疫情敏感詞！大批量賣(mài)家遭VC巨蟒“攻擊”，超800條listing中招......

全球各地疫情還未結(jié)束，跨境物流和各種平臺(tái)政策的頻繁變動(dòng)已經(jīng)讓許多中小賣(mài)家苦不堪言。

然而，在整個(gè)跨境行業(yè)舉步維艱的時(shí)刻，有VC賬號(hào)開(kāi)始趁火打劫，開(kāi)啟不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)模式，用6美元低價(jià)跟賣(mài)，惡意修改賣(mài)家Listing圖片和標(biāo)題，在文案中添加亞馬遜違規(guī)詞，如冠狀病毒等，導(dǎo)致大批量賣(mài)家鏈接變狗，銷(xiāo)量也一落千丈。

（圖片來(lái)源：賣(mài)家聊天截圖）

據(jù)了解，已有上百家店鋪遭到黑手，涉及品類(lèi)眾多，例如消毒液、水杯、衣服、帽子、濾水器、瑜伽墊、清潔器、驅(qū)蟲(chóng)器等，受害賣(mài)家處于被“支配”的恐懼中。

（圖片來(lái)源：亞馬遜截圖）

根據(jù)賣(mài)家提供的資料，雨果菌在亞馬遜搜索發(fā)現(xiàn)，已有800多Listing被該VC賬號(hào)以6美元跟賣(mài)，有些甚至是Best seller，從目前的情況來(lái)看，這些數(shù)量也只是冰山一角。

“這些手段分明就是趕盡殺絕，為了在疫情期間能夠占據(jù)市場(chǎng)，連我們中小賣(mài)家的一點(diǎn)點(diǎn)蛋糕也不放過(guò)?！?

“因?yàn)橐咔?，亞馬遜客服的處理速度變慢許多， 往往處理好了 ，我們Listing都下架好幾天了， 損失實(shí)在慘重?！?

對(duì)于這種行為，賣(mài)家們紛紛聲討，感到氣憤，但投訴無(wú)果，完全無(wú)可奈何，亞馬遜賣(mài)家Lee就是一個(gè)例子。

疫情波及+被VC賬號(hào)跟賣(mài)，賣(mài)家面臨雙重打擊

近日，備受煎熬的亞馬遜賣(mài)家Lee向雨果菌爆料道：“自己的玩具產(chǎn)品已經(jīng)連續(xù)2次被VC惡意跟賣(mài)了，甚至將產(chǎn)品圖文詳情篡改成了與口罩相關(guān)的內(nèi)容，趁火打劫賣(mài)起了防疫物資”。

（圖片來(lái)源：/賣(mài)家向雨果網(wǎng)爆料）

據(jù)了解，Lee所在的企業(yè)是剛滿一年的創(chuàng)業(yè)公司，雖然生意不溫不火但總算是能夠支撐起整個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)。

他表示：“年初我們本來(lái)計(jì)劃新的一年要朝著目標(biāo)好好前進(jìn)，無(wú)奈遇到疫情的影響銷(xiāo)量一度下滑。疫情期間，大家賣(mài)應(yīng)急物資，可也有不少人搞起了小心思。我們20幾款產(chǎn)品遭遇低價(jià)跟賣(mài)，被篡改圖文詳情出售防疫物資?！?

（圖片來(lái)源：爆料賣(mài)家供圖）

受之前被跟賣(mài)、趕跟賣(mài)的經(jīng)驗(yàn)借鑒，此番被跟賣(mài)的第一時(shí)間，Lee其實(shí)并未太在意：“我們剛開(kāi)始以為跟賣(mài)我們產(chǎn)品的是一個(gè)剛剛開(kāi)店的小萌新，于是計(jì)劃按照正常操作趕走他就好了。

但是，沒(méi)過(guò)多久，我們發(fā)現(xiàn)我們的產(chǎn)品詳情莫名被改了，詳情頁(yè)面都是一些‘病毒’、‘易燃易爆炸’物質(zhì)的描述。當(dāng)我們兩款產(chǎn)品被下架之后，我們才反應(yīng)過(guò)來(lái)可能是被VC賬戶跟賣(mài)了。他們有可能是為了測(cè)試我們賬號(hào)能否扛得住亞馬遜的監(jiān)察，能否銷(xiāo)售口罩相關(guān)的防疫物資?！?

（圖片來(lái)源：爆料賣(mài)家供圖）

在第一次被跟賣(mài)之后，Lee帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)批量操作買(mǎi)空了他們的產(chǎn)品（注意：每個(gè)產(chǎn)品只有一件）。

然而，就在他們以為這個(gè)事件已經(jīng)過(guò)去的時(shí)候，僅僅時(shí)隔兩天，新一輪跟賣(mài)卻再次來(lái)襲！這一次，VC賬號(hào)以6.99美金、每個(gè)產(chǎn)品50件再次跟賣(mài)了Lee他們店鋪中的所有產(chǎn)品，并且同樣將產(chǎn)品圖文詳情篡改成了與口罩相關(guān)的內(nèi)容。

Lee坦言：“我們猜想他們希望在拿到購(gòu)物車(chē)之后，利用我們這些已經(jīng)做起來(lái)的Listing銷(xiāo)售口罩。在我們正常操作下TB單發(fā)了警告信之后，對(duì)方還是無(wú)動(dòng)無(wú)衷?！?

