特殊時(shí)期下的消費(fèi)者——從國(guó)內(nèi)看海外

近日來(lái)，新冠肺炎國(guó)內(nèi)多地零新增、湖北新增病例降至兩位數(shù)，相信每一位跨境從業(yè)者都看到了勝利的曙光，通過(guò)庫(kù)存、物流以及廣告投放等方面的調(diào)整，度過(guò)這段最后的過(guò)渡期，靜待不遠(yuǎn)處的“報(bào)復(fù)性消費(fèi)”。另一方面，海外多國(guó)爆發(fā)疫情，形勢(shì)如同一兩個(gè)月前的中國(guó)。對(duì)于跨境賣家來(lái)說(shuō)，特殊時(shí)期下的國(guó)內(nèi)消費(fèi)者心理變化，也可作為海外買家的消費(fèi)心理打個(gè)“前哨”，為出海業(yè)務(wù)提供更多策略和選品方面的“預(yù)判”。

主要參考資料：西窗科技近日針對(duì)一、二線城市的單身年輕人、已婚中產(chǎn)及退休老人群體進(jìn)行了深度訪談，得出了以上群體在“抗疫宅家”期間，關(guān)于消費(fèi)產(chǎn)品、購(gòu)買渠道、信息獲取媒介和消費(fèi)行為變化的相關(guān)信息。

創(chuàng)意出海更多可能

一切皆可云

在國(guó)內(nèi)的這場(chǎng)全民“宅家”運(yùn)動(dòng)中，“云”成了C位關(guān)鍵字。近日，來(lái)自江西的95后圓三在某短視頻平臺(tái)直播睡覺(jué)，吸引1,857萬(wàn)人觀看，收獲了7.6萬(wàn)元打賞。除了“云睡覺(jué)”之外， “云聚餐”、“云健身”、“云逛博物館”也受到了“宅家”年輕人的青睞?！耙磺薪钥稍啤钡谋澈?，是年輕人對(duì)于“陪伴”的渴望。有人選擇在家“云健身”，跟著直播博主做瑜伽和有氧健身操；有的人則聽(tīng)說(shuō)全國(guó)大把博物館開(kāi)啟了博物館“云”春游直播，認(rèn)為也是一種不錯(cuò)的互動(dòng)形式，徹底實(shí)現(xiàn)“旅游不受罪”。

隨著直播平臺(tái)在海外的興起，內(nèi)容創(chuàng)意等方向的輸出，在當(dāng)前疫情席卷全球的形勢(shì)下，或許既能拯救海外消費(fèi)者，成為他們開(kāi)啟“宅生活”的精神撫慰，又可以為我們帶來(lái)出海市場(chǎng)的新天地。

高質(zhì)量親子互動(dòng)

中 年 宅 焦 慮

對(duì)于許多平日工作忙碌的父母來(lái)說(shuō)，特殊時(shí)期卻給了他們大塊的時(shí)間與孩子互動(dòng)，但他們發(fā)現(xiàn)市面上兒童玩具雖多，適合親子間室內(nèi)互動(dòng)的道具卻很少。跳皮筋、搭城堡、踢毽子這些他們小時(shí)候的游戲都被搬了出來(lái)，仍然無(wú)法消耗掉“小主們”因?yàn)椴荒艹鑫荻^(guò)剩的精力。另外，由于部分城市冬天寒冷且?？諝獠缓?，平時(shí)也需要高質(zhì)量的室內(nèi)親子互動(dòng)游戲——年紀(jì)小的孩子是坐不住的，游戲道具最好需要的空間不大，同時(shí)能讓大人和孩子都享受其中。

在海外消費(fèi)者群體之中，親子互動(dòng)更是他們最關(guān)心的話題之一。由于疫情蔓延，選擇work from home以及宅在家中，是必不可少的“安全機(jī)制”，當(dāng)人們有了更多的時(shí)間陪伴孩子，卻不能出門體驗(yàn)線下的活動(dòng)，那么一些適合在家中使用的道具及游戲方式，無(wú)疑是最好的選擇。

