2020速賣通328海外倉商家白皮書

一、速賣通328菜鳥海外倉背景

什么是“海外倉項(xiàng)目”？

賣家通過提前備貨到海外的倉庫進(jìn)行儲(chǔ)存，待用戶下單后，商品將直接從海外倉進(jìn)行發(fā)貨，物流時(shí)間因此會(huì)有大幅縮短，并且時(shí)效更有保障，對(duì)提升買家滿意度尤其重要。此外，海外倉服務(wù)還能解決買家類目拓展瓶頸，幫助賣家大貨/重貨出海。   因此，海外倉項(xiàng)目將作為AliExpress的重點(diǎn)項(xiàng)目，對(duì)海外倉商家進(jìn)行強(qiáng)有力扶持。

菜鳥海外倉服務(wù)優(yōu)勢(shì)（菜鳥認(rèn)證倉享有較大的海外倉服務(wù)優(yōu)勢(shì)）

1、渠道穩(wěn)定時(shí)效快：本地配送可以實(shí)現(xiàn)1-3工作日達(dá)，泛歐配送可實(shí)現(xiàn)5-7工作日送達(dá)。菜鳥認(rèn)證倉將升級(jí)服務(wù)，進(jìn)行認(rèn)證線路評(píng)審，保障線路實(shí)現(xiàn)本地3日達(dá)，泛歐7日達(dá)。

2、發(fā)貨操作簡(jiǎn)單：使用菜鳥認(rèn)證倉服務(wù)并完成準(zhǔn)備操作后（前臺(tái)配置菜鳥服務(wù)、完成商品貨品的綁定），交易訂單自動(dòng)流轉(zhuǎn)至系統(tǒng)創(chuàng)建出庫物流單，下發(fā)海外倉進(jìn)行揀貨、打包、發(fā)貨。

2020年，海外倉作為速賣通和菜鳥協(xié)同打造的重點(diǎn)項(xiàng)目，平臺(tái)對(duì)于海外倉賣家將提供持久且強(qiáng)有力的支持。  臨近328，速賣通和菜鳥將進(jìn)一步升級(jí)平臺(tái)海外倉心智，重點(diǎn)提升核心國家的本地/泛歐限時(shí)達(dá)心智，使用菜鳥認(rèn)證倉，官方倉且配置三日達(dá)/七日達(dá)線路的商品，享有升級(jí)權(quán)益。

二、速賣通328菜鳥海外倉備貨要求

海外倉入倉時(shí)間要求：(西班牙馬德里一倉，4PX西班牙認(rèn)證倉，4PX波蘭認(rèn)證倉)

空運(yùn)：3月24日-3月31日，倉庫停止收貨上架；

海運(yùn)，鐵運(yùn)：3月20日-3月31日，倉庫停止收貨上架；

艾姆勒：

陸運(yùn)：3月23日-3月31日，倉庫停止收貨上架；

快陸運(yùn)：3月24-3月31日，倉庫停止收貨上架。

請(qǐng)商家在倉庫截止收貨時(shí)間前備貨到倉，以免影響328活動(dòng)商品上架。

三、速賣通328菜鳥海外倉服務(wù)范圍

在全球速賣通網(wǎng)站上（www.aliexpress.com），菜鳥海外倉是菜鳥認(rèn)證過的第三方倉庫或菜鳥官方合作的優(yōu)質(zhì)海外倉庫。   菜鳥通過建立海外官方倉，認(rèn)證倉體系，接入了第三方認(rèn)證倉與優(yōu)質(zhì)的物流商合作，搭建覆蓋全球頭程、干線及海外的倉配體系。   菜鳥海外倉支持發(fā)貨鏈路和庫存的打通，商家通過菜鳥海外倉發(fā)貨，可實(shí)現(xiàn)交易訂單的自動(dòng)流轉(zhuǎn)，且享有認(rèn)證倉發(fā)貨的相關(guān)權(quán)益。

1、菜鳥海外倉分布及配送范圍

2、菜鳥海外倉的服務(wù)內(nèi)容介紹

1） 頭程服務(wù)：通過國際空運(yùn)、國際海運(yùn)等，將貨物從中國運(yùn)送至海外倉（賣家自行選擇，可自發(fā)頭程）

2） 倉儲(chǔ)服務(wù)：提供至少30天的免費(fèi)倉儲(chǔ)，可提供代貼標(biāo)簽、分箱等增值服務(wù)。

3） 尾程配送服務(wù)：結(jié)合海外當(dāng)?shù)貎?yōu)勢(shì)資源，提供DHL、GLS、Yodel等尾程配送服務(wù)。

4）其它增值服務(wù)：海外退件，以海外倉為基礎(chǔ)提供專業(yè)的退回、轉(zhuǎn)發(fā)等一系列退件服務(wù)；

5）菜鳥海外倉N日達(dá)線路介紹

四、速賣通328菜鳥海外倉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

菜鳥海外倉2020年3月27日~31日全力運(yùn)行，人力、物力保障充沛。

出庫段：328大促期間，菜鳥官方倉、遞四方海外倉周末作業(yè)保障，出庫時(shí)效較日常預(yù)計(jì)延長1個(gè)工作日商家請(qǐng)適當(dāng)延長備貨時(shí)間。      

