撫和補(bǔ)償。同時(shí)，將優(yōu)惠券印在包裹內(nèi)的感謝卡上也是不錯(cuò)的方法。賣家靈活使用優(yōu)惠券，不僅能夠提升好評(píng)率，還能有效提升店鋪復(fù)購(gòu)率。

賣家準(zhǔn)備感謝卡時(shí)，可以在上面附上真誠(chéng)的感謝并溫柔地提醒買家留下好評(píng)能獲得相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)，或者買家對(duì)產(chǎn)品不滿意時(shí)店鋪愿意給予的賠償。感謝卡的內(nèi)容使用英文即可，若要使用小語(yǔ)種則需確保翻譯準(zhǔn)確。隨包裹寄送的小卡片，除感謝卡外還有多種形式，如店鋪產(chǎn)品冊(cè)，讓買家了解店鋪內(nèi)其他產(chǎn)品，從而提升復(fù)購(gòu)率。

賣家也可以準(zhǔn)備保養(yǎng)指南或使用手冊(cè)，通過(guò)這種小卡片讓品牌的專業(yè)形象深入人心。

賣家朋友們費(fèi)了這么多心力來(lái)優(yōu)化Listing，當(dāng)然要放大Listing的效能并好好利用起來(lái)！賣家們要巧用商品自定義分類、促銷組合及優(yōu)惠券，“先富帶動(dòng)后富”，用熱銷款帶動(dòng)其他產(chǎn)品出單，實(shí)現(xiàn)店內(nèi)聯(lián)動(dòng)引流，再利用關(guān)鍵詞廣告實(shí)現(xiàn)店外引流。

優(yōu)化Shopee Listing課程告一段落，你有沒(méi)有掌握干貨滿滿的實(shí)操技巧？信息量太大來(lái)不及記筆記？

養(yǎng)成一個(gè)優(yōu)質(zhì)的Listing需要投入一定的精力與時(shí)間，賣家們一定要抓住即將到來(lái)的12.12大促、圣誕大促、新年大促等機(jī)會(huì)，加速挖掘店鋪爆款，實(shí)現(xiàn)爆單大賣！（來(lái)源：Shopee東南亞與臺(tái)灣電商平臺(tái)）

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