致亞馬遜賣(mài)家：危后便是機(jī)？4月的亞馬遜還值得期待嗎……

新型冠狀病毒COVID-19以前所未有的方式席卷了全球，幾乎每個(gè)人以及每家企業(yè)都受到不受程度的影響，而以此同時(shí)，亞馬遜FBA賣(mài)家也面臨著一次真正的危機(jī)。好消息是，盡管全球經(jīng)濟(jì)正處于深度衰退的邊緣，但越來(lái)越多的人開(kāi)始在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)日常生活用品，電子商務(wù)銷(xiāo)售實(shí)際上正在增長(zhǎng)，或許也為亞馬遜賣(mài)家開(kāi)辟了新的機(jī)會(huì)。

亞馬遜FBA暫停入倉(cāng)

亞馬遜于3月17日所宣布了一條最觸目驚心且令賣(mài)家意想不到的公告。從大體上來(lái)說(shuō)，亞馬遜的基礎(chǔ)設(shè)施和倉(cāng)庫(kù)無(wú)法承受疫情危機(jī)期間家庭必需品、醫(yī)療用品、雜貨和其他高需求物品需求的突然增加。因此亞馬遜決定在2020年4月5日之前或直到另行通知之前，暫時(shí)不接受來(lái)自FBA賣(mài)家的任何非必需品的新貨。

這一限制不會(huì)如期解除，反而期限會(huì)成倍擴(kuò)大。據(jù)了解亞馬遜美國(guó)站和歐洲站先后發(fā)布公告，宣布原定的非必需品暫停入倉(cāng)政策截止時(shí)間將會(huì)繼續(xù)執(zhí)行并且截止日期未定。

對(duì)于幸運(yùn)的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，在COVID-19發(fā)生的前幾周，他們就已向亞馬遜發(fā)送了一大批貨，所以不太擔(dān)心這個(gè)臨時(shí)限制，因?yàn)閬嗰R遜倉(cāng)庫(kù)中至少有3到4個(gè)月的庫(kù)存。但對(duì)于大多數(shù)賣(mài)家來(lái)說(shuō)，可能會(huì)產(chǎn)生諸多問(wèn)題，如缺貨會(huì)嚴(yán)重影響搜索結(jié)果中的listing排名。雖然不知道亞馬遜是否會(huì)暫時(shí)對(duì)算法進(jìn)行修改（以免懲罰缺貨的listing），但賣(mài)家必須假設(shè)這種情況不會(huì)發(fā)生的解決方案是什么？有兩種選擇：

·耐心等待，期待最好的結(jié)果；

·為產(chǎn)品創(chuàng)建自發(fā)貨listing，并開(kāi)始自己發(fā)送訂單。

如果你已經(jīng)缺貨，強(qiáng)烈建議你盡快開(kāi)始使用自發(fā)貨選項(xiàng)，這樣就可以在不使用FBA的情況下將你的商品售出。如果你預(yù)計(jì)將在一兩周之內(nèi)缺貨，仍然建議你使用自發(fā)貨，因?yàn)橥耆梢韵胂?，暫停入倉(cāng)到了截止日期之后，物流中心在處理大批入倉(cāng)貨物時(shí)會(huì)出現(xiàn)大量延誤，情況可能與2018年圣誕節(jié)期間類(lèi)似甚至更糟（從11月初到圣誕節(jié)期間因入倉(cāng)延遲大量賣(mài)家都無(wú)法在亞馬遜上有庫(kù)存）

建議你不要將現(xiàn)有的listing直接更改為FBM（自發(fā)貨），當(dāng)你想要切換回FBA時(shí)，這可能會(huì)導(dǎo)致庫(kù)存問(wèn)題和其他問(wèn)題。只需使用FBM為同一EAN創(chuàng)建另一個(gè)發(fā)貨方式。你甚至可以同時(shí)運(yùn)行這兩個(gè)發(fā)貨方式（FBA和FBM）。