艾姆勒倉基于當(dāng)?shù)貑瘟考胺?wù)標(biāo)準(zhǔn)，出庫時(shí)間會(huì)有相應(yīng)延長，具體請(qǐng)以艾姆勒實(shí)際申明為準(zhǔn)，預(yù)計(jì)出庫時(shí)間較日常延長2~3個(gè)工作日，商家請(qǐng)適當(dāng)延長備貨時(shí)間。

配送段：328大促期間妥投承諾服務(wù)不降級(jí)。同時(shí)，為刺激海外消費(fèi)者下單，提升海外倉商家銷量，指定線路將額外對(duì)消費(fèi)者提供歐洲本地三日達(dá)（工作日），泛歐七日達(dá)（工作日）體驗(yàn)承諾。

五、菜鳥海外倉入駐流程

【申請(qǐng)菜鳥認(rèn)證倉】

菜鳥認(rèn)證倉已開放全量招商，若你方已備貨至菜鳥合作的認(rèn)證倉內(nèi)，可提交菜鳥認(rèn)證倉申請(qǐng)：

步驟 1: 菜海外倉入駐，請(qǐng)根據(jù)頁面提示點(diǎn)擊“AliExpress”圖標(biāo)免登進(jìn)入BMS完成入駐；

步驟 2: 菜鳥認(rèn)證倉訂購，請(qǐng)根據(jù)頁面提示完成“AE海外倉認(rèn)證-商家報(bào)價(jià)”申請(qǐng)；

步驟 3: 菜鳥認(rèn)證倉倉信息問卷，請(qǐng)用AE賬號(hào)登陸問卷，提交完整的倉信息及客戶代碼信息（未填寫或填寫信息不完整者將拒絕申請(qǐng)）。

注：若您歷史已經(jīng)訂購了菜鳥認(rèn)證倉服務(wù)，并且已經(jīng)生效了，當(dāng)前希望增加使用其他的菜鳥認(rèn)證倉，請(qǐng)聯(lián)系菜鳥在線客服補(bǔ)充信息。

【申請(qǐng)菜鳥官方倉】

若你方已有西班牙/法國VAT稅號(hào)，可提交菜鳥官方倉申請(qǐng)：

步驟 1: 菜鳥海外倉入駐，請(qǐng)根據(jù)頁面提示點(diǎn)擊“AliExpress”圖標(biāo)免登進(jìn)入BMS完成入駐；

步驟 2: 菜鳥官方倉訂購，請(qǐng)根據(jù)頁面提示完成“AE全球倉海外倉-商家報(bào)價(jià)”申請(qǐng)；

步驟 3: 菜鳥官方倉VAT收集，請(qǐng)用AE賬號(hào)登陸問卷，提交完整的VAT信息（未填寫或填寫信息不完整者將拒絕申請(qǐng)）。

六、商家特別注意事項(xiàng)FAQ

【菜鳥海外倉】商家常見問題可參考【菜鳥海外倉商家常見問題Q&A】 學(xué)習(xí)。

七、服務(wù)咨詢?nèi)肟?

若商家在菜鳥海外倉入駐訂購及BMS操作過程中有任何疑問，可通過菜鳥海外倉在線咨詢?nèi)肟谶M(jìn)線咨詢。

已完成菜鳥海外倉入駐訂購商家，若在BMS操作過程中有任何疑問或訂單異常，還可在BMS內(nèi)提交“AE海外倉認(rèn)證”或“AE全球倉”類咨詢工單進(jìn)行處理（發(fā)起后請(qǐng)及時(shí)關(guān)注工單處理進(jìn)展，BMS內(nèi)工單入口可參考下方截圖）。

商家與菜鳥認(rèn)證倉日常投訴糾紛處理請(qǐng)按原有方式聯(lián)系認(rèn)證倉自有客服；認(rèn)證倉訂購三方協(xié)議內(nèi)涉及認(rèn)證倉違約場(chǎng)景也可通過BMS咨詢工單升級(jí)至菜鳥核實(shí)。