“疫情”突襲，跨境賣家如何在困境中反轉(zhuǎn)？

誰都沒想到，2020年是這樣開始的……

春節(jié)，沒有了鑼鼓喧天的煙花爆竹聲，沒有了走街串巷拜大年的熱鬧，每天被疫情牽動著，疫情感染人數(shù)在不受控制的上升，疫情不斷加重，春節(jié)假期也隨之延長。

這個感染病毒不只是在中國，也在世界范圍內(nèi)蔓延。

疫情之下，身處“感冒”狀態(tài)的跨境電商，同樣遭遇著各種焦灼。原本指望2020春節(jié)開年的一波小陽春回暖，卻先等來了疫情。工廠復(fù)工時間不可知，出口物流運輸業(yè)務(wù)幾乎停頓，當(dāng)?shù)仡櫩蜐撛诘呢浧菲缫暎绱朔N種，都給這個行業(yè)里從業(yè)的上下游人員，帶來巨大挑戰(zhàn)。

不過，無論是所謂的“經(jīng)濟寒冬”，或是疫情籠罩、政策頻變、市場更迭，留給行業(yè)玩家們的可能是生死存亡的挑戰(zhàn)，也可能是彎道超車的生機。

“疫情”狀況下如何布局自救？

當(dāng)務(wù)之急先做好庫存盤點

疫情發(fā)展以后，亞馬遜賣家最恐慌莫過于庫存斷貨。年前原本預(yù)計1個月的庫存，現(xiàn)在是必然斷貨，或者將要面臨斷貨了。產(chǎn)品斷貨會直接帶來銷量下降，BSR排名下降，Listing權(quán)重也會下降!

在工廠可能存在延遲開工的前提下，賣家在這個時候要準(zhǔn)確計算出自己的日均銷量與剩余庫存的比值,在當(dāng)前可能存在的斷貨風(fēng)險下，盤算好自己的剩余庫存和可售天數(shù)，是這類賣家首先要做的事情。

（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

調(diào)整運營策略，收縮推廣費用

自然界遵循“二八定律”,營銷中也同樣遵循著二八定律。也就是店鋪內(nèi)有20%的產(chǎn)品能帶來較多訂單和利潤，而剩余的80%的產(chǎn)品起補充作用。而這20%的產(chǎn)品也就是我們所謂的“爆款”。一個店鋪的爆款是至關(guān)重要的，爆款是所有賣家都希望得到的，因為爆款可以給店鋪帶來很多的訪客、給店鋪賺很多的錢、可以讓店鋪的銷售額一直提升從而讓店鋪沖到下個層級，也可以分到更多的免費流量，也可以用關(guān)聯(lián)銷售給其他產(chǎn)品帶來流量。但在這特殊時期，如果爆款產(chǎn)品因斷貨而導(dǎo)致全店數(shù)據(jù)和利潤下降，作為賣家的我們便應(yīng)該考慮如何調(diào)整運營策略將剩余的80%產(chǎn)品逆轉(zhuǎn)斷貨現(xiàn)狀。

1、如果爆款斷貨不可避免，短期內(nèi)無法恢復(fù)供貨，并找不到替代商。

A、及時調(diào)整庫存為0或暫時下架，待貨源恢復(fù)后再更新庫存或上架。

B、暫停這類斷貨爆款的付費推廣以避免更大的損失。供應(yīng)鏈中斷，付費推廣引入的流量并無法短期內(nèi)生成利潤，反而會導(dǎo)致我們應(yīng)接不暇。

C、對于庫存不足的產(chǎn)品，為了防止斷貨或者延遲斷貨時間，可采取適當(dāng)較少廣告預(yù)算，減少優(yōu)惠券額度，如果盡量快要斷貨可以分階段適度調(diào)高銷售價格(提價30%)?？傊褦嘭洉r間控制在一周以內(nèi)。

2、針對非爆款產(chǎn)品：

（1）分析這類產(chǎn)品的庫存情況，若是庫存不穩(wěn)定的產(chǎn)品，則措施同上--調(diào)整庫存/下架/控價等；

（2）如果您有滯銷庫存，這期間正是專注清理它們的好時機。制定合適的促銷活動，促銷活動與廣告投放相結(jié)合，盡量讓滯銷庫存動起來，變成錢，這樣也能一定程度減小資金的壓力。

包括報名平臺活動/站外推廣/真人測評等,[評價易]是跨境真人測評平臺,是賣家提升銷量與打造爆品的利器，賣家可嘗試?yán)迷u價易在該期間把這類產(chǎn)品打造成為爆款，以維持店鋪的良好運營情況。

3、新品開發(fā)

