亞馬遜侵權(quán)銷(xiāo)售的申訴模板

Amazon常見(jiàn)的侵權(quán)

一、商標(biāo)侵權(quán) 未得到產(chǎn)品品牌官方的正規(guī)授權(quán)，擅自使用對(duì)方的商標(biāo)或者LOGO；一般出現(xiàn)在跟賣(mài)、Listing詳情內(nèi)容的撰寫(xiě)上。對(duì)于銷(xiāo)售配件類(lèi)產(chǎn)品的賣(mài)家，更要小心，盡量在人家品牌之前加上for，Fit for，Compatible with等詞語(yǔ)，比如，對(duì)于賣(mài)手機(jī)殼的賣(mài)家，寫(xiě)iPhone Case就屬于侵權(quán)，但如果寫(xiě)成Case for iPhone則是被平臺(tái)許可的。需要提醒的是，具體品牌具體分析，并不是每個(gè)品牌加了這些詞語(yǔ)就不被判定侵權(quán)了。有賣(mài)家在銷(xiāo)售產(chǎn)品的過(guò)程中會(huì)使用一些普通消費(fèi)者比較熟悉的日常用品來(lái)做產(chǎn)品對(duì)比圖和應(yīng)用場(chǎng)景圖，做這類(lèi)圖片時(shí)，不要把別人的品牌圖案和Logo帶進(jìn)去，比如，你拿著你的產(chǎn)品和iPhone手機(jī)做了對(duì)比圖，那你需要做的是把那個(gè)咬了一口的蘋(píng)果給P掉吧，否則，同樣屬于侵權(quán)行為。

二、專(zhuān)利侵權(quán) 專(zhuān)利主要包括三種：發(fā)明專(zhuān)利，外觀(guān)專(zhuān)利和實(shí)用新型專(zhuān)利。而識(shí)別一個(gè)產(chǎn)品是否具有專(zhuān)利，你至少得知道以下三要素的其中之一：專(zhuān)利名、專(zhuān)利人、專(zhuān)利號(hào)。 選中一款產(chǎn)品之后，想要知道是否侵權(quán)可以先用一些比較簡(jiǎn)單的方法來(lái)判斷：

1.用產(chǎn)品關(guān)鍵詞去谷歌專(zhuān)利搜索查詢(xún);

2.?谷歌識(shí)圖搜索辨別;

3.?找到你所需要開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，從供應(yīng)商的價(jià)格和起定量去辨別這類(lèi)產(chǎn)品是否有專(zhuān)利，一般價(jià)格偏高，起訂量較大的，很可能就存在專(zhuān)利;

4.?從市場(chǎng)容量和客戶(hù)的角度去辨別產(chǎn)品是否有專(zhuān)利，跟賣(mài)或售賣(mài)的人數(shù)越少，說(shuō)明賣(mài)家擁有專(zhuān)利的可能性就越高;

5.想要進(jìn)一步證實(shí)可以通過(guò)各種專(zhuān)利網(wǎng)站來(lái)查詢(xún)：常用專(zhuān)利查詢(xún)網(wǎng)站

1）美國(guó)商標(biāo)查詢(xún)網(wǎng)：https://www.uspto.gov/trademark

2）歐盟商標(biāo)查詢(xún)網(wǎng)：https://euipo.europa.eu/eSearch/

3）美國(guó)專(zhuān)利查詢(xún)網(wǎng)：https://www.uspto.gov/patents-application-process/search-patents

除了EPO和USPTO外 www.wipo.int/branddb，也不很好用，可以篩選國(guó)家，文字，圖形等等。

通過(guò)專(zhuān)利名來(lái)查詢(xún)往往是確定一個(gè)產(chǎn)品是否存在專(zhuān)利問(wèn)題的最便捷渠道。面對(duì)一個(gè)產(chǎn)品，試著用一些專(zhuān)利名關(guān)鍵詞在專(zhuān)利網(wǎng)站上查詢(xún)，然后在查詢(xún)獲得的列表中去和自己選定的產(chǎn)品比照，以此來(lái)避免侵權(quán)行為的發(fā)生。 另外，建議多向供應(yīng)商詢(xún)問(wèn)核實(shí)，和多個(gè)供應(yīng)商核實(shí)確認(rèn)，多向身邊有經(jīng)驗(yàn)的賣(mài)家請(qǐng)教，雖然未必這些你所詢(xún)問(wèn)的對(duì)象都對(duì)該產(chǎn)品的專(zhuān)利問(wèn)題把握精準(zhǔn)，但你獲取的信息多了，對(duì)信息的把握就更準(zhǔn)了。

版權(quán)侵權(quán)： 對(duì)于亞馬遜的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，版權(quán)侵權(quán)還包括以下幾方面：

 1、銷(xiāo)售的產(chǎn)品上印有別人具有版權(quán)的圖案，比如印花T恤上的圖案；

 2、銷(xiāo)售的產(chǎn)品使用了別人擁有著作權(quán)的版式，賣(mài)版畫(huà)模板的賣(mài)家應(yīng)該明白我說(shuō)什么；

 3、抄襲了別人的產(chǎn)品描述，是的，這也是侵權(quán)，也可能被投訴，然后Listing被下架刪除，甚至導(dǎo)致賬號(hào)受限。知道了版權(quán)侵權(quán)的發(fā)生情況，你也應(yīng)該知道如何應(yīng)對(duì)了，別的就不多說(shuō)了，在產(chǎn)品描述的抄襲上，復(fù)制一家的產(chǎn)品描述叫抄襲，復(fù)制多家的產(chǎn)品描述做匯總和重新組合，那叫創(chuàng)新。

