賣家如何機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)并存的“亞馬遜叢林”保護(hù)好自己的品牌？

亞馬遜坐擁數(shù)以萬計(jì)的第三方賣家。實(shí)際上，53%的銷售額都來自于第三方賣家。許多賣家都聲譽(yù)良好，但也有很多賣家試圖在某種程度上通過黑帽戰(zhàn)術(shù)來鉆制度的空子。

各種規(guī)模和知名度的品牌都容易受到黑帽攻擊。但值得注意的是，尤其是知名品牌和高銷量的SKU最容易受到影響，因?yàn)樗鼈兊母咪N售速度對(duì)轉(zhuǎn)售商很有吸引力。

這些攻擊的目的是破壞合法品牌的表現(xiàn)。在這里，我們分享一些最常見的黑帽策略，以及保護(hù)品牌的方法。

4種常見的黑帽戰(zhàn)術(shù)

1、虛假好評(píng)

亞馬遜密切關(guān)注產(chǎn)品評(píng)論的合法性。知道了這一點(diǎn)，非法的第三方賣家就會(huì)用虛假好評(píng)淹沒一個(gè)品牌的產(chǎn)品。評(píng)論的涌入會(huì)提醒亞馬遜，并可能導(dǎo)致產(chǎn)品暫停銷售。

為了確保你的品牌意識(shí)到這種類型的攻擊，建議創(chuàng)建一個(gè)系統(tǒng)來跟蹤評(píng)論。有許多工具可以提醒品牌的差評(píng)和ASIN上異常高的評(píng)論量。當(dāng)你懷疑你的品牌是攻擊的目標(biāo)時(shí)，馬上向亞馬遜尋求支持。提交證明時(shí)，要確保所有問題的細(xì)節(jié)都記錄在案，并能提供證據(jù)，包括屏幕截圖。

2、未經(jīng)證實(shí)的侵權(quán)索賠

與留下虛假評(píng)論類似，另一個(gè)黑帽攻擊的例子是提交虛假的版權(quán)侵權(quán)索賠。競品賣家或有意要損害你的業(yè)務(wù)的賣家可能會(huì)提出這些索賠。當(dāng)這種情況發(fā)生時(shí)，可能需要幾天的時(shí)間來解決，并最終使品牌沒有能力銷售產(chǎn)品。

如果你的品牌已經(jīng)成為這種騙局的受害者，亞馬遜很可能會(huì)向賬戶所有者發(fā)出正式通知，他們將通知你，由于侵權(quán)索賠，你的ASIN即將關(guān)閉銷售。

不幸的是，品牌很難積極主動(dòng)地防范此類攻擊。但是，建議密切關(guān)注你的產(chǎn)品的購買狀態(tài)。這樣做可以讓你的品牌在受到影響時(shí)迅速采取行動(dòng)。這一點(diǎn)尤其重要，因?yàn)閬嗰R遜并不總是立即提醒品牌侵權(quán)索賠。

你的品牌也可以隨時(shí)準(zhǔn)備備份文檔。將此信息保存在目錄中所有產(chǎn)品的中心位置。這將對(duì)你的品牌向亞馬遜證明產(chǎn)品合法性的速度產(chǎn)生影響。

3、創(chuàng)建錯(cuò)誤的變體

第三方采用的另一種常見策略是“借貨”。此方法涉及創(chuàng)建代表新包裝尺寸或產(chǎn)品類型的新變體。例如，如果一個(gè)品牌提供了一個(gè)“Pack of 1”，第三方就可以提供一個(gè)有吸引力的“Pack of 2”。第三方這樣做是為了避免競爭，利用現(xiàn)有的流量和評(píng)論。亞馬遜沒有任何規(guī)則禁止提供產(chǎn)品的多樣性變體，但如果需要，仍然可以通過品牌支持從品牌的父listing中刪除變體。

類似地，第三方經(jīng)常創(chuàng)建相同產(chǎn)品的重復(fù)變體，改變措辭或格式。例如，如果一個(gè)品牌銷售“French Vanilla（法國香草）”蠟燭，第三方可能會(huì)生產(chǎn)““Vanilla, French”蠟燭。在這種情況下，你的品牌將需要與賣家支持或品牌注冊(cè)中心合作，以合并相同的ASIN。

對(duì)于品牌來說，重要的是要監(jiān)控它們的目錄，并使用工具或軟件在產(chǎn)品中添加新變體時(shí)得到通知。否則，這類攻擊可能會(huì)被忽視，導(dǎo)致銷售損失。

4、跟賣listing內(nèi)容

還有一些黑帽第三方賣家曾將不正確的圖片上傳到產(chǎn)品庫，包括不相關(guān)產(chǎn)品的圖片或關(guān)于產(chǎn)品的虛假聲明。這種策略被用來破壞品牌產(chǎn)品，并引起亞馬遜的注意，這可能會(huì)引起滾雪球般的反響。例如，這些圖像可能會(huì)造成混亂、產(chǎn)品暫停銷售，失去品牌控制，并最終失去品牌銷售。

這提醒你使用工具來監(jiān)視品牌目錄的重要性。建議注冊(cè)品牌注冊(cè)，創(chuàng)建一個(gè)額外的保護(hù)，以防止這些攻擊。但是，第三方已經(jīng)變得越來越老練，并且盡管擁有強(qiáng)大的功能，卻對(duì)品牌注冊(cè)處注冊(cè)的品牌進(jìn)行了攻擊。

第三方經(jīng)銷商是亞馬遜生態(tài)系統(tǒng)的巨大貢獻(xiàn)者。事實(shí)上，杰夫·貝佐斯在2019年致股東的信中表示，“Third-party resellers are kicking our first-party butt”。記住這一點(diǎn)，品牌可以通過正確的技巧和支持來競爭并保持對(duì)其目錄的控制。通過注冊(cè)品牌注冊(cè)表和尋求戰(zhàn)略合作伙伴的支持來保護(hù)你的品牌。

（來源：超級(jí)李思婷）

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