亞馬遜賣家注意了！這些“作死”的運營操作千萬使不得

在亞馬遜銷售似乎變成了一種流行趨勢，隨著平臺上賣家數(shù)量越來越多，亞馬遜各方面政策和算法也在不斷完善，但賣家在執(zhí)行時難免會有所疏漏。有些錯誤尚可補救，然而有一些將對其銷售產(chǎn)生極大的負(fù)面影響。本文將討論“涉世未深”的運營小白最容易犯的錯誤，這些錯誤甚至?xí)霈F(xiàn)在大神級賣家身上?？靵砜纯茨闶欠褚病爸姓小绷?！

產(chǎn)品listing和標(biāo)題編寫不當(dāng)

Listing和產(chǎn)品標(biāo)題非常重要，沒有進(jìn)行正確的優(yōu)化可能是listing表現(xiàn)不佳的一個原因。這可能是亞馬遜賣家最容易犯的錯誤之一。要全面理解標(biāo)題和描述中需要包括的所有內(nèi)容可能很難，所以很多賣家的listing都乏善可陳。

以下是產(chǎn)品說明描述不佳，產(chǎn)品標(biāo)題不清晰的示例。僅僅通過查看圖片，買家甚至無法知道產(chǎn)品的用途。該listing只有兩張圖片和一段視頻，而圖片并不能真正解釋產(chǎn)品是什么。因此，這個產(chǎn)品很容易被買家所忽視。

不相關(guān)的關(guān)鍵詞

關(guān)鍵詞用于產(chǎn)品listing，以幫助在正確的搜索中曝光。如果使用不相關(guān)的關(guān)鍵詞，只會損害listing。例如下方示例中的產(chǎn)品，在這個例子中使用“12oz coffee togo cups with lids（12盎司帶蓋咖啡杯）”來搜索，搜索結(jié)果如下所示。盡管確實搜索了“l(fā)id（蓋）”這個關(guān)鍵詞，但它并不在正確的類別中。其他列出的產(chǎn)品都是咖啡杯，而不是蓋子。使用不相關(guān)的關(guān)鍵字詞讓亞馬遜認(rèn)為你的listing在你使用的類別中表現(xiàn)很差，并且會將這個listing的排名推到后面，或者在搜索中隱藏它，因為它是不相關(guān)的。

定價過高

當(dāng)人們沒有做任何研究就開始在亞馬遜上銷售時，亞馬遜賣家犯的第一個錯誤就是把產(chǎn)品定價過高。下面的例子展示了一款售價超過150美元的咖啡杯，而有數(shù)百家賣家以半價出售相同數(shù)量的咖啡杯。站在買家角度試想，你會花186.60美元買咖啡杯，還是花60美元買功能相同的咖啡杯？

如果你打算以高于競爭對手的價格銷售產(chǎn)品，你需要把你的產(chǎn)品與競爭對手區(qū)分開來，并真正地推廣你產(chǎn)品的關(guān)鍵特性。如果人們必須在兩種完全相同的產(chǎn)品中做出選擇，他們往往會選擇更便宜的那個。如果人們必須在一個包含蓋子的咖啡杯，和一個包含蓋子、咖啡攪拌器和咖啡套的咖啡杯，他們可能會選擇后者，因為它包含的配件更多，即使是多幾美元。

差勁的客服

在亞馬遜上銷售的時候，不管你的產(chǎn)品包裝得有多好，在運輸或包裝過程中總有出錯的可能。當(dāng)買家收到損壞的產(chǎn)品，或產(chǎn)品不像他們預(yù)期的那樣，他們會對他們訂購的產(chǎn)品留下產(chǎn)品。亞馬遜賣家犯的一個錯誤就是沒有回應(yīng)產(chǎn)品。如果你不試著解決這個問題，產(chǎn)品將會對產(chǎn)品產(chǎn)生巨大的影響。

請記住，不要試圖引導(dǎo)買家通過亞馬遜平臺向你發(fā)送電子郵件，但是你可以要求他們通過亞馬遜上的買家-賣家消息與你聯(lián)系。也不要要求他們修改評論，但如果你聯(lián)系他們并解決問題，他們很有可能會主動修改評論。同樣重要的是，沒有人愿意從一個忽視他們糟糕的購物體驗并與發(fā)生沖突的賣家那里購買。

稅務(wù)問題

亞馬遜的稅務(wù)可能會讓人困惑，但重要的是要真正徹底地研究它，以了解其來龍去脈。當(dāng)你精通亞馬遜業(yè)務(wù)時，稅務(wù)問題是最難處理的事情之一，特別是當(dāng)你沒有任何記錄的時候。從一開始就要支付營業(yè)稅，否則將來可能面臨非常麻煩的稅務(wù)問題。如果你是一個每月銷售數(shù)十萬件產(chǎn)品的賣家，你可能要繳納數(shù)百萬美元的稅款。點擊此處了解更多關(guān)于亞馬遜賣家的稅務(wù)信息。這可能是亞馬遜賣家所犯的最昂貴的錯誤之一，所以要確保你有相應(yīng)的稅務(wù)計劃。

過度飽和的利基市場

當(dāng)人們在亞馬遜上尋找可以銷售的產(chǎn)品時，他們傾向于銷售已經(jīng)在亞馬遜上流行的產(chǎn)品。這并不是理想的選擇，特別是因為一些賣家多年來一直在銷售同一種產(chǎn)品，并擁有數(shù)百甚至數(shù)千條評論。堆積大量評論的產(chǎn)品通常是你選品時要遠(yuǎn)離的產(chǎn)品。

讓競爭對手的客戶購買你的產(chǎn)品是極其困難的。超過70%的消費者是根據(jù)評論來購買產(chǎn)品的，如果你的產(chǎn)品listing評論寥寥無幾，而銷競爭對手擁有成千上萬的評論，他們基本上不會購買你的產(chǎn)品。過度飽和的產(chǎn)品是亞馬遜上最難銷售的產(chǎn)品之一。如果你在亞馬遜選品方面缺少靈感，可以閱讀以下文章來get選品技巧：

亞馬遜選品指南：別人賣爆了的產(chǎn)品要不要跟？

七分靠選品三分靠運營，亞馬遜選品真的那么難嗎？如何選品運營？

亞馬遜小白如何做選品？亞馬遜選品9大原則

亞馬遜選品真難，但這些選品的思路和方法真心重要！

運輸問題

亞馬遜賣家可能犯的最嚴(yán)重的錯誤之一就是自發(fā)貨訂單發(fā)貨延遲。亞馬遜為Prime會員提供當(dāng)日、一天和兩天的送貨服務(wù)。因此，亞馬遜買家對產(chǎn)品配送的要求越來越高。如果你是自發(fā)貨賣家，你需要保證產(chǎn)品能夠按時投遞，否則延遲發(fā)貨率會影響你的賬戶健康，甚至?xí)?dǎo)致你的賬戶被凍結(jié)。

如果由于個人原因或訂單太多而無法按時發(fā)貨，你可以考慮使用FBA。通過使用FBA，所有訂單、包裝和發(fā)貨都由亞馬遜完成，出現(xiàn)的任何發(fā)貨問題都由亞馬遜來解決（除非是發(fā)倉途中出現(xiàn)問題）。

（來源：跨境峰哥）

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