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2020-03-04 10:26
百分之百掌握自己的產(chǎn)品知識
如果你作為一個業(yè)務員，你壓根就不知道你自己的產(chǎn)品，對你來說是很致命的。為什么這么說？很簡單，一個客戶的詢盤過來，你如果不了解你的產(chǎn)品，你根本是在浪費時間。為什么說浪費時間？客戶問一個東西，你會非常反復的跟下面的技術(shù)溝通，技術(shù)有時候可能不到位或者溝通不順暢怎么辦。這個時候客戶覺得你不夠?qū)I(yè)，這樣很容易流失單。你對自己的產(chǎn)品知識必須百分之百的了解，小到一個螺絲，大到它的運行原理，包括它的各個方面。
優(yōu)化好自己的平臺和產(chǎn)品
客戶能夠搜到你的關(guān)鍵原因是因為你的產(chǎn)品。當然客戶搜到你會不會給你發(fā)信函取決于你的產(chǎn)品的圖片拍攝得好不好、夠不夠細膩、描述的專不專業(yè)等等。
清楚自己的定位，尋找目標市場
如果客戶報出來目標價，但是可能他的成本就不只這個了，怎么辦？這種客戶是不值你去做的，因為你的目標客戶根本不是這種客戶，你不需要在這種客戶上面浪費時間。
回復詢盤一定要控制在24小時以內(nèi)
這是最低的條件了，當天的郵件要當天回復，這是一定要的。一般情況下，80%的客戶都是當天回復的。因為時間過久了以后，特別是采購意識越強的客戶，他對你報價時間的要求越短，所以如果你回復的太久就會流失掉這個客戶。
做好自己的網(wǎng)站
做好自己的網(wǎng)站是非常重要，你一定要有自己的官網(wǎng)，而且一定要專業(yè)，不一定要多少復雜，但是一定要切合你自己的產(chǎn)品。同時如果有條件的話，去做優(yōu)化，做優(yōu)化是非常、非常重要的。
做好認證
其實認證對每個人工廠來說，都是非常重要的，特別是高端的一些歐美國家，你沒有認證是沒有成交的可能性的。所以如果要想做高端，你就要做認證，標準的產(chǎn)品，哪怕一兩個也好，但是客戶對你工廠的產(chǎn)品的質(zhì)量認可度就會增加了。
做好客戶跟進表，合理甄選管理客戶資源
客戶現(xiàn)在沒有回復你，但是不代表這個客戶沒有價值。他沒有回復你的原因是多種多樣的，可能你的郵件轉(zhuǎn)到他的垃圾郵箱里去了，他沒有收到，這個時候怎么辦？你們盡量不要做中文字，哪怕是拼音都不要有，因為這些到了他的系統(tǒng)里面可能會變成亂碼，或者有些是直接進入垃圾郵箱。如果可能的話，做好這種有價值的客戶長期跟蹤，你覺得有價值的客戶一個禮拜發(fā)一封郵件給他，你的產(chǎn)品有沒有更新、有沒有新產(chǎn)品，你的價格更新，讓他知道你的動態(tài)等等。
不要急切的報價
先弄清楚客戶的需求再去報價，寧愿報貴不要報錯，報錯以后就很難去改，改了后客戶也覺得你不專業(yè)，所以報價也很重要。報價的時候要針對性的報，不要發(fā)長篇的報價表。因為這種時候，即使他跟你做的這種客戶價值也不是太高的，因為專業(yè)的客戶不會跟你這樣做要求的。語言盡量精煉，因為客戶的時間非常有限，他不會花太多時間去回你的郵件，他會練關(guān)鍵詞去看，所以盡量的簡化你的語言，讓他能看懂，而且了解你的意圖。
做好自己的展廳
好像大部分的采購商都會到中國來、到你工廠來。到工廠來看生產(chǎn)線的客戶可能大多數(shù)的不會特別、特別在意你的生產(chǎn)能力，其實在中國中小型的工廠都差不多。你要做好的是把你的專業(yè)度拿出來，你的專業(yè)度體現(xiàn)在哪里，就在里的展廳中體現(xiàn)出來，哪怕你是做一個木板的，你的木板有什么功能有沒有展示出來，你是做家電類的，你的每一個零配件做了什么樣的質(zhì)量標準，有沒有認證，讓人戶能夠真切的感受原來你的產(chǎn)品質(zhì)量是沒問題的。
盡量要求客戶來工廠參觀
參觀的時候要注意哪幾點呢？第一要做好橫幅，讓客戶感受到你對他的重視程度。如果可能的話，這個客戶如果是你的老客戶，或者說你覺得比較有價值的客戶，做一個他們國家的國旗放在你們公司里升上去，這樣他對你們公司的印象會大大的增加。他們會非常感興趣：這是我國家的國旗，他真的很熱情。老外都是非常直接的，他會覺得你很重視他。(來源：環(huán)球論壇)
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