亞馬遜政策|提交材料、賬戶審查、如何申訴都在這一篇！

目錄：

1 / 前言

2 / 在注冊過程中

3 / 完成注冊后的賬戶審查

4 / 常見問題

5 / 常見錯誤

01、前言

本指導適用于在以下站點銷售的中國賣家：北美（包括美國、加拿大和墨西哥）、日本、澳大利亞、阿聯(lián)酋和新加坡。

此為亞馬遜唯一官方授權(quán)的信息。聽從未經(jīng)亞馬遜授權(quán)的第三方指導信息可能造成不良后果。

從賣家賬戶注冊開始，所有賣家在亞馬遜商城都必須遵守銷售政策和賣家行為準則。我們要求賣家在亞馬遜商城遵循公平、誠實的行事原則，以確保安全的購買和銷售體驗。

若違反行為準則或任何其他亞馬遜政策，亞馬遜可能會對您的賬戶采取相應(yīng)措施，例如取消商品、暫?；驔]收付款以及撤銷銷售權(quán)限。在這篇文章中，我們將幫助新賣家了解如何確切的遵循部分亞馬遜的政策。

在文末的常見問題中，您可以找到完整的賣家行為準則列表。

02、在注冊過程中

1.所有賣家必須向亞馬遜和我們的買家提供準確的信息，并在信息發(fā)生變化時予以更新。這包括

您使用的企業(yè)名稱必須能準確標識您的企業(yè)；

提供最準確且最新的營業(yè)地址、電子郵箱和電話號碼，以便亞馬遜在必要時與您聯(lián)系；

如果我們確定您的帳戶被用于欺騙性、欺詐性或非法活動（例如，使用購買的帳戶進行銷售），亞馬遜可能會暫?；蚪K止您的賬戶和銷售權(quán)限。

2.若無合法業(yè)務(wù)需求，在每個亞馬遜站點上，不得運營多個“我要開店”賬戶

3.確保您使用有效的國際信用卡和有效的賬單地址進行扣款

03、完成注冊后的賬戶審查

為了幫助我們?yōu)橘I家和賣家維護一個值得信賴的商城，我們可能會暫停一些賣家的賬戶并要求獲取更多信息。若您的賬戶因為此原因被暫停，您可以按照以下步驟提供相關(guān)信息。

1.了解賬戶停用的原因以及申訴必要的信息

 申訴要求 

1、帳單要求:

文件必須真實且未經(jīng)修改

簽發(fā)日期: 提供最近90天內(nèi)的公共事業(yè)費用賬單

賬單類型: 我們只接受管道或天然氣、電力、自來水、或互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)賬單

賬單抬頭和地址: 賬單必須顯示您的全名和當前的操作或居住地址

對公司賣家的賬單抬頭要求: 賬單必須顯示您公司的完整法定名稱或法定代表人的完整姓名，該名稱也需要顯示在您的營業(yè)執(zhí)照上

賬單格式: 我們不接受截屏截圖，我們只接受pdf，png，gif格式的賬單彩色照片或者彩色掃描件

2、賣家平臺信息:

賬單上的姓名和地址必須與賣家平臺中提供的姓名和地址一致(賣家平臺>賬戶信息>辦公地址)

3、信用卡要求:

確認您的國際信用卡是有效的和可扣費的

2.按要求提交文件來申訴賬戶停用

3.申訴后

我們盡力快速地審核您提交的信息，亞馬遜會將回復發(fā)至賣家平臺的業(yè)績通知里。

被要求重新提交文件: 如果您收到績效通知要求您重新提交更新的文件，請仔細閱讀拒絕理由并重新申訴。

我們建議您提交一份新的資料，

例如:1) 過去連續(xù)3個月的水費、天然氣/煤氣費、電費或互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)帳單，

或2) 其他證明文件來幫助我們確認您目前的辦公或居住地址與您在賣家后臺提供的辦公地址一致。

請避免1）再次提交不符合亞馬遜標準的相同文件 

2）在亞馬遜有足夠的時間審核您的申訴之前，重復提交文檔。

請注意，提交篡改或偽造的文件會被直接拒絕。

04、常見問題

什么是亞馬遜的賣家行為準則？

所有賣家都必須遵循以下準則：

始終向亞馬遜和我們的買家提供準確的信息

公平行事，且不得濫用亞馬遜的功能或服務(wù)

不得試圖損害其他賣家或其商品/評分或者加以濫用

不得試圖影響買家評分、反饋和評論

不得發(fā)送未經(jīng)請求或不恰當?shù)臏贤ㄐ畔?

只通過買家與賣家消息服務(wù)聯(lián)系買家

不得試圖繞過亞馬遜銷售流程

未經(jīng)亞馬遜許可，不得運營多個“我要開店”賬戶

若違反行為準則或任何其他亞馬遜政策，亞馬遜可能會對您的賬戶采取相應(yīng)措施，例如取消商品、暫停或沒收付款以及撤銷銷售權(quán)限。

有關(guān)這些政策的更多詳情， 請參考https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G1801 或于賣家平臺搜索《銷售政策和賣家行為準則》。

在我名下沒有公共事業(yè)賬單，該怎么辦?

請?zhí)峁┰敿氉C明，以幫助我們了解您和公共事業(yè)賬單上的人之間的關(guān)系。

我什么時候可以收到亞馬遜的回復?

我們盡力快速地審核您提交的信息，審核一般需要5個工作日。

特殊情況下，您的信息審核可能超過5個工作日，我們感謝您的耐心等待。

05、常見錯誤

以下錯誤可能會導致你的申訴或拒絕被延遲回應(yīng)。

錯誤1: 在亞馬遜有足夠的時間審核您的申訴之前，重復提交文檔。

我們會將回復發(fā)至賣家平臺的業(yè)績通知里。在您收到回復之前，請勿重復提交申訴或?qū)⒛纳暝V由其他渠道發(fā)送至亞馬遜。因為我們有可能將您的多次重復申訴識別為垃圾郵件而延遲我們對您的回復。

錯誤2: 提交的文件不完整、難以辨認、經(jīng)過篡改、標記或截圖。

請?zhí)峤徊噬珤呙杌蚰奈募膹陀〖?。確保所有頁面都存在。避免以任何方式更改你的文件，包括在文件上添加備注、水印或批注。

錯誤3: 提交過期或無效類型的文件。

目前，我們只接受過去90天內(nèi)的煤氣或天然氣、電力、自來水、或互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的公用事業(yè)賬單。不接受任何其他類型的賬單或發(fā)票，如手機賬單、原材料采購發(fā)票、產(chǎn)品發(fā)票、采購協(xié)議、電子郵件截圖等。請注意，我們只支持pdf、png、gif格式的文件。（來源： 亞馬遜全球開店）

以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表雨果網(wǎng)立場！如有侵權(quán)，請聯(lián)系我們。