在店鋪原有產(chǎn)品供應(yīng)鏈?zhǔn)苡绊懬闆r下，作為賣家的我們應(yīng)該有市場敏銳度和新品開發(fā)意識。在受疫情影響不大的區(qū)域內(nèi)，可以尋找供貨穩(wěn)定的產(chǎn)品，根據(jù)店鋪定位和市場分析后，進行選品，選定的產(chǎn)品及時上新并做推廣。在這里，主要建議大家可以從以下幾個方面做推廣。

A、在原有的爆款產(chǎn)品詳情頁中添加關(guān)聯(lián)營銷，并重點表明“正常發(fā)貨”等字樣；

B、在店鋪首頁添加輪播圖為新品進行推廣宣傳，同時簡單提及發(fā)貨時效等；

C、產(chǎn)品主圖可添加簡單文案，如“Normal delivery”“Can be shipped normally”等等，具體文案請根據(jù)自身情況而定。

4、斷貨處理

如果產(chǎn)品已經(jīng)處于斷貨階段，建議是自己以自發(fā)貨方式跟賣自己。通過自我跟賣有個好處，可以避免自己的ASIN被一些不良賣家當(dāng)作僵尸Listing撿走。

有些賣家應(yīng)該經(jīng)歷過，在你斷貨期間，Listing 被人跟賣并篡改了，圖片不是你的圖片，商標(biāo)也改成別的商標(biāo)，這時候你去聯(lián)系亞馬遜客服，還被僵化的要求提供各種資料，足夠你上躥下跳還心神不寧的了。

所以，斷貨的Listing一定要自我跟賣，算是宣示主權(quán)吧。當(dāng)然跟賣的ASIN定價要高出正常價格很多，以免真的產(chǎn)生訂單了，發(fā)不了貨，也是鬧心。

穩(wěn)住供應(yīng)鏈,保持密切聯(lián)系

這場疫情爆發(fā)于武漢，隨即蔓延到全球。美國已經(jīng)率先關(guān)閉了中美空中飛行通道，這意味著我們暫時無法補貨了。根據(jù)目前掌握的消息，大部分的工廠都沒有復(fù)工，也無法確定航班。

跨境賣家這個時候要重點關(guān)注自己產(chǎn)品供應(yīng)商所在省份的相關(guān)情況,爭取能第一時間獲取到相關(guān)的信息。

在工廠延遲開工的情況下，賣家要與供應(yīng)商保持通暢的聯(lián)系。

如果你的產(chǎn)品在工廠有現(xiàn)貨可售，可以立即請求工廠在方便的時候予以發(fā)貨。

如果你的產(chǎn)品沒有現(xiàn)貨，那么也要第一時間獲得工廠的復(fù)工時間，以便在其復(fù)工時能盡快安排自己的訂單。

如果你的供應(yīng)商所在的省份無法按時復(fù)工，應(yīng)抓緊時間尋找可替代的供應(yīng)商，爭取讓斷貨的危險降到最低。

同時多方面了解物流消息,和物流商進一步確認(rèn)他們的復(fù)工時間，以及發(fā)貨時間，第一批補貨可以選擇5-7天物流，在可承受范圍內(nèi)盡量縮短其頭程時間；之后的再結(jié)合使用空運和海運，擬算好不同的物流補貨數(shù)量和到倉時間。如果合作的物流商復(fù)工時間偏晚，可重新選擇與其他的物流合作。（并且要清楚的了解海關(guān)的檢驗需要，針對自己的產(chǎn)品，提前準(zhǔn)備好相關(guān)的證書等。）

對于自發(fā)貨的賣家，可以將假期模式開啟或者延長。并且可以給老客戶發(fā)送郵件，致歉說明店鋪延遲售貨的情況。

（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

打好現(xiàn)金流保衛(wèi)戰(zhàn)

1、合理利用現(xiàn)有資金，提前規(guī)劃，開源節(jié)流,進行專款專用。

在企業(yè)未復(fù)工之前，考慮到疫情可能還會持續(xù)一段時間，可以提前做好規(guī)劃。把現(xiàn)有資金做好專項劃分，嚴(yán)格把控資金的分配使用，做到不亂花錢，不多花錢。其次是開源，主要把現(xiàn)有庫存的產(chǎn)品銷量提升起來，加速資金回籠。

2、合理利用政府的政策扶持。

由于疫情導(dǎo)致的不能按時交貨，有關(guān)部門也在幫助企業(yè)辦理“不可抗力證明”，盡量讓企業(yè)所受損失降至最低水平。

面對疫情帶來的巨大挑戰(zhàn)，弱者心浮氣躁,強者把握機會。評價易建議大家趁此時機,靜下心來研究亞馬遜運營法則,積累素材,相信春暖花開之后，就是我們跨境人爆單收獲之時。

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