致跨境人：熬過(guò)黑暗，靜待黎明！

被黑暗籠罩的跨境零售電商行業(yè)像極了今天深圳的天氣，壓抑的讓人喘不過(guò)氣來(lái)。

早在2月初，國(guó)內(nèi)疫情最嚴(yán)重的時(shí)候，我問(wèn)同事：如果疫情在歐美的發(fā)展像國(guó)內(nèi)這樣，我們需要怎樣去應(yīng)對(duì)？“同事說(shuō)：”不會(huì)的，問(wèn)題不大?！暗乾F(xiàn)在來(lái)看，還真被自己說(shuō)中了。 

PART 1 

疫情下的百態(tài) 

全球的疫情不斷的蔓延，目前全球新冠肺炎確診逾18萬(wàn)例 中國(guó)以外超10萬(wàn)例。 而世衛(wèi)組織最新發(fā)布的每日疫情報(bào)告則顯示，截至歐洲中部時(shí)間17日上午10時(shí)(北京時(shí)間17日下午17時(shí))，24小時(shí)內(nèi)新增病例最多的是歐洲地區(qū)，共計(jì)新增8507例，總計(jì)已達(dá)64189例確診。其次則是新增2234例的美洲地區(qū)。 現(xiàn)在除了中國(guó)以外的其他國(guó)家疫情的擴(kuò)散都沒(méi)有得到明顯的控制，感染人數(shù)還在不斷的上漲中。當(dāng)然各國(guó)政府也在積極的應(yīng)對(duì)，盡快的度過(guò)難關(guān)。 目前歐美國(guó)家開(kāi)始大規(guī)模的封城，停工停課；盡管各種利好的政策但是也擋不住每股三次熔斷；而大眾的恐慌開(kāi)始蔓延，從搶購(gòu)防疫物質(zhì)到生活必需品與國(guó)內(nèi)初期的態(tài)勢(shì)如出一轍。 疫情對(duì)于每個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)都是以此巨大的沖擊，而對(duì)于跨境電商來(lái)說(shuō)，從年初供應(yīng)商無(wú)法交貨，到貨運(yùn)價(jià)格上漲無(wú)疑是雪上加霜，而昨天亞馬遜停止部分類目新建貨件發(fā)貨無(wú)疑就是致命的一擊。從無(wú)貨可發(fā)到有貨不能發(fā)這可真要了跨境電商賣家的命！

大眾的消費(fèi)的抑制直接導(dǎo)致大部分類目的市場(chǎng)銷量暴跌，以我們自己的數(shù)據(jù)而言，服飾箱包/戶外品類訂單暴跌50%以上；而部分生活用品則逆勢(shì)上漲。總之幾家歡喜，幾家愁！

PART 2 

疫情下的博弈 

疫情對(duì)于市場(chǎng)的影響，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是需求的下降，而對(duì)于市場(chǎng)的間接影響會(huì)導(dǎo)致賣家之間的廝殺變成常態(tài)。在訂單暴跌之下已經(jīng)看到不少賣家開(kāi)始以低價(jià)來(lái)?yè)寠Z市場(chǎng)訂單，但是在我看來(lái)逆勢(shì)而為一定程度上可以提高銷售的速度，但是對(duì)于資金的周轉(zhuǎn)來(lái)說(shuō)可能也是無(wú)濟(jì)于事。 此外，我們可以看到最近兩種新聞在圈子里傳播，一方面限制部分類目的產(chǎn)品入庫(kù)，而另一方面亞馬遜在不斷的招聘兼職送貨員。 仔細(xì)的想想其實(shí)是符合目前的市場(chǎng)情況，限制入庫(kù)的產(chǎn)品非生活必需品，短期內(nèi)需求下降，大部分賣家的庫(kù)存應(yīng)該是可以應(yīng)對(duì)目前買家的購(gòu)買需求；而未限制入庫(kù)的商品則是目前消費(fèi)者迫切需要的商品，亞馬遜從供給端進(jìn)行調(diào)整，為疫情下的“暢銷品”開(kāi)綠色通道，意味著這段時(shí)間亞馬遜物流中心集中處理的就是這一類商品，這樣效率會(huì)更高。 兼職“送貨員”的招聘足以說(shuō)明亞馬遜在當(dāng)下整體的出單量斷然是不減反增。這大概就是亞馬遜在危機(jī)之中擴(kuò)大市場(chǎng)份額的一次機(jī)會(huì)，畢竟淘寶也是在2003“非典”期間一戰(zhàn)成名，而在這段時(shí)間瀕死的“盒馬”又重新煥然生機(jī)。

PART 3 

疫情下的對(duì)策 

根據(jù)貝恩咨詢的一篇新的文章我們可以獲取到一些信息：

圖一 疫情爆發(fā)導(dǎo)致在線消費(fèi)品購(gòu)買發(fā)生了巨大變化

在某些傳統(tǒng)上在線滲透率較低的類別中，銷售額激增：日常必需品和短期庫(kù)存（例如速溶食品和家庭衛(wèi)生產(chǎn)品）的總商品價(jià)值（GMV）比去年增長(zhǎng)了50％至150％。在某些情況下，短缺還引發(fā)了采購(gòu)熱潮。嬰兒食品等已經(jīng)具有較高在線滲透率的產(chǎn)品的GMV幾乎翻了一番。 烈性酒，啤酒，乳制品等全權(quán)購(gòu)買幾乎保持不變。但是用于社交，非必需產(chǎn)品的GMV有所下降，其中許多產(chǎn)品具有較高的在線滲透率（例如化妝品，護(hù)膚品和奢侈品）。 盡管沒(méi)有人知道冠狀病毒的威脅何時(shí)結(jié)束，但貝恩希望流行后的消費(fèi)恢復(fù)將大體上遵循與2002-2003年SARS爆發(fā)類似的模式（見(jiàn)圖2）。這很可能意味著藥品和家庭衛(wèi)生產(chǎn)品的銷售急劇下降，食品和化妝品的正常消費(fèi)快速恢復(fù)以及服裝，香煙和其他一些物品的激增。

