開(kāi)工必勝丨連線各大電商平臺(tái)：復(fù)工你準(zhǔn)備好了嗎？

2月10日全國(guó)各地陸續(xù)開(kāi)始復(fù)工，不少跨境電商賣(mài)家也已開(kāi)工。面對(duì)疫情之下的復(fù)工，跨境電商賣(mài)家們應(yīng)該如何做好準(zhǔn)備？我們連線了亞馬遜、Shopee、Wish、Meesho、Qoo10五大電商平臺(tái)招商經(jīng)理，根據(jù)各個(gè)平臺(tái)的政策，為賣(mài)家復(fù)工做了詳細(xì)解答。

亞馬遜

亞馬遜平臺(tái)用戶由于疫情導(dǎo)致MFN發(fā)貨延期，將不計(jì)入Seller Performance中

此次疫情，對(duì)亞馬遜已上線賣(mài)家和在注冊(cè)賣(mài)家都會(huì)受到影響，但影響面會(huì)有不同，具體來(lái)說(shuō)：

已上線賣(mài)家：

——庫(kù)存補(bǔ)給不能及時(shí)跟上，導(dǎo)致斷貨/國(guó)內(nèi)到海外倉(cāng)補(bǔ)貨時(shí)效性降低/產(chǎn)品成本上漲；

在注冊(cè)賣(mài)家：

——部分資料無(wú)法按時(shí)提供/由于疫情控制，無(wú)法抵達(dá)辦公地址進(jìn)行注冊(cè)/無(wú)法正常對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)或打樣；

針對(duì)這些情況，我們建議賣(mài)家可以這么做：

1、按照庫(kù)存數(shù)量，合理分配，提前設(shè)置好物流方式及時(shí)效預(yù)期，如果嚴(yán)重缺貨，盡快將賬號(hào)設(shè)置為休假模式；

2、積極關(guān)注亞馬遜官方平臺(tái)的咨詢，了解平臺(tái)的信息更新；

3、提前做好復(fù)工及生產(chǎn)的規(guī)劃，為后面做準(zhǔn)備；

目前亞馬遜平臺(tái)用戶由于疫情導(dǎo)致MFN發(fā)貨延期，將不計(jì)入Seller Performance中，更多的針對(duì)此次疫情的措施，我們也在商討中，希望和中國(guó)跨境電商賣(mài)家攜手共進(jìn)。

from 亞馬遜全球開(kāi)店招商經(jīng)理

Shopee

針對(duì)新賣(mài)家，Shopee延長(zhǎng)了一個(gè)月的免傭期時(shí)間

疫情對(duì)賣(mài)家的影響，主要在運(yùn)營(yíng)和倉(cāng)庫(kù)這兩個(gè)崗位上大批員工未返工，嚴(yán)重影響公司的運(yùn)營(yíng)；其次，因?yàn)楹芏喙S并沒(méi)有返工，導(dǎo)致訂單缺貨很?chē)?yán)重，補(bǔ)貨不及時(shí)。

對(duì)于Shopee平臺(tái)賣(mài)家，根據(jù)目前疫情發(fā)展的情況，賣(mài)家可以適度調(diào)節(jié)自己的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，把節(jié)奏放慢，把計(jì)劃放長(zhǎng)，與供應(yīng)商保持著頻繁密切的溝通，針對(duì)補(bǔ)貨不及時(shí)的產(chǎn)品及時(shí)下架或者調(diào)成售罄，努力做好客服答復(fù)，降低消費(fèi)者對(duì)中國(guó)進(jìn)口產(chǎn)品的恐慌，及時(shí)關(guān)注平臺(tái)最新的政策，結(jié)合自己的實(shí)際情況，做好相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。

目前Shopee已經(jīng)發(fā)布的非常多的政策。針對(duì)物流，已經(jīng)連續(xù)第3次豁免，現(xiàn)在最新的是，2月19日之前生成的訂單物流時(shí)效豁免延長(zhǎng)至2月28日，1月20日至2月9日期間產(chǎn)生的訂單，不計(jì)入遲發(fā)貨率和未完成訂單率。