寵物用品供不應(yīng)求

生命不能承受之“輕”

據(jù)外媒報(bào)道，中國(guó)的寵物貓狗數(shù)量已位居全球第一，疫情期間關(guān)于寵物是否會(huì)感染病毒、寵物被棄養(yǎng)甚至虐殺的新聞，加重了寵物家庭們的焦慮。很多人在春節(jié)返鄉(xiāng)前，將貓狗寄養(yǎng)在小區(qū)的寵物店，然而因?yàn)閾?dān)心寵物店被迫關(guān)門或返程受阻，依然選擇為了寵物提早返回工作城市。更有甚者，選擇購(gòu)置進(jìn)口的寵物口罩、毛發(fā)消毒液和寵物鞋子，每天選擇早晚人最少的時(shí)間遛狗，并避免與其他寵物接觸，同時(shí)回家后嚴(yán)格消毒。對(duì)大部分人來(lái)說(shuō)，寵物是家庭成員，無(wú)論怎樣都不可能棄養(yǎng)，所以唯一能做的就是加強(qiáng)寵物防護(hù)，每個(gè)可能污染的細(xì)節(jié)都考慮到。

疫情隔離期間，寵物用品的緊缺是不得不面臨的問(wèn)題，無(wú)論國(guó)內(nèi)還是海外，給主子們的“存貨”用完，只能依托于線上渠道進(jìn)行采購(gòu)，并且在需求量增多的特殊時(shí)期，如果在庫(kù)存和物流方面能夠跟上，有一定比率可以快速搶占市場(chǎng)份額。

線上商超 父輩“真香”

中老年消費(fèi)者群體轉(zhuǎn)變

生活區(qū)域封閉，很多年紀(jì)偏大的消費(fèi)者被迫用起了生鮮電商。在國(guó)內(nèi)，由于會(huì)員劇增，微信社區(qū)超市的貨品樣式增多，涵蓋了所有生活必需品，送貨地點(diǎn)則由家門口改至社區(qū)門口。老年人大都習(xí)慣在線下超市購(gòu)買水果生鮮，而且多是早晚去，搶最新鮮的或打折的；但現(xiàn)在嘗試了線上渠道，發(fā)現(xiàn)雖然價(jià)格貴一些，但送貨上門是真的方便，很快產(chǎn)生了依賴性和信任感，很多人表示疫情結(jié)束之后，趕上天氣不好或者身體不舒服時(shí)，也會(huì)繼續(xù)線上購(gòu)物。

相對(duì)中國(guó)，歐美國(guó)家對(duì)于線上購(gòu)物、線上商超的使用習(xí)慣開(kāi)始較早，很多中老年群體的接受程度較高。同時(shí)，國(guó)外的傳統(tǒng)商超也在默默轉(zhuǎn)型升級(jí)，很多路數(shù)實(shí)際上跟我們國(guó)內(nèi)的情況有異曲同工之妙，比如數(shù)字化、線上線下一體化、流程便捷化等。

西窗科技預(yù)測(cè)此次疫情會(huì)促使更多新的消費(fèi)者從線下轉(zhuǎn)向線上，尤其會(huì)加大電商在老年人群體及四五線級(jí)城市的下沉滲透。

而跨境電商方面，主要是供應(yīng)鏈和國(guó)際物流受到影響，但由于疫情暫時(shí)壓制了消費(fèi)者在傳統(tǒng)春節(jié)期間的消費(fèi)能力，疫情過(guò)去之后，跨境電商也會(huì)迎來(lái)一波反彈的消費(fèi)高峰。此外，由于部分國(guó)家遭受較大的疫情沖擊，居民生活狀態(tài)、消費(fèi)偏向和消費(fèi)習(xí)慣，可從1-3月的中國(guó)消費(fèi)者心理中找到相似之處，對(duì)于部分品類的跨境賣家來(lái)說(shuō)，或許也可以找到一個(gè)更好的突破口。（來(lái)源：Microsoft Advertising）
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