如果亞馬遜在4月取消這一限制，至少要等到5月底左右，入倉(cāng)發(fā)貨才會(huì)真正恢復(fù)正常。

亞馬遜免除長(zhǎng)期倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)

亞馬遜于2020年3月24日宣布，為確保有足夠的資源來(lái)接收、補(bǔ)充高優(yōu)先級(jí)商品（如家庭必需品和醫(yī)療物資）的庫(kù)存并進(jìn)行配送，亞馬遜已經(jīng)暫停了部分倉(cāng)庫(kù)的移除指令，其他倉(cāng)庫(kù)的移除請(qǐng)求也將推遲。此外自動(dòng)移除也將被推遲。

很容易就能理解亞馬遜這么做的原因——亞馬遜想把其所有資源集中在訂單處理上，而不是移除或處理舊商品。但這不會(huì)引起很多問(wèn)題，特別是這個(gè)聲明中還附帶了另一個(gè)信息：亞馬遜決定免除美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、意大利、西班牙、波蘭和捷克共和國(guó)運(yùn)營(yíng)中心將于 4 月 15 日產(chǎn)生的長(zhǎng)期倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)。所以如果你因疫情原因不能及時(shí)將商品從亞馬遜移除，則不會(huì)在4月15日支付長(zhǎng)期倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)。

同樣，如果你需要從亞馬遜移除商品，請(qǐng)嘗試創(chuàng)建一個(gè)移除訂單。如果系統(tǒng)允許，你可以下訂單，這樣當(dāng)他們開(kāi)始著手處理移除訂單時(shí)，你就已經(jīng)在排隊(duì)了。因?yàn)檫@和FBA開(kāi)放入倉(cāng)類(lèi)似，一旦重新打開(kāi)大門(mén)，就會(huì)出現(xiàn)大規(guī)模的延誤。

銷(xiāo)售和需求

目前亞馬遜賣(mài)家討論的另一個(gè)熱門(mén)話(huà)題就是：這場(chǎng)危機(jī)如何影響了亞馬遜賣(mài)家的銷(xiāo)售？可以把結(jié)果大致分為四大類(lèi)：

·銷(xiāo)售一如既往

·銷(xiāo)售略有增長(zhǎng)

·銷(xiāo)售略有下降

·銷(xiāo)售急劇下降

通過(guò)進(jìn)一步的個(gè)案研究，很明顯，賣(mài)家當(dāng)下的銷(xiāo)量很大程度上取決于產(chǎn)品類(lèi)型：

·如果你是銷(xiāo)售口罩的，銷(xiāo)量會(huì)直線(xiàn)上升；

·如果你銷(xiāo)售貓砂盒，銷(xiāo)量或保持不變；

·如果你銷(xiāo)售家用健身器材，銷(xiāo)量就會(huì)增加；

·如果你銷(xiāo)售的是校園午餐盒，銷(xiāo)售會(huì)直線(xiàn)下降。

盡管現(xiàn)在判斷這場(chǎng)危機(jī)將持續(xù)多久或?qū)?jīng)濟(jì)產(chǎn)生的影響還為時(shí)過(guò)早，但很多賣(mài)家已經(jīng)在做最壞的打算，并在削減不必要的開(kāi)支。在這里給賣(mài)家的建議是，先不要如此灰心，無(wú)論你現(xiàn)在看到了什么不好的結(jié)果，在做出任何重大改變之前至少等待幾周，不要因?yàn)殇N(xiāo)量下降就大幅降價(jià)處理你的產(chǎn)品。目前大部分賣(mài)家都處于混亂狀態(tài)，至少要等到4月中旬，也就是復(fù)活節(jié)之后才能看到情況的進(jìn)展。

