Shopify賣(mài)家如何制定自己的“旺季爆單計(jì)劃”？

對(duì)于任何在線賣(mài)家來(lái)說(shuō)，旺季是最繁忙、最有利可圖的季節(jié)。因此，制定一個(gè)旺季銷(xiāo)售清單來(lái)指導(dǎo)銷(xiāo)售策略是很重要的。這就是你如何能夠最大限度地利用這個(gè)季節(jié)帶來(lái)的收入潛力。

今天，我們將帶你通過(guò)9個(gè)方面來(lái)經(jīng)營(yíng)一個(gè)Shopify店鋪和制定一個(gè)旺季銷(xiāo)售清單。

1、庫(kù)存

1）找出銷(xiāo)量最高的產(chǎn)品最為主推款

對(duì)于旺季銷(xiāo)售，你的首要目標(biāo)都是讓收入最大化。只有當(dāng)你知道要向客戶銷(xiāo)售哪些產(chǎn)品時(shí)，你才能實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。

花點(diǎn)時(shí)間看看上個(gè)旺季的數(shù)據(jù)，分析產(chǎn)品中哪些銷(xiāo)量高。確定一個(gè)主推產(chǎn)品，并優(yōu)先向客戶銷(xiāo)售。

2）檢查庫(kù)存并及時(shí)補(bǔ)充

任何賣(mài)家想在沒(méi)有庫(kù)存的情況下陷入節(jié)日購(gòu)物狂潮。在旺季開(kāi)始之前，庫(kù)存是你應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注的事項(xiàng)。庫(kù)存需要處于適當(dāng)?shù)乃?，特別是熱銷(xiāo)產(chǎn)品。

記住，無(wú)論客戶對(duì)你有多忠誠(chéng)，如果你無(wú)法迎合他們的需求，那么他們只能向你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手購(gòu)買(mǎi)。

3）與供應(yīng)商合作

如果你自己不制造產(chǎn)品，最好在旺季購(gòu)物高峰前幾周與供應(yīng)商協(xié)調(diào)。讓他們知道你希望需求量增加，這樣他們的生產(chǎn)進(jìn)度就能跟上你的需求。

2、營(yíng)銷(xiāo)

1）制定一個(gè)可行的營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間表

營(yíng)銷(xiāo)在旺季銷(xiāo)售中起著重要的作用。因?yàn)檫@是你的店鋪一年中最忙的時(shí)候，所以計(jì)劃你的營(yíng)銷(xiāo)策略是很重要的。即使你不是親自處理營(yíng)銷(xiāo)工作，從電子郵件活動(dòng)到促銷(xiāo)活動(dòng)，到社交媒體帖子，到博客和圖表，一切都有安排是值得的。

將這些添加到你的營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間表中，這樣更容易確保它們完成。

2）計(jì)劃廣告和相應(yīng)的文案

在旺季開(kāi)始之前，提前計(jì)劃會(huì)讓你省去很多麻煩。事先計(jì)劃廣告，制作圖片，寫(xiě)博客，這樣你就不用擔(dān)心在你忙著完成訂單時(shí)的一致性和質(zhì)量問(wèn)題。

3）創(chuàng)建旺季登錄頁(yè)面

為你的主推產(chǎn)品設(shè)置相應(yīng)的旺季登錄頁(yè)面。好的登錄頁(yè)可以增加轉(zhuǎn)化率，為你帶來(lái)可觀的銷(xiāo)量。

4）利用內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)

有價(jià)值的內(nèi)容對(duì)營(yíng)銷(xiāo)你的產(chǎn)品大有幫助，它必須優(yōu)先在你的旺季銷(xiāo)售清單?？紤]在旺季設(shè)置視頻、制作禮物指南、播客和博客文章，這樣你就可以把內(nèi)容推送給你的客戶。