4、盜用同款產(chǎn)品Listing圖片 亞馬遜不會(huì)在上傳產(chǎn)品圖片的時(shí)候去追究圖片的來(lái)源，只是如果被圖片原創(chuàng)賣(mài)家發(fā)現(xiàn)并且提供證據(jù)投訴，經(jīng)過(guò)亞馬遜的查證情況是真實(shí)的話(huà)，輕則警告，重則直接關(guān)店。即使是二次創(chuàng)作也會(huì)存在侵權(quán)的可能，因此建議還是自己拍攝圖片比較穩(wěn)妥，這樣也能夠更好的在細(xì)節(jié)方面體現(xiàn)出自家產(chǎn)品的差異性。

亞馬遜侵權(quán)之后賬戶(hù)被封如何正確申訴。

案例為被商標(biāo)持有者/專(zhuān)利持有者投訴侵權(quán)

申訴要點(diǎn)：

1.第一時(shí)間下架侵權(quán)產(chǎn)品不要抱有僥幸心理，并檢測(cè)整個(gè)店鋪是否有類(lèi)似產(chǎn)品全部下架。

2.聯(lián)系郵件中給出的投訴者，承認(rèn)錯(cuò)誤無(wú)心之失，言辭懇求，告知已經(jīng)下架產(chǎn)品承諾不再銷(xiāo)售他們品牌的產(chǎn)品并抄送給亞馬遜notice 郵箱。

3.申訴信:

-資料上有進(jìn)貨發(fā)票和其他有效證明可以提交作為輔助

-說(shuō)明已經(jīng)在第一時(shí)間刪除產(chǎn)品并保證不在銷(xiāo)售

-加大產(chǎn)品品牌/專(zhuān)利/真?zhèn)畏矫娴臋z測(cè)100%確定沒(méi)有問(wèn)題才會(huì)上架

-組建專(zhuān)人團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)核查產(chǎn)品信息:外觀(guān)/品牌/工廠(chǎng)資質(zhì)等

-提供供應(yīng)商的聯(lián)系信息管網(wǎng)等證明有正規(guī)的進(jìn)貨渠道

-保證不再犯錯(cuò)

亞馬遜侵權(quán)申訴信一次性通過(guò)郵件：分析賬戶(hù)具體情況導(dǎo)致問(wèn)題的具體原因很重要??！有的放矢，才能源頭自有活水來(lái)。

2. We have contact the rights owner for retracting the complaints and made the most sincere words of apology, but we haven’t received any responded up until now, we will closely watch the reply.

About this issue, we have taken the following steps to help us to resolve the issue and prevent similar complaints.

1. We have checked all the listing detail from title, image, description and bullet point to ensure have no information in misunderstanding. And we are firmly deleting all the listings that could show any signs of conflicts with intellectual property rights.

2. We have establish the professional handling team to take care of listing 100% match on description, images, bullet points, & search terms, etc. Never make more mistakes of the Product Design or Brand.

3. We have organized our own research department to make sure we can sell our own products with our own design & model instead of purchasing from our supplier, to prevent any possible infringement problems on Trademarks & Packages & Design.

4. All of the email or complaint answered and resolve under 24 hours. Provide a good after-sales service.

Hope you can give me a chance again. If there’s any other information you need, please feel free to contact us.

Yours sincerely,店鋪名Appeal Service

申訴郵件的幾大重點(diǎn)：

1.第一時(shí)間下架侵權(quán)產(chǎn)品，并以糾正錯(cuò)誤的態(tài)度調(diào)查整個(gè)店鋪是否有類(lèi)似產(chǎn)品，并表示將全部下架，未來(lái)將加大產(chǎn)品品牌/專(zhuān)利/真?zhèn)畏矫娴臋z測(cè)，100%確定沒(méi)有問(wèn)題才會(huì)上架;

2.聯(lián)系郵件中亞馬遜給出的投訴人，承認(rèn)錯(cuò)誤，并示意自己是無(wú)心之失，告知已經(jīng)下架該產(chǎn)品，并承諾不再銷(xiāo)售他們品牌的產(chǎn)品，抄送給亞馬遜notice郵箱;（請(qǐng)看第四點(diǎn)）

3.資料上有進(jìn)貨發(fā)票和其他有效證明可以提交作為輔助，提供供應(yīng)商的聯(lián)系信息管網(wǎng)等證明有正規(guī)的進(jìn)貨渠道，將組建專(zhuān)人團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)核查產(chǎn)品信息:外觀(guān)/品牌/工廠(chǎng)資質(zhì)等，保證不再犯錯(cuò)

4.也是最重要的一點(diǎn)，收到郵件，在你沒(méi)有把握之前千萬(wàn)不用輕易的去回復(fù)，盡量找個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)寫(xiě)這個(gè)郵件，不要小看郵件的回復(fù)，能不能申訴成功主要還是看你的郵件回復(fù)內(nèi)容如何，回復(fù)郵件是最關(guān)鍵的，回復(fù)多了，亞馬遜嫌你啰嗦不看，回復(fù)少了，把重點(diǎn)漏掉了，解決不了。

（來(lái)源：大寶站外推廣）
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