疫情之下，電商或?qū)⒃诶烙瓉硇乱徊òl(fā)展熱潮

據(jù)約翰斯·霍普金斯大學(xué)（Johns Hopkins University）的數(shù)據(jù)，拉丁美洲和加勒比地區(qū)占全球確診冠狀病毒病例的2.6%（截至4月5日，約33000人）。各國政府試圖控制疫情，緩解潛在的經(jīng)濟衰退，企業(yè)和消費者也開始感受到該病毒的影響。

對企業(yè)的影響

冠狀病毒在拉丁美洲的爆發(fā)給企業(yè)帶來了沖擊。自巴西于2月26日報告首例確診病例以來，該國貨幣貶值超過20%。人們對美國失業(yè)率上升的擔(dān)憂日益增加以及墨西哥總統(tǒng) Andrés Manuel López Obrador的對策引起了爭議，截至3月22日，墨西哥比索貶值了1.8%，至1美元兌24.86墨西哥比索的歷史新低。

DNA Human Capital在3月12日至16日期間，調(diào)查了智利、哥倫比亞和秘魯?shù)钠髽I(yè)高管，其中超過三分之二（68.7%）表示，他們認為冠狀病毒將長期影響其公司的盈利。這3個國家占拉丁美洲冠狀病毒確診病例的四分之一（25.0%）。

DNA Human Capital的調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，拉丁美洲的企業(yè)高管正在采取幾種預(yù)防措施。大約80.7%的受訪者停止使用親吻或握手的問候方式，57.3%的人暫停了親自到場開會或參加活動，48.2%的人取消了旅行，38.0%的人實施了在家工作的政策。

像MercadoLibre這樣的電子商務(wù)公司也在經(jīng)歷變革【立即開店入駐】。為了應(yīng)對疫情和隔離政策以及滿足消費者對必需品不斷增長的需求，該公司宣布將在3月底之前免除基本必需品銷售商的費用。MercadoLibre表示：“這將影響超過21000個供應(yīng)商的傭金費率，這些供應(yīng)商目前在拉丁美洲銷售252000多種清潔、個人衛(wèi)生和不易變質(zhì)的食品”。MercadoLibre報告稱其在墨西哥的藥品以及家庭洗護的銷售額分別增長了114%和403%。

對消費者的影響

在巴西（占拉美地區(qū)冠狀病毒確診病例的32.2%），新冠病毒對互聯(lián)網(wǎng)用戶的習(xí)慣和購物習(xí)慣造成影響。Instituto QualiBest在3月份進行的研究發(fā)現(xiàn)，巴西有20.0%的互聯(lián)網(wǎng)用戶不再從網(wǎng)上購買來自中國的產(chǎn)品。差不多有相同數(shù)量的人停止前往室內(nèi)（19.9%）和戶外活動（17.8%）。

巴西是拉丁美洲最大的零售電商市場，因此，這種行為變化正在影響跨境電商，也就是在諸如速賣通等平臺上銷售產(chǎn)品和服務(wù)的賣家，因為消費者在短期內(nèi)會選擇從本國賣家處購買產(chǎn)品。

在中國，疫情正逐步好轉(zhuǎn)，盡管交付延遲、現(xiàn)金流量緊缺以及訂單和客戶減少，但在今年余下的時間里，在阿里巴巴平臺上出售產(chǎn)品的商賣家仍然對商機和消費者的使用持樂觀態(tài)度。

速賣通拉美主管Ken Huang表示：“我們正密切關(guān)注形勢，并采取措施，為平臺賣家和小型企業(yè)提供支持。某些產(chǎn)品的交付可能會受到影響，但我們正努力減少給巴西和該地區(qū)其他客戶帶來的不便?！?

