過年放假前必須做好的事情有哪些？

“過去每年過年放假前，我都會(huì)提醒各位，今年也不例外?！?

時(shí)間真的很快，很快就要開始春節(jié)（過年）假期，你知道在這之前應(yīng)該妥當(dāng)?shù)淖龊媚男┦虑閱幔?

一. 為什么要提前讓客戶知道我們要放假了？

對(duì)于一些新的、比較少或沒有跟中國(guó)供應(yīng)商打過交道的海外采購(gòu)商客戶，他們的采購(gòu)并不是很頻繁，對(duì)中國(guó)的節(jié)假日不是很了解，準(zhǔn)確的說，他們沒有規(guī)劃、沒有計(jì)劃，想到哪做到哪，春節(jié)期間也不例外。那么，我們就有必要提前提醒他們這些相關(guān)的注意事項(xiàng)了，通常要提前通知客戶內(nèi)容包括：我們的放假區(qū)間，最后一個(gè)船期大約是哪一天，節(jié)假日之后最早能發(fā)貨的大概是什么時(shí)候，讓客戶心中有底，該采購(gòu)的，該發(fā)貨的，提前做好準(zhǔn)備。

與我們長(zhǎng)期合作的采購(gòu)商客戶，熟知中國(guó)的春節(jié)假期情況，一般都非常有意識(shí)，而且通常這些公司有專職采購(gòu)，有足夠的時(shí)間來安排采購(gòu)計(jì)劃。他們總會(huì)提前一個(gè)月把春節(jié)期間的采購(gòu)計(jì)劃發(fā)過來，跟我們核對(duì)哪些貨物可以分批次先發(fā)過去，如果不能發(fā)過去，春節(jié)后的第一個(gè)裝運(yùn)期是什么時(shí)候。有了事先的溝通與準(zhǔn)備，我們就能夠避免因假期較長(zhǎng)而耽誤貨期的囧事發(fā)生了。

有些中國(guó)供應(yīng)廠商有存貨的，年底需要資金的，也可以利用這個(gè)時(shí)間，跟客戶拉拉家常，發(fā)發(fā)郵件。順便告訴他們：你們的庫(kù)存貨物的數(shù)量，價(jià)格，優(yōu)惠期。當(dāng)然，如果你們知道采購(gòu)客戶的具體需求，也可以告知他們庫(kù)存貨的優(yōu)惠幅度，算是照顧老客戶的一個(gè)條件吧。如果他們恰好需要這些東西，也許就能成交一筆生意。

對(duì)于那些關(guān)系較好但最近沒有下單的客戶，也可以利用春節(jié)放假前的有利時(shí)機(jī)，讓客戶幫我們提高業(yè)績(jī)。如果客戶跟我們的關(guān)系很鐵，這時(shí)，說不定就真的拉我們一把。這個(gè)方法，說實(shí)話還真靈，客戶也都愿意回復(fù)，反正發(fā)郵件不花錢，只要“度”拿捏的好，不要對(duì)客戶造成騷擾，讓客戶反感就行。

二. 如何有效的通知客戶？

1. 正式郵件告知

針對(duì)所有意向客戶發(fā)送一封正式郵件告知（跟進(jìn)）一遍，告知客人公司的假期安排，最后一個(gè)船期大概是哪一天，節(jié)假日之后最早能發(fā)貨的大概是什么時(shí)候，讓客戶心中有底，提醒客戶做好采購(gòu)時(shí)間安排，庫(kù)存不足的提前安排。同時(shí)可以告知合作客戶，如果有緊急的事情可以郵件、電話溝通，不用介意會(huì)打擾到自己，但是要注意的是你能保證在放假期間你都能及時(shí)的對(duì)客戶的每封郵件、每通電話實(shí)時(shí)響應(yīng)反饋。

參考郵件01：

Dear XXX,

Please note we will begin our holiday for Chinese New Year from 日期 to 日期. We suggest you place orders in advance, and we could arrange pre-production process accordingly.

Kindly contact our sales rep for any issues in this period. Sorry for the inconvenience of you!

Best regards,

XXX

參考郵件02：

Dear xxx

Hope you are fine.

I would like to let you know that we will take our holiday on 日期 and will come back to work on 日期 for our Spring Festival (Chinese New Year).

However, I will check my E-mail time by time. If you have anything in urgent, please feel free to call me at 0086 電話號(hào)碼 or send E-mail to me at 郵箱地址 and we will go back to you asap...

