多角度分析2020年物流行業(yè)趨勢：機(jī)遇有，但挑戰(zhàn)仍在！

2019年是備受關(guān)注的地緣政治事件之年，觸發(fā)了行業(yè)內(nèi)貿(mào)易動(dòng)蕩和經(jīng)濟(jì)不確定性。但與此同時(shí)，2019年也是全球電商增長的豐收年，在過去12個(gè)月里增長了約20%，預(yù)計(jì)2020年還將打破新的記錄并繼續(xù)影響物流業(yè)的發(fā)展趨勢。

2020年物流趨勢盤點(diǎn)

1、目的地國家數(shù)量增長

跨境電商賣家開始通過接觸全球客戶來擴(kuò)大業(yè)務(wù)，這就是為何2020年物流業(yè)的重大趨勢之一是目的地國家的增長。

·2019年十大珠寶目的地國家

盡管新加坡只有560萬人口，但富豪人數(shù)在全球排名第六，這也使這個(gè)小國成為珠寶銷售的巨頭。

·2019年十大健康美容目的地國家

雖然美國在健康美容方面排名第一，但健康美容消費(fèi)者主要集中在亞太地區(qū)。

·2019年十大運(yùn)動(dòng)休閑目的地國家

歐洲消費(fèi)者對體育和休閑產(chǎn)品越來越感興趣。賣家可以考慮向這些國家銷售產(chǎn)品，以滿足其不斷增長的市場。

亞洲地區(qū)也在緊跟時(shí)尚電子商務(wù)潮流，亞太地區(qū)多個(gè)國家在時(shí)尚和珠寶領(lǐng)域進(jìn)入了前10名。2019年，新加坡、中國香港、澳大利亞和馬來西亞等地區(qū)的時(shí)尚類消費(fèi)者繼續(xù)成為網(wǎng)上大買家。

然而，2020年似乎對體育和休閑零售商來說，歐洲是一個(gè)潛在的增長市場。亞太地區(qū)的幾個(gè)國家“跌出”了前10名目的地國家，取而代之的是德國、荷蘭和丹麥。

2、個(gè)性化及物流效率

說到交付，2020年勢必有兩個(gè)趨勢走在前列：個(gè)性化和效率。

個(gè)性化：品牌包裝可以提升客戶滿意度，改善購買體驗(yàn)，縮小線上和線下購物的差距。這就是為什么包裝、跟蹤、退貨和客戶服務(wù)的個(gè)性化是2020年最大的物流趨勢之一。

效率：客戶都希望以更少的成本獲得更快的交付速度?？紤]到這一點(diǎn)，你將在物流業(yè)看到諸多新技術(shù)的發(fā)展，如無人機(jī)送貨或多倉庫電商運(yùn)作，以支持全球高速配送。事實(shí)上，無人機(jī)可能是運(yùn)輸業(yè)未來最大的趨勢之一。

專家預(yù)測，2020年將有260萬架商用無人機(jī)投入使用，物流公司每年將節(jié)省5000萬美元。亞馬遜在這方面處于領(lǐng)先地位，其80%以上的產(chǎn)品可以由無人機(jī)送貨，包裹可以在30分鐘內(nèi)送到，且只需要1美元的運(yùn)費(fèi)。

3、品牌走向多渠道

即使品牌通過多個(gè)渠道銷售，全球各地的消費(fèi)者仍將品牌視為單一的實(shí)體。也就是說，為了在未來幾年保持競爭力，創(chuàng)建明智的多渠道電商戰(zhàn)略是在線賣家商在2020年及以后保持領(lǐng)先的明智舉措之一。你可以一舉進(jìn)入新市場，在全球范圍內(nèi)提升品牌形象，并使你的收入來源多樣化。那么，如何真正創(chuàng)建一個(gè)多渠道的電子商務(wù)戰(zhàn)略呢？

·選擇正確的渠道。評估每個(gè)渠道的盈利能力，然后選擇最有利于你的業(yè)務(wù)渠道，把你的品牌及產(chǎn)品展示在正確的客戶面前。

·管理庫存。擁有強(qiáng)大的、集成的庫存管理系統(tǒng)是至關(guān)重要的，這樣你就可以有效地跨所有渠道銷售。

·適應(yīng)每個(gè)渠道。針對每個(gè)銷售渠道調(diào)整策略非常重要。畢竟這并非一個(gè)放之四海而皆準(zhǔn)的命題。確保在每個(gè)渠道上突出顯示業(yè)務(wù)的不同部分，以便最大程度地抓住機(jī)會(huì)。

·提供一流的客戶服務(wù)。銷售是一回事，但留存老客戶又是另一回事。如果你想讓客戶滿意并希望獲得更多回報(bào)，你需要確?？蛻舴?wù)到位。

·不斷分析。對銷售及服務(wù)進(jìn)行不斷的分析，調(diào)整策略來應(yīng)對你所看到的任何變數(shù)。

4、中小企業(yè)走向全球

毫無疑問，跨境電商仍會(huì)在2020年突飛猛進(jìn)。中小型企業(yè)已迅速加入了全球潮流，這也是物流行業(yè)的發(fā)展趨勢之一，同時(shí)是其增長的最大驅(qū)動(dòng)力之一。據(jù)統(tǒng)計(jì)，大多數(shù)中小企業(yè)平均向至少四個(gè)其他國家發(fā)貨。此外，跨境運(yùn)輸在2018年到2019年之間增長了85.39%，增幅達(dá)到了驚人的水平。以下為各個(gè)平臺(tái)所對應(yīng)的目的地國家數(shù)量：