3、店鋪后端

1）確保網(wǎng)站可負(fù)荷大量流量

成功的旺季銷(xiāo)售意味著要確保你的網(wǎng)站能夠承受來(lái)自大量涌入的訪客的壓力。測(cè)試服務(wù)器的負(fù)載能力，并考慮升級(jí)托管計(jì)劃的帶寬限制。這減少了在旺季的關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)生509錯(cuò)誤的幾率。

此外，沒(méi)有什么比加載緩慢的網(wǎng)站更讓客戶惱火的了，這樣非常容易失去潛在的銷(xiāo)售。檢查你的網(wǎng)頁(yè)加載時(shí)間是否超過(guò)3秒，并且在網(wǎng)站排查其他可能會(huì)妨礙網(wǎng)站速度的因素。

2）優(yōu)化移動(dòng)端

超過(guò)一半的在線買(mǎi)家使用移動(dòng)設(shè)備購(gòu)物，因此在你的店鋪創(chuàng)建跨多個(gè)設(shè)備的無(wú)縫購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)很重要。

移動(dòng)購(gòu)物是全年的趨勢(shì)，并且人們?cè)矫?，他們使用手機(jī)的次數(shù)就越多，而旺季是一年中最繁忙的季節(jié)。

3）檢查鏈接是否損壞，并改善404和500頁(yè)面錯(cuò)誤

網(wǎng)站往往會(huì)隨著時(shí)間的推移而演變，這意味著有些頁(yè)面可能會(huì)被刪除或完全被遺忘，直到有人點(diǎn)擊了損壞的鏈接。在旺季之前，對(duì)鏈接進(jìn)行檢查，以確保網(wǎng)站不會(huì)出現(xiàn)404和500錯(cuò)誤頁(yè)面。

然而，由于錯(cuò)誤是不可避免的，所以建立各種各樣的安全網(wǎng)絡(luò)也很重要。對(duì)“Page Not Found”和“Internal Server Error”頁(yè)面進(jìn)行設(shè)計(jì)，將仍然保持客戶參與，并將改善他們的體驗(yàn)。

4、店鋪前端

1）用橫幅和圖表裝飾主頁(yè)

通過(guò)創(chuàng)建節(jié)日彈出窗口和橫幅，讓你的店鋪反映出假日的歡樂(lè)氣氛。你可以使用Shopify應(yīng)用來(lái)裝飾店鋪，讓他們感受到節(jié)日的氣氛。

2）重新整理產(chǎn)品

要讓你的店鋪導(dǎo)航更加方便，你需要將產(chǎn)品分類(lèi)，如產(chǎn)品類(lèi)型和價(jià)格取件。這將幫助客戶更輕松地找到他們想要的產(chǎn)品，并改善他們的體驗(yàn)。

你也可以考慮使用吸引吸睛的標(biāo)題，比如“top-selling”和“recommended for you”。

3）突出重要信息

說(shuō)到旺季銷(xiāo)售，如果你能讓更多的客戶覺(jué)得向你購(gòu)買(mǎi)很劃算的話，他們很可能會(huì)點(diǎn)擊結(jié)賬按鈕。因此，要使折扣信息高度可見(jiàn)。

顯示產(chǎn)品的庫(kù)存，特別是在供應(yīng)不足的情況下，并使用倒數(shù)計(jì)時(shí)器指示促銷(xiāo)是否即將結(jié)束。這強(qiáng)調(diào)了緊迫性，從而增加了銷(xiāo)售額。

還要確保購(gòu)物車(chē)和結(jié)帳按鈕在網(wǎng)站的每個(gè)頁(yè)面上都清晰可見(jiàn)。

5、社交媒體

1）進(jìn)行假日競(jìng)賽或贈(zèng)品活動(dòng)

在社交媒體上傳播節(jié)日氣氛可以對(duì)銷(xiāo)售產(chǎn)生積極的影響。在每個(gè)人都感到興奮的節(jié)日期間，舉行競(jìng)賽或贈(zèng)品活動(dòng)是一種特別能吸引客戶的方式。

