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2020-01-27 20:22
雨果網(wǎng)獲悉，1月27日，全球速賣通發(fā)布一則公告，原文如下：
近期因新型冠狀病毒疫情導(dǎo)致部分區(qū)域物流運(yùn)輸力及供應(yīng)鏈生產(chǎn)受到影響，我們一直在關(guān)注大家的聲音和反饋，考慮到因交通管制及配合防控需要等原因，很多商家無法于初七恢復(fù)正常營業(yè)，為支持商家應(yīng)對疫情，用更充分的時間恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營，平臺決定將春節(jié)的發(fā)布時效整體從原本的初十（2月3日23:59:59）延長至元宵節(jié)后（2月10日）日23:59:59）即中國時間2020年1月20日0:00到2020年2月10日23:59:59，平臺將不計入備貨期。為充分保障商家權(quán)益和買家體驗(yàn)，平臺另有以下政策：
1 ）1 月20日零點(diǎn)00分00秒 - 2月10日 23點(diǎn)59分59秒期間支付成功的（國內(nèi)商家）訂單因發(fā)貨問題導(dǎo)致成交不賣，線上發(fā)貨NR未收到貨糾紛率及DSR評分相關(guān)處罰，平臺將給予免責(zé)（即不計入考核）；
2 ）為保障買家體驗(yàn)，針對1 月20日零點(diǎn)00分00秒 - 2月10日 23時59分59秒期間支付的訂單，由于交通管制等原因?qū)е聼o法發(fā)貨的情況，建議您通過店鋪內(nèi)，商品詳情頁，客服端做好公告，同時做好庫存管理工作，針對2月10日23:59:59之后依然無法保障正常發(fā)貨的商品請及時做下架處理，并請主動聯(lián)系買家友好協(xié)商取消訂單；
3 ）目前平臺NR未收到的貨物糾紛率僅針對菜鳥線上物流訂單進(jìn)行免責(zé)保護(hù)，線下物流訂單暫時不在免責(zé)保障范圍內(nèi)，建議您優(yōu)先選擇使用網(wǎng)上物流進(jìn)行發(fā)貨，針對湖北及其他區(qū)域的物流限制問題，平臺也會及時關(guān)注情況，后續(xù)根據(jù)情況再做調(diào)整和通知。
注：本公告時間僅限北京時間，延長備貨期不包含俄羅斯發(fā)俄的訂單及注冊地為俄羅斯，西班牙，法國，意大利和土耳其的訂單。