·亞馬遜：115

·BigCommerce：116

·eBay：109

·Etsy：117

·Lazada：57

·Magento：64

·Shopify：188

·Shopmatic：36

·WooCommerce：145

如何走向全球？

·擴(kuò)大社交媒體存在感。社媒推廣對在線賣家至關(guān)重要，這就是為什么越來越多的電商企業(yè)開始利用大型社交媒體平臺(tái)作為推廣渠道，吸引全球各地的客戶。毋庸置疑，F(xiàn)acebook和Instagram永遠(yuǎn)是賣家推廣戰(zhàn)略的重要部分。

·電子郵件營銷仍然適用。電子郵件營銷仍然是推動(dòng)銷售、拉動(dòng)客戶群并推廣品牌的有效方式，而個(gè)性化的電子郵件更能夠助你一臂之力。

·在線聊天服務(wù)。實(shí)時(shí)聊天是與全球各地的客戶打交道的一種簡單而有效的方式，可在實(shí)時(shí)處理問題的同時(shí)為用戶提供個(gè)性化的體驗(yàn)。從而增強(qiáng)用戶對品牌的忠誠度。對于全球用戶來說，可以考慮提供全天候不同語言的實(shí)時(shí)聊天服務(wù)。

·提供多個(gè)送貨選擇。如今大眾生活在一個(gè)高度重視即時(shí)滿足的時(shí)代。賣家可以試通過從多個(gè)快遞公司為客戶提供一系列快速、經(jīng)濟(jì)的運(yùn)輸解決方案來滿足這一需求。

·使退貨流程簡單化。如果退貨流程繁瑣，將會(huì)減少客戶購買的積極性。因此你的退貨政策應(yīng)該簡單明了，并清楚的說明。此外，你可以設(shè)置多個(gè)退貨選項(xiàng)并包括預(yù)付退貨標(biāo)簽。

5、環(huán)保物流思潮興起

可持續(xù)發(fā)展如今是一個(gè)“嚴(yán)肅”的時(shí)髦詞，似乎也適用于物流行業(yè)。有環(huán)保意識(shí)的買家也想知道賣家是否在物流方面也達(dá)成這一共識(shí)。

據(jù)了解，目前物流占全球排放總量的11%，其中有8%是由貨運(yùn)導(dǎo)致（即通過卡車、輪船、火車和飛機(jī)運(yùn)輸貨物）。如果你想保持領(lǐng)先，就得考慮降低你的碳足跡，如：

·在包裝中避免使用一次性塑料以及不必要的填充物和紙張‘’

·所有的包裝都使用可回收材料‘’

·將碳補(bǔ)償（一種抵消碳排放量的方式）應(yīng)用到你的運(yùn)輸策略中或者與綠色快遞公司合作。

6、地緣政治仍然會(huì)帶來挑戰(zhàn)

在過去的幾年里，全球政治形勢急轉(zhuǎn)直下。毫無疑問，政治問題仍將在2020年影響跨境電子商務(wù)和物流。英國脫歐幾乎已經(jīng)成為既定事實(shí)。但英歐雙方相互沖突的訴求也可能讓未來雙方的談判變得撲朔迷離。隨著GDPR在整個(gè)歐洲大陸的采用，英國脫歐將給歐洲各地的貿(mào)易和商業(yè)帶來混亂。當(dāng)然這也將對世界其他地區(qū)產(chǎn)生更廣泛的影響。中美貿(mào)易戰(zhàn)也是不容忽視的問題之一，盡管目前第一階段貿(mào)易協(xié)議達(dá)成，但對跨境賣家而言，仍有諸多不確定因素及挑戰(zhàn)并存。此外，

應(yīng)美國的要求，萬國郵聯(lián)即將進(jìn)行的全面改革將會(huì)使跨境物流收到影響，具體來說，通過郵政服務(wù)發(fā)送到美國的國際貨物將會(huì)漲價(jià)。在線賣家需要注意這一點(diǎn)，并將其納入自己的預(yù)算。

7、眾籌全球化

如今，眾籌給諸多資金實(shí)力不雄厚以及產(chǎn)品供應(yīng)鏈不成熟的中小企業(yè)提供了無限可能。2019年僅一年內(nèi)全球就有6445080項(xiàng)眾籌。似乎眾籌已成為品牌出海考慮的新路徑之一。

Statista近日的一項(xiàng)研究顯示，2019年眾籌總交易價(jià)值為69.2億美元，比2018年增長了30%。其中55.8億美元來自中國，其余分別在美國（7.18億美元）、英國（8800萬美元）、法國（7900萬美元）和加拿大（4300萬美元）。與此類似，TechNavio預(yù)計(jì)未來五年全球眾籌市場將增加897.2億美元，其中47%將來自亞太地區(qū)。如果你想進(jìn)入全球眾籌市場，可考慮澳大利亞、韓國、日本、印度、新西蘭和新加坡。

此外，并非只有Indiegogo和Kickstarter這樣的大公司會(huì)參與其中。全球眾籌活動(dòng)正在熱切擁抱其他更小的平臺(tái)，使其能夠進(jìn)入更多的本地市場。其他平臺(tái)的使用率從2018年的16%上升到2019年的21%，這表明在線零售商在海外融資方面變得越來越精明。此外，越來越多的廣告通過使用多個(gè)平臺(tái)來針對不同的市場來獲取多個(gè)收入流。當(dāng)然，所有這些都意味著眾籌正在對全球物流趨勢產(chǎn)生重大影響，因?yàn)樗羞@些活動(dòng)都需要向世界各地的支持者交付。

（來源：小辣超有料）

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