春節(jié)物流放假，亞馬遜店鋪該如何處理？

距離春節(jié)放假倒計(jì)時(shí)只剩十多天了， 隨著春節(jié)的到來大家都很關(guān)心快遞什么時(shí)候停運(yùn)，物流停運(yùn)了訂單怎么處理？貨要不要發(fā)？郵件要不要回復(fù)？并且很多的賣家都會回老家過年，而亞馬遜平臺沒有春節(jié)這個(gè)概念，這時(shí)候賣家的亞馬遜店鋪又該怎么辦？如何有效的避免和降低假日對我們賬號的影響？下面小編就針對春節(jié)節(jié)假日，談?wù)勱P(guān)于節(jié)假日的店鋪管理方案。

假期店鋪停售，可調(diào)為假期模式

如果店鋪在春節(jié)期間無人管理，賣家可以在后臺直接將店鋪調(diào)為“假期模式”。下面以北美站為例講一下具體的設(shè)置方法，如下：

第一步：在亞遜后臺的“商品狀態(tài)(Listings Status)”一欄，點(diǎn)擊“假期設(shè)置(Going On a vacation)”，

第二步：點(diǎn)進(jìn)去后，將各個(gè)站點(diǎn)的“在售”按鈕調(diào)為“停售”，然后再點(diǎn)擊“保存”即可。

當(dāng)設(shè)置成功之后，整個(gè)店鋪的所有自發(fā)貨的listing就會處于不可售狀態(tài)，不過賣家也無需擔(dān)心，因?yàn)樽园l(fā)貨的listing雖然處于停售狀態(tài)，但listing并不會被刪除。待春節(jié)假期結(jié)束后，店鋪要恢復(fù)正常運(yùn)營狀態(tài)，可以再調(diào)回“在售”狀態(tài)。這樣listing就恢復(fù)“在售”狀態(tài)了。

第三步：庫存設(shè)為0

如果賣家店鋪部分商品無法在春節(jié)期間銷售，那么可以在賣家后臺的“庫存管理”中將相關(guān)商品設(shè)置為“停售”；

具體操作步驟如下：登錄亞馬遜賣家后臺，點(diǎn)擊Inventory > Manage Inventory > Available: 0

第四步：延長訂單處理時(shí)間

如果大家的產(chǎn)品是通過批量上傳的，那么找到之前批量上傳的EXCEL表格模板，然后在“Handing Time”這一欄延長訂單處理時(shí)間。

如果是在后臺手動(dòng)上傳的產(chǎn)品，那么進(jìn)入產(chǎn)品的編輯頁面修改“Handing Time”（注意：Handing Time的修改不會引發(fā)亞馬遜對您店鋪指標(biāo)的下降，但是賣家也要考慮到客戶的感受，如果產(chǎn)品的Handing Time過長客戶等不急有可能會引發(fā)Claims和差評)

延長配送準(zhǔn)備時(shí)間，在一般情況下，賣家的配送準(zhǔn)備時(shí)間設(shè)置為2-3天左右。春節(jié)期間就算是賣家店鋪不休假繼續(xù)接訂單，但是在春節(jié)期間，跨境物流、貨代都是要休假的，在這種情況下賣家可以根據(jù)實(shí)際情況來延長配送準(zhǔn)備時(shí)間。另外，假期模式下，郵件還是要24小時(shí)內(nèi)回復(fù)，不然要扣分的。（如果前臺的客服會回復(fù)，如果是站內(nèi)信的話是需要賣家自己回復(fù)的）。

節(jié)假日發(fā)貨需要注意的點(diǎn)：

1.提前咨詢好第三方物流配送時(shí)間，以免影響配送。

2.積極回應(yīng)客戶需求并追蹤自發(fā)貨商品配送進(jìn)度，并設(shè)定好問題升級流程。

3.假期期間可能要時(shí)常關(guān)注店鋪狀態(tài)。

4. 每天關(guān)注店鋪的小紅旗，關(guān)注Performance Notifications，及時(shí)解決威脅到賬戶安全的問題

另外，在登陸賣家后臺的時(shí)候一定要注意以下操作，不要影響賬戶健康。1.使用手機(jī)等其他網(wǎng)絡(luò)登錄賬戶避免點(diǎn)擊后臺相關(guān)鏈接；2.使用私人電腦遠(yuǎn)程操作時(shí)，注意不要在本地電腦打開相關(guān)后臺鏈接；3. 如果要用本地電腦進(jìn)行登錄后臺賬戶，請一定要保證家里的私人電腦，路由，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境沒有操過其他相關(guān)賬號，否則都有可能影響賬戶健康。

總之，春節(jié)期間做好店鋪設(shè)置，郵件回復(fù)，才能在節(jié)后做到無縫鏈接，為之后的店鋪運(yùn)營打好基礎(chǔ)。

（來源：亞馬遜嗑學(xué)家）
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