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2019-12-12 17:21
KPI（Key Performance Indicators）關(guān)鍵績效指標
CEO和企業(yè)主都在問他們的營銷經(jīng)理，社交媒體是否是在浪費時間？他們是否應(yīng)該把更多的精力投入到其他營銷活動？
當(dāng)然，你需要知道社交媒體對你的營銷活動產(chǎn)生的影響。與所有的市場營銷和商業(yè)活動一樣，社交媒體營銷同樣也有關(guān)鍵績效指標。你不能只是去創(chuàng)建一個營銷活動，然后就把它拋在腦后，你需要不斷衡量其有效性并作出必要的修改。
通過追蹤正確的KPI，您的公司可以對社交媒體營銷戰(zhàn)略作出調(diào)整，從而提高預(yù)算利用效率，真正做到讓您的錢都用到正確的地方。
在檢查社交媒體對營銷活動產(chǎn)生的影響時，您需要注意以下幾個關(guān)鍵績效指標（KPI），以確定您的公司的營銷活動的受眾和社會參與度。
1受眾覆蓋,粉絲和關(guān)注者的數(shù)量
不管是Facebook、Twitter或是Pinterest、LinkedIn等等社交媒體上，時刻關(guān)注你的公司有多少粉絲、關(guān)注者，統(tǒng)計閱讀量，了解有多少人在你的社交圈里，這些對你的公司來說都是十分重要的。
一方面，你可以通過了解關(guān)注你的人，從而了解你的潛在客戶。每周粉絲增長量，可以讓你了解到什么時間發(fā)布內(nèi)容可以吸引更多的受眾關(guān)注；
另一方面，如果你發(fā)現(xiàn)停止關(guān)注你的人比關(guān)注你的人多，這說明你需要調(diào)整你的營銷策略，改變你的發(fā)帖頻率甚至是發(fā)表的內(nèi)容，以確保你發(fā)表的內(nèi)容是你的目標受眾想要看到的。
2瀏覽人數(shù)統(tǒng)計
難道你不想知道你的社交媒體的關(guān)注者和粉絲都在哪個國家或地區(qū)嗎？他們的男女比例是多少，主要分布在哪個年齡階段，這些信息你當(dāng)然想知道。
這里你可以深入了解你的關(guān)注者，它向我們展示了你的追隨者中男性與女性的比例，告訴我們這些人的位置，他們的年齡段分布，這些都可以幫助你制定更有效的營銷策略，吸引更多的目標客戶。
3參與度
不是每個關(guān)注你的人都是積極參與你的營銷活動的，所以你需要了解你的關(guān)注者他們的參與活躍度，找出活躍度高的粉絲，這些人很可能就是你的潛在客戶。
你可以將他們歸納到一起，并關(guān)注他們，了解他們的需求與動態(tài)。這將大大提高你的客戶轉(zhuǎn)化率。
4點贊和分享
喜歡和分享的數(shù)量可以快速反映出你的帖子是否對用戶有吸引力，你可以根據(jù)統(tǒng)計出的數(shù)據(jù)來調(diào)整你的營銷策略，從而增加受眾覆蓋面積。
5評論以及回復(fù)
社交媒體是一個雙向溝通的地方，你需要關(guān)注用戶對你的帖子發(fā)布的評論，并及時回應(yīng)。
如果你沒有回應(yīng)他們的意見或問題，一段時間后，你可能會發(fā)現(xiàn)這些人已經(jīng)停止關(guān)注你。
想要創(chuàng)建成功的社交媒體營銷活動，不僅僅要注意活動的內(nèi)容，更重要的是活動后期的數(shù)據(jù)追蹤和監(jiān)測，你需要花費精力去關(guān)注這些內(nèi)容。
Facebook擁有超過14億的用戶，在這里你將遇見全世界的客戶，只在Facebook上發(fā)帖什么的已經(jīng)out啦，在Facebook上開店吧，讓你直接接觸14.9億潛在客戶。（來源：跨洋傳媒）
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