Thank you!

Wish a happy and prosperous new year .

Best regards,

xxx

參考郵件03：

Dear xxx

We are pleased to inform you that our Chinese New Year holiday start from 日期 to 日期. All the orders placed after 日期 will be processed after we come back from holiday.

Hence our office and warehouse are closed during the above period. Please feel free to contact us at 0086 電話號(hào)碼 or send E-mail to me at 郵箱地址.

Happy New Year to you and your family!

xxx

當(dāng)然，郵件內(nèi)容還是要根據(jù)自身實(shí)際情況和對(duì)應(yīng)的客戶對(duì)象進(jìn)行針對(duì)性的優(yōu)化撰寫，這里特別要注意的是：正在跟進(jìn)的客戶，你要在放假前告知客戶的正在跟進(jìn)的進(jìn)度，讓客戶也有個(gè)心理準(zhǔn)備；告訴客戶應(yīng)急的聯(lián)系方式，要是假期有突發(fā)情況，可以聯(lián)系到你；你自己也要事先準(zhǔn)備好一些常用和必要的資料，假期間或許要用到，不要因?yàn)榉偶俣鴣G失了客戶；要是有一些問題涉及到第三方的，比如工廠生產(chǎn)方、海關(guān)、運(yùn)輸?shù)确矫娴模詈靡惨M(jìn)實(shí)況進(jìn)行說明一下。

另外郵件的內(nèi)容也可以適當(dāng)豐富一些，比如可以介紹一下接下來會(huì)是傳統(tǒng)的中國(guó)新年，向客人傳播一下中國(guó)文化，順便祝福一下客戶，甚至對(duì)于要好的客戶，可以邀請(qǐng)假期間來玩；另外，你也可以把放假的那些天使用日歷的形式展現(xiàn)給客戶，也可以是卡片的形式等，客戶一目了然，既讓客戶知道了你在假期中，又能展現(xiàn)你的格外用心，加強(qiáng)和客戶的聯(lián)系。

2. 網(wǎng)站同步更新

網(wǎng)站上發(fā)布商務(wù)和專業(yè)性放假內(nèi)容說明，讓新老客戶第一時(shí)間就能了解具體信息。

3. 社交媒體同步更新

社交媒體已經(jīng)被越來越多的外貿(mào)人所重視，有更多的優(yōu)秀外貿(mào)人已經(jīng)將社交媒體變成客戶開發(fā)與跟進(jìn)的重要手段，所以社交媒體上的動(dòng)態(tài)更新也一定不能錯(cuò)過，尤其是Facebook、LinkedIn、Twitter等。

4. 郵件簽名提醒

在郵件簽名上簡(jiǎn)潔清楚的描述春節(jié)假期時(shí)間和祝福，這樣在你與客戶進(jìn)行正常的郵件往來過程中，都能讓客戶時(shí)刻注意到你的假期信息而提前做好計(jì)劃。

在這里題外一下郵件簽名的思路，因?yàn)榇蟛糠秩硕际怯玫膫鹘y(tǒng)郵件簽名，只是體現(xiàn)了公司和個(gè)人信息，其實(shí)郵件簽名也是可做為營(yíng)銷，通知的好幫手，思路例如：

營(yíng)銷型，突出工廠優(yōu)勢(shì)和主推產(chǎn)品：

Mr. XXX

Overseas Marketing Manager

XXXX   Co., Ltd.

Tel: 0086-***  Fax: 0086-**** ****  

Skype: ***      Whatsapp: 0086-136 **** ****

E-mail:***      http://www.**** **** .com

21 Years Professional Steel Office Furniture Manufacturer

Steel Locker--Metal Cabinet--Office Drawer--School Furniture

通知型（展會(huì)，假期等）：  

Exhibition Name: Malaysian International Furniture Fair (MIFF)

Booth number: 1M59

Date: 01 March 2018 - 05 March 2018

Address: Putra World Trade Centre, MATRADE Exhibition and Convention Centre, Kuala Lumpur, Malaysia.

------------------------------

Thanks&Best Regards,

Mr. XXX

Overseas Marketing Manager

XXXX   Co., Ltd.

Tel: 0086-***  Fax: 0086-**** ****  

Skype: ***      Whatsapp: 0086-136 **** ****

E-mail:***      http://www.**** **** .com

21 Years Professional Steel Office Furniture Manufacturer

Steel Locker--Metal Cabinet--Office Drawer--School Furniture

個(gè)性化（針對(duì)某個(gè)客戶的專屬簽名）：

Best Regards,

Mr. XXX

Overseas Marketing Manager

XXXX   Co., Ltd.