新品發(fā)布

另外，也有賣(mài)家是處于新品推出階段，你已經(jīng)在過(guò)去3、4個(gè)月或是半年里做足了準(zhǔn)備，產(chǎn)品已經(jīng)準(zhǔn)備好出售了，但是新型冠狀病毒先后在國(guó)內(nèi)外爆發(fā)，你可能體會(huì)到了時(shí)機(jī)的重要性。但這種情況并不獨(dú)特，大部分跨境企業(yè)現(xiàn)在都在受苦，其中許多受到的打擊可能比你還要嚴(yán)重。

如果你在亞馬遜的倉(cāng)庫(kù)里還有庫(kù)存，或許無(wú)需推遲發(fā)布過(guò)程，尤其如果你的商品沒(méi)有出現(xiàn)大量的銷(xiāo)售下滑跡象。如果你在亞馬遜倉(cāng)庫(kù)里有少量貨物，其余的在自己手上，那么你可能需要觀察亞馬遜是否會(huì)在4月取消發(fā)貨限制。或者你也可以啟動(dòng)發(fā)布過(guò)程并開(kāi)始運(yùn)行PPC 廣告，但要準(zhǔn)備好在FBA庫(kù)存耗盡時(shí)使用自發(fā)貨。

如果你還沒(méi)準(zhǔn)備好做自發(fā)貨，最好等待幾個(gè)星期，直到開(kāi)始發(fā)布新品。因?yàn)槿绻阒雷约簩?yán)重缺貨，而且無(wú)法補(bǔ)貨，那么這樣做和提高銷(xiāo)售速度就是沒(méi)有意義的。

產(chǎn)品采購(gòu)

兩個(gè)多月來(lái)，中國(guó)大多數(shù)工廠被關(guān)閉，供應(yīng)鏈?zhǔn)艿絿?yán)重影響。到目前為止，隨著疫情在國(guó)內(nèi)得到了有效控制，大多數(shù)都開(kāi)始復(fù)工，恢復(fù)生產(chǎn)。如果你現(xiàn)在正處于需要向供應(yīng)商下訂單的階段，你可以聯(lián)系他們，詢(xún)問(wèn)是否在滿(mǎn)負(fù)荷工作，完成訂單需要多長(zhǎng)時(shí)間等等。即使你在未來(lái)幾個(gè)月不需要新庫(kù)存，但仍然建議你與供應(yīng)商保持聯(lián)系，以便你計(jì)劃合適的時(shí)間下訂單。

如果你正處于市場(chǎng)調(diào)研階段，并且已經(jīng)確定了有潛力的產(chǎn)品，你仍然可以像往常一樣尋找和聯(lián)系供應(yīng)商，獲取樣品等，但大多數(shù)工廠要處理延遲的訂單都會(huì)很忙。

市場(chǎng)研究

如果你處于市場(chǎng)研究階段，除了借助工具以外，你必須做額外的研究，以確定你正在調(diào)研的產(chǎn)品或利基是否受到疫情和居家隔離的影響。

對(duì)此，最簡(jiǎn)單的方法就是利用工具跟蹤10到20個(gè)暢銷(xiāo)listing，將能夠看到這些產(chǎn)品在過(guò)去60天內(nèi)的銷(xiāo)售情況。如果你看到銷(xiāo)量急劇下降，這表明該產(chǎn)品或細(xì)分市場(chǎng)受到了嚴(yán)重影響，在當(dāng)前的環(huán)境下不是一個(gè)好的選擇。

如果銷(xiāo)售很穩(wěn)定或略有增長(zhǎng)或下降，這意味著無(wú)論全球發(fā)生什么事情（當(dāng)然是在合理的范圍內(nèi)），人們都需要這類(lèi)商品。你必須明白，即使COVID-19在各個(gè)方面都造成了巨大的破壞，但人們?nèi)匀恍枰?gòu)買(mǎi)襪子、浴簾或LED燈泡這類(lèi)日用品。

