2020年,對于很多跨境從業(yè)者來說,注定將會是難忘的一年。在開年遭遇了新型冠狀病毒的襲擊之后,各國貿(mào)易政策、物流情況及出入境交通政策,也都有了一些變動產(chǎn)生,備受行業(yè)內(nèi)外關(guān)注。
對于整個跨境電商行業(yè)來說,新型冠狀病毒疫情確實對中國工廠及物流運輸?shù)确矫鎺磔^大的影響,與此同時,對于某一部分賣家而言,也可能成為一次進行行業(yè)清洗、搶占市場的良機。
那么此次新冠病毒對于不同類型的賣家影響究竟如何?以及我們應(yīng)該采取什么樣的應(yīng)對措施呢?
出海賣家影響診斷
大型賣家
對于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完善的體量較大的出海賣家來說,影響相對較小。部分賣家建有海外倉,在備貨和物流方面準備充足,能夠滿足正常的運營和貨品供應(yīng)鏈,對于這部分賣家來說,此時正是調(diào)整廣告預(yù)算,抓住時機搶占更多市場份額,同時進行拉新的大好時機。
對于不具備海外倉條件的大型賣家來說,物流運輸周期確實會產(chǎn)生一定的壓力,但由于其體量較大,本身具有一定的庫存積累,供應(yīng)鏈影響并不致命。建議針對可售產(chǎn)品調(diào)整廣告投入,清一波庫存,積累用戶。
中小型賣家
對于尚處于發(fā)展中階段的中小型賣家來說,由于本身體量的限制,備貨數(shù)量較小,同時國內(nèi)工廠復(fù)工受到限制,進一步加劇了備貨難度。同時,中小型賣家不具備較大品牌的用戶忠誠度,一部分海外買家容易受到疫情影響而產(chǎn)生不信任感,進而影響購買和退貨比例。
出海賣家應(yīng)對措施
那么針對以上情況,在這關(guān)鍵的“后疫情時代”,跨境賣家們應(yīng)該采取什么樣的策略和廣告措施,才能夠?qū)⒂绊懡抵磷畹?,同時抓住機遇“殺出重圍”呢?
策略方面
基礎(chǔ)設(shè)施完善的頭部客戶,擴大市場份額+處理滯銷商品,避免因為過于保守的投放方式而錯過增長良機;
對于發(fā)展階段的中小客戶,上層拉新配合下層管控,調(diào)整廣告策略,適度降低廣告預(yù)算;
跨境全鏈條
商品供應(yīng)鏈
新冠影響下,國內(nèi)主要的出海商品產(chǎn)地,如浙江義烏、廣深及武漢等地的工廠均已停工,復(fù)工日期待定。因此,建議賣家盡早與供應(yīng)商保持一手聯(lián)系,同時梳理庫存,調(diào)整銷售策略。如若庫存相對足夠,可以對于銷售時間做出預(yù)估和安排,保持平穩(wěn)的訂單發(fā)送。如果庫存緊缺,請及時與買家保持溝通,或者提高價格減少訂單量。
物流及發(fā)貨
對體量較大的頭部賣家來說,需要在未來重點關(guān)注海外倉的建設(shè),以應(yīng)對未知風(fēng)險;訂單體量如果不大,可視情況而定,把商品統(tǒng)一發(fā)至國外指定地點再分批次寄出,及時與買家溝通物流延長情況;同時密切關(guān)注各國海關(guān)檢驗檢疫:
世界衛(wèi)生組織:
https://www.who.int/
英國稅務(wù)海關(guān)總署:
https://www.gov.uk/government/organisations/hm-revenue-customs
美國疾病預(yù)防控制中心:
https://www.cdc.gov/
美國海關(guān)邊境保護局:
https://www.cbp.gov/
歐盟經(jīng)濟區(qū)
https://www.ec.europa.eu/info/index_en
選品參考
疫情過后,消費者對于健康的關(guān)注度會快速提升,健康保健、醫(yī)療用品、戶外產(chǎn)品、時尚單品等產(chǎn)品會受到消費者的歡迎,預(yù)計將會迎來購買的爆發(fā),因此在疫情蔓延的當(dāng)下,賣家可以適當(dāng)?shù)恼{(diào)整SKU,為下半年做好準備。
廣告投放層面
選擇投放媒體平臺和投放地區(qū)時,綜合考慮平臺本身的延長發(fā)貨時間政策、主頁評分政策,并適時選擇媒體目標(biāo)國家用戶相對友好、退貨退款風(fēng)險較低的平臺進行投放;
對于頭部賣家來說,增加更多品類詞、產(chǎn)品詞,及時提高預(yù)算,獲取更多轉(zhuǎn)化,擴大收益;
對于中小型賣家來說,應(yīng)著重降低拉新成本、嚴控投放成效,使用更具ROI導(dǎo)向的出價策略,精準抓取更高轉(zhuǎn)化價值的人群流量。
本次疫情確實對于整個跨境行業(yè)產(chǎn)生了一定程度的影響,但是從另一個角度來說,它同時也是一把雙刃劍,是挑戰(zhàn)也伴隨著機遇,怎樣能夠把影響轉(zhuǎn)化為正面提升,希望能為出海賣家們提供有價值的參考。(來源:Microsoft Advertising)
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