此外Shopee傭金也適度的進(jìn)行了下調(diào)，為了緩解賣(mài)家的壓力，針對(duì)新賣(mài)家，我們已經(jīng)延長(zhǎng)了一個(gè)月的免傭期時(shí)間，并且降低了入駐的門(mén)檻，此外還把一些重點(diǎn)活動(dòng)提供免費(fèi)試用的機(jī)會(huì)。

from  Shopee官方招商經(jīng)理

Wish

物流退款免責(zé)，履行時(shí)間延長(zhǎng)

面對(duì)此次疫情，Wish平臺(tái)

已上線賣(mài)家主要受到的影響：庫(kù)存補(bǔ)給不及時(shí)/飛機(jī)停航，直發(fā)受阻/產(chǎn)品成本上漲/員工復(fù)工困難；

在注冊(cè)賣(mài)家主要受到的影響：部分資料無(wú)法按時(shí)提供/人員不足，調(diào)配人手困難/無(wú)法正常對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)或打樣；

對(duì)于Wish平臺(tái)賣(mài)家，我們建議跨境電商賣(mài)家能夠做到以下5點(diǎn):

按照庫(kù)存數(shù)量，合理分配；

根據(jù)最新發(fā)貨政策，合理累計(jì)訂單，盡快跟上節(jié)奏；

積極關(guān)注Wish官方平臺(tái)的咨詢，了解平臺(tái)的信息更新；

提前做好復(fù)工及生產(chǎn)的規(guī)劃，為后面做準(zhǔn)備；

所遇到的客觀環(huán)境導(dǎo)致的困難，及時(shí)反應(yīng)給官方；

目前Wish平臺(tái)針對(duì)此次疫情，我們采取了以下措施：

from  Wish官方招商經(jīng)理

Meesho

延長(zhǎng)發(fā)貨期，協(xié)調(diào)first mile更快響應(yīng)賣(mài)家發(fā)貨需求

Meesho用戶均在為印度，目前疫情對(duì)印度市場(chǎng)影響甚微，印度市場(chǎng)一切正常。平臺(tái)用戶對(duì)中國(guó)跨境貨物需求穩(wěn)中有漲。

我們建議賣(mài)家們務(wù)必實(shí)時(shí)關(guān)注庫(kù)存動(dòng)態(tài)，合理分配人力資源處理訂單，積極和上游工廠或供應(yīng)商溝通，保持貨源穩(wěn)定；同時(shí)積極關(guān)注平臺(tái)最新政策，保持信息通暢。

對(duì)于此次疫情，Meesho延長(zhǎng)發(fā)貨期，協(xié)調(diào)first mile更快響應(yīng)賣(mài)家發(fā)貨需求，由于疫情導(dǎo)致發(fā)貨延期或缺貨率，將不影響后續(xù)活動(dòng)報(bào)名。

連連也攜手Meesho，上線收款服務(wù)，為中國(guó)跨境電商賣(mài)家掘金印度保駕護(hù)航！

from  Meesho官方招商經(jīng)理

Qoo10

在不確定能否生產(chǎn)、正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，切勿盲目上新

從我們平臺(tái)看，目前對(duì)中國(guó)賣(mài)家影響還是比較大的。

對(duì)已上線賣(mài)家：工廠都還沒(méi)有正常運(yùn)轉(zhuǎn)，新產(chǎn)品無(wú)法登陸推廣。預(yù)約販賣(mài)的賣(mài)家目前占大部分，對(duì)沒(méi)有庫(kù)存的賣(mài)家影響非常大。

對(duì)在注冊(cè)賣(mài)家：目前沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)注冊(cè)方面有太大影響，新產(chǎn)品登陸方面影響會(huì)比較大一些。

目前供貨商和工廠恢復(fù)期還不確定，希望大家按照庫(kù)存銷(xiāo)售，不要盲目推廣;同時(shí)每日關(guān)注供貨商，物流，工廠恢復(fù)情況，有擔(dān)當(dāng)?shù)募皶r(shí)與擔(dān)當(dāng)溝通。安排好日后推廣；要注意的是，在不確定能否生產(chǎn)，能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，切勿著急盲目上新，如果無(wú)法正常出貨將會(huì)影響整個(gè)店鋪印象以及店鋪評(píng)價(jià)積分。

目前我們還在商討，但是對(duì)于目前日本賣(mài)家以及在日的有庫(kù)存的中國(guó)賣(mài)家，目前還沒(méi)有太大影響。

from Qoo10官方招商經(jīng)理（來(lái)源：連連跨境）
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