加拿大：“網(wǎng)上超級(jí)買(mǎi)家”推崇免費(fèi)送貨和折扣

當(dāng)年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起，讓許多網(wǎng)商從中謀得高利。但隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，原有的價(jià)格優(yōu)勢(shì)已經(jīng)所剩無(wú)幾，伴隨網(wǎng)購(gòu)者期望值的不斷高漲，他們普遍要求商家免費(fèi)送貨和退貨，如若再贈(zèng)送折扣則會(huì)更受推崇。

雨果網(wǎng)從加拿大媒體11月7日的報(bào)道中獲悉：最近的一項(xiàng)電子商務(wù)調(diào)查顯示，加拿大消費(fèi)者現(xiàn)在對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物有了更多的要求，期待免費(fèi)送貨與折扣，其中被稱(chēng)為“網(wǎng)上超級(jí)賣(mài)家”的年輕消費(fèi)群體正在帶動(dòng)著這種新趨勢(shì)。

根據(jù)市場(chǎng)研究公司NPD Group的調(diào)查顯示，將近三分之二（63%）的加拿大人說(shuō)，他們?cè)谶^(guò)去6個(gè)月曾在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)平貨。調(diào)查指出，網(wǎng)上最熱賣(mài)的產(chǎn)品仍然是時(shí)尚飾品、鞋子與電子產(chǎn)品。

奇怪的是，一般逛實(shí)體店，加拿大可以接受全價(jià)。但一到網(wǎng)上，他們就尋求各種折扣價(jià)。

NPD Group時(shí)裝業(yè)分析員席爾瓦（Sandy Silva）說(shuō)：“一般消費(fèi)者認(rèn)為，網(wǎng)店是貨物清倉(cāng)中心，因此他們預(yù)期能獲得折扣。”他還指出，旅游業(yè)這幾年轉(zhuǎn)戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)，消費(fèi)者更多上網(wǎng)尋找最好的度假優(yōu)惠，因此可能就催生了網(wǎng)購(gòu)價(jià)格應(yīng)該比較便宜的觀念。她說(shuō)，所謂的“網(wǎng)上超級(jí)賣(mài)家”通常比較年輕，占網(wǎng)購(gòu)族約三分之一，他們所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品包羅萬(wàn)象，無(wú)所不包，從美容產(chǎn)品、服裝到游戲、玩具與數(shù)碼下載。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這個(gè)群體尋求評(píng)價(jià)，是加拿大電子商務(wù)潮流最大的影響者。

25歲的Marta Tryshak自認(rèn)為是超級(jí)網(wǎng)購(gòu)一族，已有5年的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，她稱(chēng)自己可以從網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)任何東西，且認(rèn)為價(jià)格劃算。據(jù)了解，她甚至從網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)食品雜貨，她說(shuō)網(wǎng)上零售商提供的選擇比實(shí)體店更多，同時(shí)這些店鋪還從不打烊。對(duì)她來(lái)說(shuō)，除了價(jià)格優(yōu)惠外，免費(fèi)送貨與退貨也是影響交易的一個(gè)重要因素，因?yàn)橄M(fèi)者掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，那是他們應(yīng)享有的服務(wù)。

據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，85%的回應(yīng)者聲稱(chēng)，免費(fèi)送貨更會(huì)激勵(lì)他們選擇網(wǎng)上購(gòu)物。不過(guò)調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，55歲或者更年長(zhǎng)的人士，還是比較趨于傳統(tǒng)購(gòu)物，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物心存疑慮，其中遞送成本就是一個(gè)主要因素。

雨果網(wǎng)了解到，此次受訪是在8月完成的，受訪人數(shù)不到2200名，其中65%的受訪女性更偏愛(ài)網(wǎng)上購(gòu)物，而男性為62%。如果你身處加拿大又想在購(gòu)物中節(jié)省開(kāi)支，不妨試試如下技巧：首先需要注意的是商品的價(jià)格，因?yàn)椴还苁窃谀膫€(gè)城市，都需要交納稅款，物品的標(biāo)記不算稅；其次使用禮品卡可以享受折扣，一般禮品卡的價(jià)格不高，使用期限不等；最后是有關(guān)退稅的問(wèn)題，如果你并非當(dāng)?shù)毓?，在?gòu)物時(shí)可以保留小票，每年可以拿這些小票到加拿大政府退稅。（編輯：何志勇）

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