亞馬遜風(fēng)口上再次嚴(yán)打刷評(píng)，這次主要目標(biāo)是中國賣家！

12月30日消息，近日有消息稱，為打擊中國賣家刷單及操縱評(píng)論行為，亞馬遜正測(cè)試一項(xiàng)新功能。該功能專門檢測(cè)中國產(chǎn)品的5星評(píng)論，一旦發(fā)現(xiàn)評(píng)論異常，則會(huì)立即進(jìn)行刪評(píng)處理，其他星級(jí)評(píng)論不會(huì)受到影響。目前亞馬遜內(nèi)部已經(jīng)對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行研討，并決定將其永久實(shí)施下去。上周還有大量賣家收到亞馬遜發(fā)送的刷單警告郵件。亞馬遜聲稱其已了解到賣家的刷單及操控評(píng)論行為，若賣家繼續(xù)這種情況，平臺(tái)可能會(huì)對(duì)賬號(hào)進(jìn)行封停處理。每日郵報(bào)的調(diào)查還顯示，盡管亞馬遜采取多種措施治理平臺(tái)虛假評(píng)論問題，該平臺(tái)上的賣家仍繼續(xù)以每條15歐元（約合116元人民幣）的價(jià)格購買假評(píng)論。

1.中國逐漸“占領(lǐng)”亞馬遜

Marketplace Pulse的最新報(bào)告顯示，在亞馬遜平臺(tái)上，41%的賣家都在中國。這是基于亞馬遜5個(gè)歐洲站點(diǎn)（西班牙、法國、意大利、英國和德國）的綜合平均水平得出的答案，且只計(jì)算了活躍賣家（一個(gè)月至少有一個(gè)反饋評(píng)級(jí)）。在TOP 10000賣家中，中國賣家平均占比更高，達(dá)42%，這在亞馬遜西班牙站最為明顯，中國賣家占比54%，其次是法國站，中國賣家占比48%，然后是意大利站，中國賣家占比45%，在英國站中國賣家占比34%，在德國站中國賣家占比29%。目前在亞馬遜，中國的賣家與平臺(tái)越來越多，體量越來越大，如何用規(guī)則與制度進(jìn)行把控，龐大的基數(shù)不得不讓亞馬遜開始重視有關(guān)中國商家的一舉一動(dòng)。

2.控評(píng)說明重要

 亞馬遜嚴(yán)控評(píng)論已經(jīng)屢見不鮮，亞馬遜有這樣的舉動(dòng)，很大一部分是因?yàn)榍耙魂嚨乃⒃u(píng)風(fēng)波鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，而不得不進(jìn)行嚴(yán)打，而再有一層也是因?yàn)橹袊诿绹氖袌?chǎng)體量過大，不能不用自己的規(guī)則與市場(chǎng)機(jī)制，畢竟平臺(tái)還是人家的。一項(xiàng)針對(duì)900名中國賣家的研究發(fā)現(xiàn)，62%的受訪者在亞馬遜平臺(tái)銷售商品。在這62%的消費(fèi)者中，91%在亞馬遜美國站銷售，這意味著中國賣家在美國站占比可能更高。

3.轉(zhuǎn)移重心Q&A也需重視

在如此嚴(yán)峻的控評(píng)環(huán)境下，新手賣家可以換個(gè)思路，不要急于刷評(píng)論，也可以將重心放在Q&A上，無論是PC端，還是移動(dòng)端，Q&A在亞馬遜listing的detail pages里都占有很重要的位置，也是買家不會(huì)忽略的板塊，對(duì)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率的影響很大。一般listing上架以后前臺(tái)顯示可售，就可以上question，這時(shí)候賣家可以自己回復(fù)，當(dāng)有了銷量以后再以買家身份進(jìn)行回復(fù)。新品的話前期上3-7個(gè)左右，后期銷量增加，流量增加，review增加，可以繼續(xù)再上幾個(gè)。后期成熟一個(gè)listing差不多有15個(gè)左右就可以了。隨著Review獲取難，賣家想要保持listing頁面活躍就要從Q&A下手，而且Q&A的權(quán)重現(xiàn)在越來越高!更新我們的運(yùn)營(yíng)思路，廣撒網(wǎng)才能多撈魚哦！

（來源：南風(fēng)跨境）

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