亞馬遜運(yùn)營(yíng)QA集錦（214-223）

Question 214：亞馬遜系統(tǒng)最后自動(dòng)將倉(cāng)庫(kù)中不可售商品移除的時(shí)候會(huì)不會(huì)收取費(fèi)用？

不管是賣(mài)家主動(dòng)創(chuàng)建移除還是亞馬遜系統(tǒng)自動(dòng)移除，商品創(chuàng)建移除訂單后不會(huì)再收取倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)，但是會(huì)按照移除訂單收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)移除商品收取相關(guān)費(fèi)用。此費(fèi)用會(huì)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)尺寸或大件商品的發(fā)貨重量按每件進(jìn)行收取。

Question 215：請(qǐng)問(wèn)美國(guó)和中國(guó)的時(shí)差是怎樣的呢？

在中國(guó)，統(tǒng)一用的是北京時(shí)間。但是在美國(guó)是有好幾個(gè)時(shí)區(qū)的，每個(gè)時(shí)區(qū)使用的時(shí)間都不一樣，而且還有夏令時(shí)和冬令時(shí)之分。

比如現(xiàn)在使用的是冬令時(shí)（秋冬季）：

美國(guó)東部時(shí)區(qū)，代表城市紐約，和北京時(shí)間相差13個(gè)小時(shí)；

美國(guó)中部時(shí)區(qū)，代表城市芝加哥，和北京時(shí)間相差14個(gè)小時(shí)；

太平洋時(shí)區(qū)，代表城市洛杉磯，和北京時(shí)間相差16個(gè)小時(shí)。

如果到了夏令時(shí)（春夏季）：

美國(guó)東部時(shí)區(qū)，代表城市紐約，和北京時(shí)間相差12個(gè)小時(shí)；

美國(guó)中部時(shí)區(qū)，代表城市芝加哥，和北京時(shí)間相差13個(gè)小時(shí)；

太平洋時(shí)區(qū)，代表城市洛杉磯，和北京時(shí)間相差15個(gè)小時(shí)。

亞馬遜后臺(tái)顯示的時(shí)間為太平洋時(shí)區(qū)，這應(yīng)該和亞馬遜總部位于美國(guó)西海岸的城市西雅圖有關(guān)。比如冬令時(shí)，北京時(shí)間上午10點(diǎn)，那后臺(tái)顯示的時(shí)間是下午6點(diǎn)。

Question 216：亞馬遜判定某商品不能再售，如果賣(mài)家沒(méi)有主動(dòng)移除該商品，亞馬遜會(huì)在多久之后自動(dòng)移除呢？

如果亞馬遜通知賣(mài)家按要求移除不可售庫(kù)存之后的 30 天內(nèi)，賣(mài)家沒(méi)有為其創(chuàng)建移除訂單，則該庫(kù)存可能會(huì)被自動(dòng)棄置。

Question 217：我們?cè)诤笈_(tái)看到一些商品被買(mǎi)家退回或者被判定“有瑕疵”而處于“不可售”狀態(tài)，請(qǐng)問(wèn)亞馬遜是如何判斷商品有瑕疵或不可售呢？

大部分情況下，顯示“買(mǎi)家殘損”都是被買(mǎi)家拆開(kāi)或者弄壞了包裝，導(dǎo)致無(wú)法再次銷(xiāo)售，倉(cāng)庫(kù)又無(wú)法通過(guò)簡(jiǎn)單包裝還原，因此需要賣(mài)家移除后自行包裝。這樣的操作也是為了保證買(mǎi)家體驗(yàn)，從而讓買(mǎi)家在亞馬遜平臺(tái)購(gòu)物沒(méi)有疑慮。

Question 218：如果因?yàn)闃?biāo)簽不清晰導(dǎo)致FBA倉(cāng)庫(kù)無(wú)法掃描入庫(kù)該怎么辦？

1. 如果出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，賣(mài)家的貨件在接收的時(shí)候，亞馬遜會(huì)在后臺(tái)提示這個(gè)問(wèn)題。接收?qǐng)F(tuán)隊(duì)可能會(huì)直接給更新標(biāo)簽，也可能會(huì)和賣(mài)家核實(shí)問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候你需要在貨件提示問(wèn)題的板塊，發(fā)起調(diào)查，申請(qǐng)接收?qǐng)F(tuán)隊(duì)給更新標(biāo)簽。

但是這個(gè)操作是需要收費(fèi)的，費(fèi)用如下：

初次發(fā)生（每件商品收費(fèi)）：$0.20

后續(xù)發(fā)生（每件商品收費(fèi)）：$0.40

2. 賣(mài)家記得一定要及時(shí)關(guān)注，如果接收?qǐng)F(tuán)隊(duì)沒(méi)有收到你的核實(shí)的回復(fù)，把商品放到不可售里面，就無(wú)法給你更新標(biāo)簽了。因?yàn)檎{(diào)成不可售之后，會(huì)放到不可售的倉(cāng)庫(kù)里面，處理的同事就是倉(cāng)庫(kù)的員工，不是接收?qǐng)F(tuán)隊(duì)了。倉(cāng)庫(kù)方面已經(jīng)通知客服禁止幫賣(mài)家申請(qǐng)換標(biāo)，所以就無(wú)法回復(fù)了。所以需要關(guān)注貨件的更新，讓接收?qǐng)F(tuán)隊(duì)給你進(jìn)行標(biāo)簽更新。

Question 219：請(qǐng)問(wèn)當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品的體積重大于實(shí)重，亞馬遜會(huì)采用體積重來(lái)收取FBA費(fèi)用嗎？如果會(huì)，請(qǐng)問(wèn)亞馬遜FBA泡貨是除以多少來(lái)算FBA配送費(fèi)的呢？

對(duì)于重量不超過(guò) 1 磅的標(biāo)準(zhǔn)尺寸商品以及特殊大件商品，亞馬遜采用單件重量來(lái)核算FBA費(fèi)用。對(duì)于所有其他商品，亞馬遜將采用單件商品重量與體積重量中的較大者，體積重量等于商品體積（長(zhǎng) x 寬 x 高）除以 139。

Question 220：我們歐洲站最近收到了亞馬遜的一封郵件，說(shuō)需要提供公司的注冊(cè)證明，請(qǐng)問(wèn)這是一份什么樣的資料呢？

提供公司的注冊(cè)證明，也是歐洲站KYC審核的一部分。而注冊(cè)證明其實(shí)就是指公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，賣(mài)家用手機(jī)拍張清晰的照片或者將掃描件按照要求上傳即可。

Question 221：歐洲站審核的時(shí)候需要提供的法人信用卡賬單，請(qǐng)問(wèn)一般的信用卡就可以嗎？還是一定要visa信用卡？

信用卡賬單，一般信用卡和visa信用卡的都可以。

Question 222：提交了同樣的水電費(fèi)賬單， 美國(guó)站二審?fù)ㄟ^(guò)了，但是日本站二審沒(méi)通過(guò)，這是為什么？

美國(guó)站和日本站的審核團(tuán)隊(duì)不是同一批，不同的人審核標(biāo)準(zhǔn)可能不一樣，建議可以嘗試提交其它材料。

Question 223：請(qǐng)問(wèn)注冊(cè)新賬號(hào)，我的公司注冊(cè)地址就是我的居住地址，兩個(gè)一樣是可以的嗎？

你公司能夠在居住地址注冊(cè)成功，當(dāng)然是可以的。只要后續(xù)審核的時(shí)候能夠正常提供水電煤賬單就行。（來(lái)源：絕版祥Cary）

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