速賣通：再次延長(zhǎng)賣家訂單的備貨期時(shí)效至3月15日

近日，受到疫情的影響，許多賣家雖然已經(jīng)陸續(xù)復(fù)工，但供應(yīng)鏈這塊還處于補(bǔ)不上貨的狀態(tài)。為了緩解賣家的壓力，速賣通發(fā)布疫情新政策，將訂單時(shí)效再次延長(zhǎng)。根據(jù)速賣通的公告，平臺(tái)決定將3月5日23:59:59前支付成功且目前還是待發(fā)貨狀態(tài)的（國(guó)內(nèi)商家）訂單的備貨期截止時(shí)間統(tǒng)一延長(zhǎng)到3月15日23:59:59，同時(shí)針對(duì)消費(fèi)者取消訂單的商家響應(yīng)時(shí)間全部調(diào)整為24小時(shí)。具體政策如下：

新政策訂單適用范圍：北京時(shí)間3月5日23:59:59之前支付成功且目前還是待發(fā)貨狀態(tài)的（國(guó)內(nèi)商家）訂單。

新政策生效時(shí)間：關(guān)于備貨期截止時(shí)間延長(zhǎng)的政策，系統(tǒng)將于2月28日生效；關(guān)于消費(fèi)者取消訂單的商家響應(yīng)時(shí)間要求為24小時(shí)的政策，系統(tǒng)將于3月2日生效。請(qǐng)各位商家及時(shí)關(guān)注。

考慮到消費(fèi)者預(yù)期收貨時(shí)間又被延長(zhǎng)，為保障消費(fèi)者體驗(yàn)，針對(duì)消費(fèi)者發(fā)起取消訂單的請(qǐng)求，商家響應(yīng)要求如下：

北京時(shí)間3月5日23:59:59之前支付成功且目前還是待發(fā)貨狀態(tài)的（國(guó)內(nèi)商家）訂單，買家發(fā)起的取消訂單請(qǐng)求，商家需要在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)買家的請(qǐng)求；24小時(shí)內(nèi)不響應(yīng)的訂單將會(huì)被超時(shí)關(guān)閉，款項(xiàng)會(huì)退回給買家端，訂單狀態(tài)顯示為：訂單關(guān)閉。

特別提醒：

① 若商家已經(jīng)發(fā)貨，請(qǐng)及時(shí)填寫單號(hào)，若超時(shí)未響應(yīng)訂單自動(dòng)關(guān)閉而導(dǎo)致資損產(chǎn)生，商家自行承擔(dān)。

② 對(duì)于已下發(fā)倉庫的訂單，請(qǐng)商家密切關(guān)注，快速攔截，避免產(chǎn)生貨物資損。

③ 24小時(shí)響應(yīng)要求將于3月2日生效，生效后，原政策《備貨期延長(zhǎng)政策升級(jí)說明（2.9更新）》中“快速退款功能”和“72小時(shí)響應(yīng)要求“均失效。

其他說明：本公告時(shí)間均為北京時(shí)間，延長(zhǎng)備貨期不包括注冊(cè)地為俄羅斯、西班牙、法國(guó)、意大利和土耳其的賣家的訂單。

更多疫情期間的平臺(tái)政策說明，請(qǐng)登錄商家后臺(tái)或幫助中心查看相應(yīng)公告及FAQ。

據(jù)了解，新調(diào)整政策的權(quán)益保障范圍與平臺(tái)1月29日發(fā)布的“關(guān)于近期新型冠狀病毒疫情平臺(tái)延長(zhǎng)備貨期的補(bǔ)充公告“相同。平臺(tái)強(qiáng)調(diào)，疫情期間有任何物流、庫存的問題，賣家一定要與買家協(xié)商好，避免不必要的糾紛。