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2019-12-11 11:55
舒服永遠(yuǎn)是相處的最高境界，包括買(mǎi)賣(mài)交易。
現(xiàn)在的人買(mǎi)東西買(mǎi)的往往不是產(chǎn)品，而是一種「感覺(jué)」?？蛻?hù)覺(jué)得你很好值得信賴(lài)，就會(huì)經(jīng)常在你那里消費(fèi)，甚至?xí)湍憬慌笥选?/span>
那么怎么樣的銷(xiāo)售會(huì)讓人感到舒服，進(jìn)而愿意購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品呢？答案，那就是真誠(chéng)的為客戶(hù)解決問(wèn)題。
01、真誠(chéng)
銷(xiāo)售從來(lái)不是夸夸其談，而是建立信任的過(guò)程，而建立信任的關(guān)鍵就是真誠(chéng)。你需要讓客戶(hù)覺(jué)得你是真的在把他當(dāng)朋友，而不是僅僅是為了跟他推銷(xiāo)產(chǎn)品。所以，真誠(chéng)的傳遞自己的友好情緒，讓客戶(hù)感覺(jué)到你的誠(chéng)意。這是讓客戶(hù)信任你的第一步。
02、為客戶(hù)解決問(wèn)題
做銷(xiāo)售，你肯定知道這么一句話(huà)：“站在客戶(hù)的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題?！?/span>
幫助客戶(hù)解決問(wèn)題！客戶(hù)買(mǎi)的不僅是產(chǎn)品，最重要的是“解決方案”。
舉個(gè)例子：在沙漠里，水的受歡迎程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于食物，黃金等這些產(chǎn)品。為什么呢？是因?yàn)椋蛻?hù)特別喜歡水嗎？不是的，而是在這個(gè)特定環(huán)境里，他需要水去解決“口渴”這么一個(gè)問(wèn)題。如果換了個(gè)環(huán)境，他對(duì)水的需求絕對(duì)并沒(méi)有這么高。
所以，不要相信那些什么把梳子賣(mài)給和尚啊等等宣揚(yáng)給客戶(hù)制造需求的這種推銷(xiāo)方式。這種推銷(xiāo)方式有嗎？有，但是很少。絕大部分的推銷(xiāo)都是建立在為客戶(hù)解決問(wèn)題的基礎(chǔ)上的。
因此，當(dāng)你明白了這個(gè)問(wèn)題，你就知道該怎么做了。
無(wú)非就是分兩步走——分析問(wèn)題，解決問(wèn)題。
第一步，分析客戶(hù)問(wèn)題
這一步是最重要的一步，如果你連客戶(hù)的問(wèn)題都分析不準(zhǔn)確。那你接下來(lái)怎么針對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題為他提供正確的解決方案呢？
這個(gè)時(shí)候，專(zhuān)業(yè)能力是硬件，同理心是軟件，用你的專(zhuān)業(yè)能力和同理心，去get客戶(hù)的真實(shí)問(wèn)題。
第二步，解決問(wèn)題，促進(jìn)成交
你的產(chǎn)品和服務(wù)就是為了客戶(hù)解決問(wèn)題的。到了這一步，你需要做的就是直面客戶(hù)問(wèn)題，設(shè)身處地的站在客戶(hù)的角度上，為他著想，找到你的產(chǎn)品或服務(wù)與客戶(hù)問(wèn)題的契合點(diǎn)，直接將客戶(hù)的問(wèn)題KO！
人性都是如此，有人為你真心的解決問(wèn)題，最舒服。
因此，如果是你，這種“真誠(chéng)的為客戶(hù)解決問(wèn)題”的推銷(xiāo)方式，你不舒服？你會(huì)不去購(gòu)買(mǎi)這種推銷(xiāo)方式下所推銷(xiāo)的產(chǎn)品嗎？
（來(lái)源：騰道外貿(mào)大數(shù)據(jù)）
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