Tel: 0086-***  Fax: 0086-**** ****  

Skype: ***      Whatsapp: 0086-136 **** ****

E-mail:***      http://www.**** **** .com

CE Certificate--OEM/ODM Safe Box and Gun Safe Factory

郵件簽名注意點(diǎn)：

1. 簽名公司信息和個(gè)人信息準(zhǔn)確全面，包含IM信息，排版注意優(yōu)化移動(dòng)端展示

2. 簽名設(shè)置為文字版，方便客戶復(fù)制，盡量不要使用圖片版簽名

3. 可以在簽名部分加入公司LOGO，彰顯正式

4. 特別提醒，在這個(gè)顏值即正義的年代，一個(gè)美觀高大上的郵件簽名，一定可以讓客戶對(duì)你印象深刻，之前就分享過郵件簽名美化工具，多多利用起來。不知道的可以在外貿(mào)充電站對(duì)話框內(nèi)發(fā)送關(guān)鍵詞『郵件簽名』了解使用，第一個(gè)就是

4. 郵件自動(dòng)回復(fù)

在正式放假前設(shè)置好郵箱自動(dòng)回復(fù)功能，這樣在放假期間客戶發(fā)任何郵件給你，能夠自動(dòng)回復(fù)及時(shí)提醒客戶。

參考郵件：

Hi,

Hope you are doing fine!

Please noted we will begin our holiday for Chinese New Year from from  日期 to 日期.

Kinldy contact me for any issues in this period. Sorry for the inconvenience of you!

For urgently, please call me at: 0086-152 **** **** or by WhatsApp：**** ****

Nice time.

三. 我們還應(yīng)該做些什么？

1. 做好資料備份

對(duì)所有常用和可能用到的資料進(jìn)行備份攜帶，以備假期內(nèi)需要。

2. 客戶資料整理

對(duì)自己手里的“僵尸客戶”資料可以趁著放假時(shí)間進(jìn)行重新的歸納整理，每天從中拿出5個(gè)、10個(gè)客戶資料進(jìn)行詳細(xì)分析，極盡所能的找到客戶的更多信息，搜索對(duì)方的網(wǎng)站，看其經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，看其網(wǎng)上的聯(lián)系方式，是否增加采購(gòu)經(jīng)理，或者主管甚至老板的聯(lián)系方式，看看對(duì)方在社交平臺(tái)有什么最新動(dòng)態(tài)，是否能夠找到一些有用的信息，并且做好記錄。

3. 記得更新社交平臺(tái)

假期內(nèi)我們可以在自己的社交平臺(tái)里發(fā)一些自己過春節(jié)的照片動(dòng)態(tài)，一些有代表性的圖片，也可以用一些開放式的互動(dòng)趣味問題來吸引客戶進(jìn)行社交互動(dòng)，很多客戶還是樂于了解的，畢竟他們要跟中國(guó)人打交道，也需要了解中國(guó)的一些情況，更主要的是加深你在客戶心里的印象。相關(guān)的詞匯包括：

春節(jié) Chinese New Year 除夕 Chinese New Year's Eve 春運(yùn) spring migration 農(nóng)歷 the lunar calendar 生肖 zodiac animal 春聯(lián) Paper scrolls 春晚 the Chunwan Gala 舞龍 dragon dance 舞獅 lion dance 廟會(huì) Temple Fair 煙花 fireworks 紅包 red envelope壓歲錢 gift money鞭炮 firecrackers燈籠 lantern守歲 staying-up 拜年 New Year's visit團(tuán)圓飯 family reunion dinner 年夜飯 the dinner on New Year's Eve

4. 陪伴家人

辛苦了一整年，回到家鄉(xiāng)，少一點(diǎn)不必要的飯局、酒局，多一點(diǎn)時(shí)間陪伴自己的家人。

想象一下：父母正在家門口等著你；愛人接過你的行李，拍去衣服上的灰塵；孩子又喜又怯，你忍不住把他/她緊緊抱住... ...

會(huì)讓你勞頓了一年的心靈終于得到了撫慰，會(huì)讓你更加堅(jiān)定所有艱辛都是值得的，也會(huì)讓你更明白以后的日子需要更加努力?。▉碓矗和赓Q(mào)充電站）

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