根據(jù)你銷(xiāo)售的產(chǎn)品，你可以舉辦例如攝影比賽、促銷(xiāo)贈(zèng)品或客戶可以參加的征文比賽。

2）創(chuàng)建Facebook店鋪

擁有多個(gè)銷(xiāo)售渠道是值得考慮的。除了有一個(gè)Shopify店鋪，F(xiàn)acebook店鋪也可以幫助你實(shí)現(xiàn)假日銷(xiāo)售目標(biāo)，畢竟客戶在社交媒體上花費(fèi)了大量的時(shí)間。如果你有一個(gè)Facebook店鋪，他們可以通過(guò)簡(jiǎn)單的兩鍵付款流程向你購(gòu)買(mǎi)。這將極大地影響你的銷(xiāo)量。

3）確保產(chǎn)品頁(yè)面和帖子可分享

社交媒體是推動(dòng)銷(xiāo)售的絕佳平臺(tái)。要讓更多的人看到你的產(chǎn)品和促銷(xiāo)活動(dòng)，你需要為店鋪啟用社會(huì)共享。在你的網(wǎng)頁(yè)上安裝社交分享按鈕，以提高你的品牌知名度。

同樣，你也可以使用聊天機(jī)器人來(lái)幫你進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)或客戶服務(wù)。

6、SEO

1）關(guān)注假日關(guān)鍵詞

隨著假期的臨近，“gifts”、“Hanukkah（光明節(jié)）”、“Christmas”等關(guān)鍵詞會(huì)影響人們的搜索習(xí)慣。充分利用這一趨勢(shì)，把季節(jié)性的關(guān)鍵字納入你的SEO戰(zhàn)略。

2）為假日創(chuàng)建獨(dú)特的內(nèi)容

在你的網(wǎng)站上開(kāi)發(fā)專(zhuān)門(mén)為假期設(shè)計(jì)的頁(yè)面。設(shè)計(jì)以節(jié)日為中心的內(nèi)容，如禮物指南，以保持客戶的參與，并增加他們的轉(zhuǎn)換潛力。

3）巧妙使用關(guān)鍵詞

使用簡(jiǎn)單、相關(guān)、有針對(duì)性的關(guān)鍵詞。這包括標(biāo)、圖像alt標(biāo)簽，甚至在你的URL中提高你的搜索排名。

7、支付

1）支付前在購(gòu)物車(chē)顯示所有費(fèi)用

41%消費(fèi)者如果在購(gòu)物車(chē)中發(fā)現(xiàn)隱藏費(fèi)用，他們很有可能會(huì)放棄購(gòu)買(mǎi)。為了避免這樣的狀況，確保在客戶支付前顯示所有相關(guān)費(fèi)用。

2）查看并更新支付選項(xiàng)（如有需要）

并非所有在線消費(fèi)者都會(huì)使用信用卡購(gòu)買(mǎi)。因此，確保你為客戶提供多種支付方式。這可以改善客戶的購(gòu)物體驗(yàn)，減少購(gòu)物車(chē)放棄率。

3）創(chuàng)建一個(gè)顯示訂單確認(rèn)和訂單詳細(xì)信息頁(yè)面

通過(guò)提供一個(gè)清晰的確認(rèn)頁(yè)面，讓客戶在購(gòu)物時(shí)有一個(gè)更好的體驗(yàn)，他們可以在結(jié)賬時(shí)重定向到該頁(yè)面。你可以使用這個(gè)頁(yè)面來(lái)感謝他們的購(gòu)買(mǎi)，讓他們知道他們將通過(guò)電子郵件收到收據(jù)，并邀請(qǐng)他們注冊(cè)你的時(shí)事通訊，從而獲得將來(lái)的購(gòu)買(mǎi)優(yōu)惠。