在阿根廷，圍繞冠狀病毒的恐懼和不確定性繼續(xù)上升。甚至在3月20日至4月12日阿根廷宣布強制隔離之前，互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)迅速開始改變其習(xí)慣和購物習(xí)慣。

根據(jù)Kantar在3月12日至14日進行的一項調(diào)查，阿根廷18至65歲的互聯(lián)網(wǎng)用戶中，有87%表示他們正購買或計劃購買更多的家庭清潔和個人衛(wèi)生用品。大約44%的受訪者表示，他們正在或計劃在網(wǎng)上購買更多商品，以避免前往實體店。

Kantar創(chuàng)意領(lǐng)域負責(zé)人SebastiánCorzo表示：“消費者不再因為無法親自看到或感受產(chǎn)品就放棄在網(wǎng)上購買產(chǎn)品，因此電商很有可能將繼續(xù)增長?！?

對于已經(jīng)在線上銷售的公司來說，這種情況是一個機會，只要它們可以確保物流效率。Corzo表示：“現(xiàn)在是時候與消費者保持親密關(guān)系，并遵守公司承諾。因此確保貨物及時到達且運費對于客戶來說不太昂貴成為關(guān)鍵?！?

實際上，阿根廷的B2C電子商務(wù)銷售額每年都保持兩位數(shù)的穩(wěn)定增長，盡管通貨膨脹同樣也保持兩位數(shù)的增長。根據(jù)阿根廷電子商務(wù)商會（CACE）的數(shù)據(jù)，阿根廷B2C電子商務(wù)銷售額在2019年增長了75.5%，市場價值達到3738.4億阿根廷比索（68.2億美元）。

在B2C電商銷售額中，旅行和旅游占最大份額（21.6%），CACE的數(shù)據(jù)表明，食品、飲料和清潔產(chǎn)品是在線增長最快的產(chǎn)品類別，增長了111.0%，僅次于汽車和摩托車配件、化妝品和香水，分別為111.6%和118.3%。

目前尚不清楚疫情將在拉美持續(xù)多長時間，但現(xiàn)在，企業(yè)比以往任何時候都必須更加關(guān)注消費者的需求，面對不確定性，消費者焦慮不安。

隨著商場關(guān)閉、人們開始閉門居家，巴西零售商正因疫情而處于水深火熱之中，然而電子商務(wù)可能會因此受益。

巴西電子商務(wù)協(xié)會ABComm表示，它很可能會很快修改其2020年展望，一些網(wǎng)站自3月12日的銷售激增高達180%，主要是食品和藥品。

在疫情爆發(fā)之前，ABComm預(yù)計巴西2020年的電商銷售額同比2019年將增長18%，至1060億雷亞爾（208億美元）。

隨著確診病例的數(shù)量逐漸攀升，巴西人越來越多地將消費集中于藥店和超市銷售的必需品。

家樂福集團SA（當(dāng)?shù)刈庸竟煞軨ARR.PA）的股價此前上漲了12%，跑贏競爭對手GPA SA（PCAR3.SA），其股價下跌了1.6%。

盡管如此，兩家公司的交易情況都大大優(yōu)于其他耐用產(chǎn)品零售商，例如Via Varejo SA（VVAR3.SA）和Magazine Luiza SA（MGLU3.SA）。他們的股票分別下跌了47%和27%以上。

Eleven Financial Research股票聯(lián)席主管Daniela Bretthauer表示：“家電、電子產(chǎn)品可以推遲購買，而日常必需的食物和藥品不行?！?

她還指出，許多家用電器和電子產(chǎn)品零售商的商店都設(shè)在購物商場內(nèi)，為了遵守當(dāng)?shù)卣慕ㄗh（為了避免人群聚眾），這些商店現(xiàn)已關(guān)閉。

FX Retail Analytics進行的一項調(diào)查顯示，巴西購物商場的訪客流量與去年同期相比下降了近50%。自3月14日以來，訪客流量同比下降了26%。

FX Retail Analytics估計，3月14日至3月18日之間，除購物商場外的實體商店的訪問量下降了22%。

一些零售商被迫暫停營業(yè)，而另一些零售商則主動采取行動，將重點轉(zhuǎn)移到電商運營上。

巴西最大的快時尚零售商Lojas Renner就是其中之一，該公司此前宣布，將于3月20日無限期關(guān)閉巴西、阿根廷和烏拉圭的所有商店。

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（來源：雨果情報君）

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