Wish商戶政策進(jìn)一步更新，應(yīng)對新型冠狀病毒疫情

基于最近發(fā)布的應(yīng)對新型冠狀病毒疫情的商戶政策調(diào)整公告，Wish特此進(jìn)一步做出以下各項(xiàng)安排調(diào)整，以繼續(xù)幫助配合商戶在此緊急情況之下的店鋪運(yùn)營，尤其是近期復(fù)工過程中所面臨的困難。

請注意，Wish已經(jīng)通告您的全球用戶，請他們等待更長時(shí)間來接收訂單，并在Wish APP和wish.com中為您的產(chǎn)品延長了訂單的預(yù)計(jì)到貨時(shí)間。

基于以上面對用戶的配送時(shí)間延長和以下商戶政策的進(jìn)一步調(diào)整，我們強(qiáng)烈鼓勵(lì)商戶們繼續(xù)運(yùn)營店鋪，并在逐漸復(fù)工的過程中繼續(xù)盡可能快速地履行訂單，不用擔(dān)心訂單退款或物流相關(guān)賠款等風(fēng)險(xiǎn)。

請商戶們仔細(xì)閱讀并根據(jù)情況及時(shí)采取行動(dòng)（以下所有時(shí)間點(diǎn)均為北京時(shí)間）：

以下第1點(diǎn)，第2點(diǎn)，第3點(diǎn)，和第4點(diǎn)政策調(diào)整適用于在2020年3月1日0時(shí)到2020年3月15日0時(shí)期間釋放給從中國大陸發(fā)貨的中國商戶的訂單，且均不適用于Wish Express，F(xiàn)BW，和FBS訂單：

1. 商戶政策第7.4條：訂單釋放時(shí)間之后若在20個(gè)自然日內(nèi)確認(rèn)履行，商戶將無需承擔(dān)與物流相關(guān)的訂單退款的責(zé)任。

2. 商戶政策第7.5條：訂單釋放時(shí)間之后若在（X+15）個(gè)自然日內(nèi)確認(rèn)妥投，商戶將無需承擔(dān)與物流相關(guān)的訂單退款的責(zé)任（這份常見問題解答文章列出了主要目的地國家/地區(qū)所對應(yīng)的X值：merchantfaq.wish.com/hc/zh-cn/articles/204530018）。

請注意，商戶需同時(shí)遵守以上調(diào)整的政策第7.4和第7.5條，以及所有其他的退款政策（即merchant.wish.com/policy/refunds），以免除退款責(zé)任。

3. 商戶政策第5.5條：所有上述時(shí)間段內(nèi)釋放給商戶的訂單將被免除延時(shí)確認(rèn)履行賠款（即訂單金額的20%或1美元，以金額較高者為準(zhǔn)）。

4. 商戶政策第5.1條：對于上述時(shí)間段期間釋放給商戶的新訂單，商戶若在此類訂單釋放時(shí)間后15個(gè)自然日內(nèi)標(biāo)記“已發(fā)貨”，訂單將不會(huì)被自動(dòng)退款，也不會(huì)產(chǎn)生每個(gè)自動(dòng)退款訂單50美元的賠款；相關(guān)產(chǎn)品也不會(huì)被下架。

5. 商戶政策第5.9條：商戶于2020年1月16日0時(shí)至2020年3月15日0時(shí)（由此前通知的2020年3月1日延長）期間在訂單確認(rèn)履行前取消訂單或?qū)⒂唵瓮丝?，將被免除每?美元的賠款。

6. 商戶政策第5.11和12.2條：于2020年1月16日0時(shí)至2020年3月15日0時(shí)（由此前通知的2020年3月1日0時(shí)延長）期間釋放給商戶的EPC，EPC Blue，和/或A+物流計(jì)劃訂單，若對應(yīng)運(yùn)單延遲抵達(dá)相應(yīng)倉庫，將被免除到倉超時(shí)費(fèi)（即外加的50%運(yùn)費(fèi)）。

請注意，2020年2月11日公布的一系列商戶政策調(diào)整均依舊有效。

我們再次強(qiáng)烈鼓勵(lì)商戶們繼續(xù)運(yùn)營店鋪，并盡可能快速地履行訂單，尤其考慮Wish現(xiàn)已經(jīng)通告用戶們預(yù)期更長的訂單配送時(shí)間。同時(shí)，Wish理解在此緊急情況之下，商戶們正在面對極大的店鋪運(yùn)營和復(fù)工過程的挑戰(zhàn)。Wish繼續(xù)積極聽取商戶們的反饋，并據(jù)此調(diào)整商戶政策，以最大限度支持商戶渡過難關(guān)。

請商戶們繼續(xù)聯(lián)系您的客戶經(jīng)理，并提供疫情期間任何與訂單履行相關(guān)的反饋，或告知我們由于物流困境而導(dǎo)致的問題。請商戶們做好防護(hù)措施，祝愿大家健康平安地挺過這一關(guān)。（來源：wish）

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