4）設(shè)置購(gòu)物車(chē)放棄郵件

在電商中，放棄購(gòu)物車(chē)是不可避免的。然而，這并不總是意味著你失去了銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。在旺季，確保你的店鋪有一個(gè)購(gòu)物車(chē)恢復(fù)系統(tǒng)是很重要的，如果客戶沒(méi)有點(diǎn)擊結(jié)賬按鈕就離開(kāi)了你的網(wǎng)站，可以通過(guò)電子郵件提醒他們。

5）創(chuàng)建禮品收據(jù)選項(xiàng)

一些客戶選擇把他們的訂單作為禮物送給他們所愛(ài)的人，但不愿透露他們花了多少錢(qián)。禮品收據(jù)可以讓客戶把商品的價(jià)格隱藏起來(lái)，同時(shí)還可以向你退換。

6）訂單配送方式

像免費(fèi)送貨和當(dāng)日送貨這樣的服務(wù)是非常吸引人的，尤其是對(duì)于那些急著要趕時(shí)間或者想在網(wǎng)上買(mǎi)到便宜貨的瘋狂客戶來(lái)說(shuō)。如果你為超過(guò)某個(gè)門(mén)檻的訂單提供免費(fèi)送貨，客戶更有可能從你的店鋪購(gòu)買(mǎi)更多的商品。

同時(shí)，如果你提供當(dāng)日送貨服務(wù)，就可以吸引那些愿意為假期中緊迫的時(shí)間配送訂單而支付額外費(fèi)用的最后一刻客戶。

8、配送與交付

1）不要做出無(wú)法保證的配送承諾

旺季是配送客戶訂單的繁忙時(shí)間，當(dāng)人們不能按時(shí)收到包裹時(shí)，你可能不得不去面臨大量不滿的客戶。為了防止這種情況發(fā)生，務(wù)必對(duì)你的運(yùn)輸能力預(yù)估要現(xiàn)實(shí)一些。

2）提供禮品包裝

如果可以的話，為客戶提供禮品包裝服務(wù)。你可以為這項(xiàng)服務(wù)多收一點(diǎn)費(fèi)用，或者如果他們從你的店鋪購(gòu)買(mǎi)一定數(shù)量的商品，你可以免費(fèi)提供這項(xiàng)服務(wù)。

9、客服

1）開(kāi)啟實(shí)時(shí)聊天服務(wù)

當(dāng)客戶對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)有疑問(wèn)時(shí)，他們通常會(huì)去你的FAQ部分。然而，有時(shí)這還不夠，他們需要你的一點(diǎn)額外的幫助。電子郵件和社交媒體是提供客戶服務(wù)的有益平臺(tái)。然而，客戶可能需要即時(shí)服務(wù)，因?yàn)樗麄儾幌氲却?。如果你不能給他們及時(shí)的答復(fù)，他們可能會(huì)對(duì)你的產(chǎn)品失去興趣。

為了防止這種情況發(fā)生，請(qǐng)確保你的店鋪有一個(gè)實(shí)時(shí)聊天服務(wù)，在該服務(wù)中，客戶可以詢(xún)問(wèn)問(wèn)題并得到即時(shí)的答案，而無(wú)需等待時(shí)間。

2）做出最壞的打算

意外事件常常會(huì)在旺季發(fā)生。因此，在旺季開(kāi)始之前，你需要就考慮一下各種可能出現(xiàn)的問(wèn)題。

為一些事情做計(jì)劃，比如你的網(wǎng)站在旺季里宕機(jī)，收到超出你能力的訂單，延誤發(fā)貨，等等。雖然在旺季里抱著最好的希望是很好的，但最好還是為最壞的情況做準(zhǔn)備，這樣你的業(yè)務(wù)才不會(huì)一有麻煩的跡象就戛然而止。

3）明確退貨政策

旺季退貨是非常常見(jiàn)的事情，所以制定一套明確的退換政策是很重要的。確?？蛻裟軌颢@得關(guān)于運(yùn)費(fèi)負(fù)責(zé)方、退貨流程以及是否有退貨截止日期的信息。

（來(lái)源：Shopify老站長(zhǎng)）

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