經(jīng)過(guò)一番嘗試，交流均無(wú)果后，Lee接連收到了產(chǎn)品因缺乏口罩類(lèi)目銷(xiāo)售權(quán)限被亞馬遜下架的噩耗。

“我們認(rèn)為這是一次惡意的攻擊。我們通過(guò)UPC的方式拿回編輯權(quán)限，并且與亞馬遜取得聯(lián)系。然而亞馬遜告訴我們，我們需要提供對(duì)方的詳細(xì)信息才可以幫我們進(jìn)行限制。

可是，對(duì)方的賬戶里除了跟賣(mài)別人的Listing，并無(wú)其他有價(jià)值的信息，這讓我們?cè)馐芰丝涨暗拇驌簟Ｃ鎸?duì)這些在亞馬遜疫情期間趁火打劫的盜匪，我們應(yīng)該怎么辦？如果僅僅以中小賣(mài)家的實(shí)力去和VC進(jìn)行抗衡，我們怕聲微言輕。

希望能夠發(fā)動(dòng)更多賣(mài)家的力量，讓更多的人關(guān)注到VC賬號(hào)的跟賣(mài)事件，希望不良VC賬號(hào)能夠停止對(duì)我們這些小賣(mài)家的侵害?！盠ee說(shuō)道。

Listing非死即傷，賣(mài)家們紛紛支招

遇到這種情況，大部分賣(mài)家們的第一反應(yīng)肯定是開(kāi)case找客服，或向亞馬遜投訴舉報(bào)，但個(gè)人力量微小，往往收效甚微。有些賣(mài)家則會(huì)主動(dòng)出擊，用自己的VC賬號(hào)向?qū)Ψ桨l(fā)出警告。

（圖片來(lái)源：亞馬遜截圖）

這樣的辦法終究不是長(zhǎng)久之計(jì)，只會(huì)不斷加大跨境行業(yè)的惡意競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象，雨果菌調(diào)查發(fā)現(xiàn)有不少賣(mài)家都曾遭受過(guò)VC各種欺凌，他們也提出了一些自己的建議：

利用品牌備案，申請(qǐng)UPC豁免

據(jù)了解，VC賬號(hào)跟賣(mài)的原理是基于UPC碼，如果賣(mài)家沒(méi)有用到UPC碼，那么VC 賬號(hào)是跟賣(mài)不了你的，對(duì)此，賣(mài)家就需要經(jīng)過(guò)亞馬遜品牌備案，申請(qǐng)UPC豁免。

UPC碼是商品的唯一編碼，是商品的身份證，建議大家從正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)UPC碼，賣(mài)家若沒(méi)有品牌備案，也能拿著UPC證書(shū)外加貼著UPC條碼的產(chǎn)品圖，以及產(chǎn)品的品牌官網(wǎng)和增值稅發(fā)票，拿回編輯權(quán)限，但該方法無(wú)法從源頭防治被篡改的惡意競(jìng)爭(zhēng)行為。

若想要徹底預(yù)防，賣(mài)家最好還是做好品牌備案，這樣即使找亞馬遜移除，處理速度也會(huì)更快。

截圖提交證據(jù)，請(qǐng)求鎖定Listing

有賣(mài)家表示，自己也被VC賣(mài)家改過(guò)好幾次Listing，于是他將每次修改的內(nèi)容都截圖作為證據(jù)，給亞馬遜多個(gè)郵箱發(fā)郵件說(shuō)明情況，請(qǐng)求鎖定Listing，防止被人肆意改動(dòng)，雖然這樣操作后Listing再也沒(méi)有被改過(guò)，但VC跟賣(mài)還是會(huì)存在。

申請(qǐng)亞馬遜透明服務(wù)，抵御VC跟賣(mài)

加入亞馬遜透明計(jì)劃以后，其它賣(mài)家無(wú)法再跟賣(mài)你的Listing，產(chǎn)品會(huì)被貼上獨(dú)有的“透明標(biāo)簽”，用于被亞馬遜APP掃描以及識(shí)別，但跟普遍用的條形碼不同的是，通過(guò)掃描“透明標(biāo)簽”，買(mǎi)家可以追溯產(chǎn)品的生產(chǎn)地址、生產(chǎn)日期、成分以及材料來(lái)源等信息。

“反復(fù)的開(kāi)case，鏈接即使恢復(fù)過(guò)來(lái)，也很快又被改了，他攻擊了上千條Listing，大小品牌都不放過(guò)，如果沒(méi)有揪出來(lái)，只怕會(huì)有更多賣(mài)家受害?！庇衼嗰R遜賣(mài)家說(shuō)道。

就此情況，很難有一勞永逸的解決辦法，賣(mài)家們可以組建互助團(tuán)隊(duì)集體向亞馬遜投訴該惡意行為，畢竟跨境圈的大環(huán)境與每位賣(mài)家息息相關(guān)，誰(shuí)也不知道自己會(huì)不會(huì)是下一個(gè)受害者，遇到這類(lèi)問(wèn)題，大家有什么好的建議，請(qǐng)多多留言，提供建議。

（文/雨果網(wǎng) 鐘云蓮 大鋼琴師）

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