應(yīng)對(duì)新冠狀病毒疫情，Wish更新物流退款免責(zé)、履行時(shí)間延長(zhǎng)等相關(guān)政策

雨果網(wǎng)獲悉，Wish基于2020年2月1日發(fā)布的應(yīng)對(duì)新冠狀病毒肺炎疫情的商戶政策調(diào)整公告，今日特此進(jìn)一步做出以下各項(xiàng)安排調(diào)整，以繼續(xù)幫助配合商戶在此緊急情況之下的店鋪運(yùn)營(yíng)需求和困難。

具體安排如下（以下所有時(shí)間點(diǎn)均為北京時(shí)間）：

以下第1點(diǎn)，第2點(diǎn)，和第3點(diǎn)信息適用于在2020年1月16日0時(shí)到2020年3月1日0時(shí)（由此前通知的2020年2月15日0時(shí)延長(zhǎng)）期間釋放給從中國(guó)大陸發(fā)貨的商戶的訂單：

1、商戶政策第7.4條：訂單釋放時(shí)間之后若在35個(gè)自然日內(nèi)（由此前通知的25個(gè)自然日延長(zhǎng)）確認(rèn)履行，商戶將無(wú)需承擔(dān)與物流相關(guān)的訂單退款的責(zé)任。

2、商戶政策第7.5條：訂單釋放時(shí)間之后若在（X+30）個(gè)自然日內(nèi)（由此前通知的X+20個(gè)自然日延長(zhǎng)）確認(rèn)妥投，商戶將無(wú)需承擔(dān)與物流相關(guān)的訂單退款的責(zé)任（這份常見(jiàn)問(wèn)題解答文章列出了主要目的地國(guó)家/地區(qū)所對(duì)應(yīng)的X值：merchantfaq.wish.com/hc/zh-cn/articles/204530018）。

需要注意的是，商戶需同時(shí)遵守根據(jù)以上調(diào)整的商戶政策第7.4條和第7.5條，以及所有其他的退款政策（即merchant.wish.com/policy/refunds），以免除退款責(zé)任。

3、商戶政策第5.5條：所有以上所述時(shí)間段內(nèi)釋放給商戶的訂單將被免除延時(shí)確認(rèn)履行賠款（即訂單金額的20%或1美元，以金額較高者為準(zhǔn)）。

4、商戶政策第5.1條：對(duì)于目前還未被標(biāo)記為“已發(fā)貨”的現(xiàn)有訂單，和現(xiàn)在至2020年3月1日0時(shí)期間釋放給從中國(guó)大陸發(fā)貨的商戶的新訂單，商戶若在此類訂單釋放時(shí)間后30個(gè)自然日內(nèi)標(biāo)記“已發(fā)貨”，訂單將不會(huì)被自動(dòng)退款，也不會(huì)產(chǎn)生每個(gè)自動(dòng)退款訂單50美元的賠款；相關(guān)產(chǎn)品也不會(huì)被下架。

5、商戶政策第5.9條：商戶于2020年1月16日0時(shí)至2020年3月1日0時(shí)（由此前通知的2020年1月29日至2020年2月15日延長(zhǎng)）期間在訂單確認(rèn)履行前取消訂單或?qū)⒂唵瓮丝?，將被免除每?美元的賠款。

6、商戶政策第5.11和12.2條：于2020年1月16日0時(shí)至2020年3月1日0時(shí)（由此前通知的2020年2月15日0時(shí)延長(zhǎng)）期間釋放給商戶的EPC，EPC Blue，和/或A+物流計(jì)劃訂單，若對(duì)應(yīng)運(yùn)單延遲抵達(dá)相應(yīng)倉(cāng)庫(kù)，將被免除到倉(cāng)超時(shí)費(fèi)（即外加的50%運(yùn)費(fèi)）。

值得一提的是，以上第1點(diǎn)至第4點(diǎn)提到的政策調(diào)整均不適用于Wish Express，F(xiàn)BW，和FBS訂單（即商戶從中國(guó)大陸以外發(fā)貨的海外倉(cāng)訂單）。另外，2020年2月1日公布的一系列其他商戶政策調(diào)整，包括商戶政策第5.2，5.3，6.1，和7.11條，均依舊有效。

Wish方面表示，鼓勵(lì)商戶們繼續(xù)運(yùn)營(yíng)店鋪，并盡可能快速地履行訂單，尤其考慮平臺(tái)現(xiàn)已經(jīng)通告用戶們預(yù)期更長(zhǎng)的訂單配送時(shí)間。同時(shí)，Wish理解在此緊急情況之下，商戶們正在面對(duì)極大的店鋪運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn)。Wish繼續(xù)積極聽(tīng)取商戶們的反饋，并據(jù)此調(diào)整商戶政策，以最大限度支持商戶渡過(guò)難關(guān)。

（來(lái)源：Wish）