此外，許多種類(lèi)（如桌游、家庭健身器材等）的需求也在增長(zhǎng)，因?yàn)楫?dāng)下大多數(shù)人足不出戶(hù)，要在家中打發(fā)時(shí)間、和家人共度美好時(shí)光或培養(yǎng)孩子的興趣愛(ài)好等等。手工制品和DIY產(chǎn)品現(xiàn)在也有很大的需求。

所以，這并不是說(shuō)疫情已經(jīng)停止了人們的購(gòu)買(mǎi)需求，可以發(fā)現(xiàn)許多商品類(lèi)別的電商銷(xiāo)售出現(xiàn)增長(zhǎng)，因?yàn)槿藗冮_(kāi)始完全選擇在線(xiàn)上購(gòu)物，而不是去線(xiàn)下店。

毫無(wú)疑問(wèn)，市場(chǎng)現(xiàn)在非常不穩(wěn)定，每一天都是千變?nèi)f化。所以如果你剛開(kāi)始在亞馬遜上做市場(chǎng)調(diào)查或者打算推出你的第一款產(chǎn)品，那么最好在你做出最終決定（如向供應(yīng)商下訂單）之前至少等上幾周。

你仍然可以做市場(chǎng)研究、尋找機(jī)會(huì)、聯(lián)系供應(yīng)商、訂購(gòu)樣品等等，但至少在接下來(lái)的幾周內(nèi)不要下任何訂單。等到復(fù)活節(jié)左右再看情況如何發(fā)展。到4月中旬，賣(mài)家們應(yīng)該會(huì)對(duì)未來(lái)有一個(gè)更清晰、更長(zhǎng)遠(yuǎn)的看法。然后，你可以繼續(xù)前進(jìn)，與供應(yīng)商下訂單，并執(zhí)行下一步計(jì)劃。

銷(xiāo)售口罩、手套和洗手液

有部分公司在當(dāng)前形勢(shì)下迅速采取行動(dòng)，“全力以赴”地以高價(jià)出售口罩、洗手液和其他防護(hù)設(shè)備，以迅速獲利。但也有佛系賣(mài)家選擇規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，大部分也都經(jīng)歷過(guò)“指尖陀螺”的快速崩盤(pán)。

但目前口罩的需求量非常大，而且還將持續(xù)一段時(shí)間。但與此同時(shí)，中國(guó)的許多大型制造商已經(jīng)開(kāi)始大規(guī)模生產(chǎn)并向全球供貨，預(yù)計(jì)三四個(gè)月后，仍有可能出現(xiàn)供過(guò)于求。

并不是說(shuō)現(xiàn)在銷(xiāo)售口罩就是件壞事，如果你有正當(dāng)渠道，你可以通過(guò)銷(xiāo)售口罩來(lái)幫助別人，但如果出售沒(méi)有任何保護(hù)作用的劣質(zhì)產(chǎn)品以借此獲利，這從根本上就是不道德的。一定要格外小心產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，與歷史悠久、信譽(yù)良好的工廠打交道。

如下圖所示，該listing在過(guò)去30天內(nèi)賣(mài)出5000副口罩，平均評(píng)級(jí)只有2顆星:

當(dāng)你閱讀該產(chǎn)品的評(píng)論時(shí)，可以發(fā)現(xiàn)這些口罩沒(méi)有防護(hù)效果，基本上是一個(gè)徹頭徹尾的騙局。

總結(jié)

在面對(duì)此次危機(jī)帶來(lái)的巨大壓力，已有賣(mài)家轉(zhuǎn)移戰(zhàn)場(chǎng)，另尋生計(jì)。但大部分仍然越挫越勇，選擇與危機(jī)“正面杠”。無(wú)論如何，賣(mài)家都需要著眼于當(dāng)下，放眼于未來(lái)，及時(shí)制定危機(jī)計(jì)劃以及政策更新的應(yīng)對(duì)措施，包括疫情后的策略，與此同時(shí)，賣(mài)家也要合理重新部署新渠道，尋找新機(jī)會(huì)。

（來(lái)源：雨果情報(bào)君）

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