圖2：SARS后消費(fèi)品如何恢復(fù)

疫情之下消費(fèi)者的需求會(huì)面臨這短期的不確定性，那么對(duì)于我們賣家而言一方面要考慮銷售額的增長(zhǎng)，另一部分需要綜合的考慮各項(xiàng)的成本，那么在當(dāng)下庫(kù)存的規(guī)劃會(huì)顯得特別重要。 產(chǎn)品線如何布局？熱銷款銷量下跌到底要不要補(bǔ)貨？當(dāng)下的熱賣品到底應(yīng)該如何合理的備貨？這都是我們面臨的最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。 總得來(lái)說(shuō)，對(duì)于產(chǎn)品線的布局而言，我會(huì)建議大家做好短期利益與長(zhǎng)期利益的平衡，目前熱賣的品類會(huì)隨著疫情的結(jié)束而恢復(fù)常態(tài)，甚至短期內(nèi)會(huì)有較大的降低，同時(shí)在這個(gè)階段應(yīng)該會(huì)有大量的賣家進(jìn)入，舉一個(gè)極端的例子，朋友圈的口罩最近好像又跌回了白菜價(jià)。在考慮品類擴(kuò)張的時(shí)候還是需要圍繞是否有供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)或者產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)作為核心的參考，不建議貿(mào)然進(jìn)入。相反我個(gè)人比較傾向于在已有品類里面的布局，不斷的開(kāi)發(fā)新品，培養(yǎng)員工準(zhǔn)備疫情結(jié)束后的市場(chǎng)復(fù)蘇。 對(duì)于補(bǔ)貨而言，短期熱銷品的補(bǔ)貨可以考慮加大補(bǔ)貨量，但是盡可能的做好節(jié)奏的把控，不可盲目生產(chǎn)導(dǎo)致后續(xù)商品的庫(kù)存擠壓。而相對(duì)來(lái)說(shuō)較為復(fù)雜的是滯銷的熱賣款，我的想法是按照常規(guī)的庫(kù)存銷售進(jìn)行生產(chǎn)排單，但是要時(shí)刻關(guān)注現(xiàn)金流。 我們無(wú)法預(yù)估疫情的影響對(duì)于整體的情況到底有多么差，并且具體會(huì)惡化到哪一步，同時(shí)我們也無(wú)法知道疫情結(jié)束后的增量，不過(guò)我們能夠確定的是這次疫情會(huì)使得國(guó)外買家對(duì)于線上購(gòu)物的接受度越來(lái)越高，在線購(gòu)物會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)。 雖然疫情對(duì)于經(jīng)濟(jì)和生活都會(huì)有很大的影響，但是我依然看好未來(lái)。所以在以健康現(xiàn)金流為前提的情況下，我會(huì)堅(jiān)持看多。 兩周前問(wèn)美國(guó)的朋友，情況如何？他們表示沒(méi)有什么異常，而這兩天再去問(wèn)，回答是：“癱瘓了！“可能事實(shí)并沒(méi)有談?wù)摰哪敲磭?yán)重，但是對(duì)于美國(guó)的影響應(yīng)該不可小覷。如果按照國(guó)外媒體的預(yù)測(cè)，疫情在7~8月結(jié)束，那么有多少跨境企業(yè)會(huì)因?yàn)橘Y金鏈斷裂而倒閉？ 有不少朋友會(huì)跟我說(shuō)如果持續(xù)到7月那么中小賣家其實(shí)會(huì)有更多的機(jī)會(huì)，因?yàn)榇筚u會(huì)先倒閉，特別是那些鋪貨還有現(xiàn)金流本來(lái)就不太正常的公司，但是實(shí)際上大公司融資的渠道比中小企業(yè)要多得多，成本要低的低。所以我們還是要多關(guān)心關(guān)心中小企業(yè)的老板們，不信你去看看，他們最近應(yīng)該掉了不少頭發(fā)…… 總的來(lái)說(shuō)，疫情之下我們要關(guān)注現(xiàn)金流，減少盲目擴(kuò)張，重視公司團(tuán)隊(duì)發(fā)展為后續(xù)發(fā)展做人才和技術(shù)的儲(chǔ)備。 

PART 4 
疫情之外的思考 

疫情會(huì)對(duì)民眾的生活和消費(fèi)習(xí)慣產(chǎn)生較大的改變，宅在家里會(huì)使得人們有更多的時(shí)間去娛樂(lè)，那么這個(gè)時(shí)候社交媒體會(huì)有怎樣的發(fā)展？在疫情過(guò)后人們是否會(huì)更加關(guān)注健康？我想這都是我們可以去思考的方向。

題外話：

寫著寫著天開(kāi)始慢慢變得明亮了。

百年難得一遇的事情被我們經(jīng)歷著，

而經(jīng)歷的這些多年以后都會(huì)變成過(guò)去，

成為我們的談資。

我們正經(jīng)歷著跨境行業(yè)至暗時(shí)刻，

或許明天會(huì)更可怕，

但是我們要堅(jiān)信：

只有那些勇敢鎮(zhèn)定的人，

才能熬過(guò)黑暗，

迎來(lái)光明。

（來(lái)源：麥田里的擺渡人）

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