關(guān)于亞馬遜索評(píng)的技巧和不可觸碰的“紅線”，你了解多少？

無(wú)論你是營(yíng)銷人員還是經(jīng)驗(yàn)豐富的賣家，評(píng)論總是起著非常重要的作用。你獲得的評(píng)論越多，在廣闊的亞馬遜平臺(tái)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就越好。

本文將為你提供通過(guò)定位評(píng)論數(shù)量來(lái)有機(jī)地提高產(chǎn)品排名和評(píng)論所需的所有優(yōu)勢(shì)。

亞馬遜評(píng)論的重要性

對(duì)于新手來(lái)說(shuō)，評(píng)論可能有點(diǎn)棘手。并不是質(zhì)量和數(shù)量永遠(yuǎn)是第一位的。

比如有兩款價(jià)格幾乎相同的產(chǎn)品，但是客戶的心里會(huì)傾向于購(gòu)買評(píng)論數(shù)更高的產(chǎn)品。這就是人類心理學(xué)的工作原理。

這就是評(píng)論對(duì)人類行為的重要影響。他們認(rèn)為自己做出了正確的選擇。因此，作為一個(gè)賣家，你將獲得更高的點(diǎn)擊率，從而大幅增加評(píng)論的百分比。

平均來(lái)說(shuō)，每100個(gè)客戶可以獲得2%的評(píng)論是可以接受的。參考下面的策略可以幫助你獲得更多評(píng)論。

還有哪些因素會(huì)影響評(píng)論？

作為一個(gè)賣家，你必須確保產(chǎn)品在亞馬遜上有很高的排名和知名度。沒有堅(jiān)實(shí)的評(píng)論基礎(chǔ)，你的產(chǎn)品永遠(yuǎn)無(wú)法出現(xiàn)在搜索結(jié)果的第一頁(yè)，你的產(chǎn)品可能對(duì)客戶不可見，那么轉(zhuǎn)換就不會(huì)發(fā)生。

更不用說(shuō)在產(chǎn)品上添加“Amazon Choice”或“Best Seller”這樣的標(biāo)簽，并在亞馬遜注冊(cè)品牌了，這本身就有額外的好處。

既然我們已經(jīng)討論了評(píng)論的重要性，下面將介紹亞馬遜賣家收集評(píng)論的各種方式。

亞馬遜索評(píng)“白帽”策略

1、亞馬遜早期評(píng)論員

對(duì)于新手，亞馬遜鼓勵(lì)VP買家（從賣家那里購(gòu)買的真實(shí)買家）分享他們的合法評(píng)論，作為交換，亞馬遜會(huì)給他們象征性的獎(jiǎng)勵(lì)1-3美元。

這是獲得你的第一次評(píng)論的理想方式，只需要支付60美元的費(fèi)用就可以參加這個(gè)計(jì)劃。請(qǐng)注意，你的產(chǎn)品應(yīng)該經(jīng)過(guò)品牌品牌，并且價(jià)格超過(guò)15美元，且當(dāng)前的評(píng)論不應(yīng)該大于5個(gè)。這是一個(gè)快速推動(dòng)新產(chǎn)品并成為其他產(chǎn)品強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)者的方法。

2、使用產(chǎn)品插頁(yè)

產(chǎn)品插頁(yè)是賣家從亞馬遜客戶那里獲得評(píng)論的一種簡(jiǎn)單而有效的方法。

插頁(yè)制作精良，其中包含所有相關(guān)信息，例如品牌名稱、Logo、感謝信息，并進(jìn)行索評(píng)。你為此付出的努力越多，轉(zhuǎn)換就越好。

3、利用郵件跟進(jìn)

使用著陸頁(yè)–諸如Discount Coupon Sender之類的亞馬遜獨(dú)家銷售渠道將通過(guò)有機(jī)地提高你的產(chǎn)品排名和評(píng)論來(lái)大幅提高銷售量。

通過(guò)使用銷售漏斗，你可以創(chuàng)建一個(gè)登陸頁(yè)面，該頁(yè)面充當(dāng)你和亞馬遜之間的中間頁(yè)面，并充當(dāng)你在將客戶電子郵件重定向到亞馬遜之前收集其電子郵件的平臺(tái)。

4、亞馬遜Giveaway

Giveaway是另一種有效增加收入的有效方法。這是亞馬遜批準(zhǔn)的計(jì)劃，獲勝者免費(fèi)獲得你的產(chǎn)品，非獲勝者獲得購(gòu)買折扣的優(yōu)惠。

5、通過(guò)客戶參與將賣家的反饋轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品評(píng)論

亞馬遜讓買家給產(chǎn)品和賣家留下評(píng)論和反饋。但是如果買家把你的產(chǎn)品評(píng)論放在錯(cuò)誤的地方呢？

你有責(zé)任跟蹤客戶，并確保他們得到良好的指導(dǎo)。然而，如果你遇到了這個(gè)問題，你應(yīng)該主動(dòng)聯(lián)系客戶，感謝他們的評(píng)價(jià)，并有禮貌地要求他們?cè)谙鄳?yīng)的產(chǎn)品listing中添加產(chǎn)品評(píng)價(jià)。

客戶參與也是獲得評(píng)論的墊腳石。通過(guò)客戶咨詢、服務(wù)支持和參與等方式參與。

避免觸碰的“黑帽”索評(píng)策略

1、邀請(qǐng)親朋好友留下好評(píng)

亞馬遜密切監(jiān)視客戶的IP和送貨地址。這是為了確保他們不會(huì)從他們的親朋好友那里得到評(píng)論。亞馬遜的條款是嚴(yán)格反對(duì)這種積累評(píng)論方式的。

如果亞馬遜檢測(cè)到任何可疑活動(dòng)，它們將阻止未發(fā)布任何可疑評(píng)論。

2、通過(guò)交易網(wǎng)站、Facebook群組和論壇跟進(jìn)評(píng)論

另一種方法是利用提供亞馬遜優(yōu)惠的網(wǎng)站來(lái)收集那些激起客戶興趣的商品的評(píng)論。然而，這是相當(dāng)危險(xiǎn)的。

雖然這確實(shí)是快速獲取評(píng)論的有效方法，但如果產(chǎn)品對(duì)客戶沒有吸引力，就會(huì)適得其反，更不用提它的風(fēng)險(xiǎn)了。

補(bǔ)充一點(diǎn)，雖然以大型形式宣傳產(chǎn)品是完全可以的，但不要激勵(lì)評(píng)論。

3、虛假賬戶和虛假評(píng)論

虛假賬戶（真實(shí)客戶不會(huì)使用的僵尸賬戶）被亞馬遜賣家用來(lái)購(gòu)買價(jià)格相對(duì)較低的廉價(jià)產(chǎn)品，你可能會(huì)被亞馬遜不斷變化的算法所欺騙，而這些算法隨著時(shí)間的推移正在得到顯著改善。

4、通過(guò)亞馬遜海外員工刪除差評(píng)

來(lái)自一些國(guó)外的亞馬遜員工因刪除差評(píng)而受到賄賂。這主要是大規(guī)模發(fā)生的，可能會(huì)導(dǎo)致整個(gè)帳戶被暫停。

這種做法的成本確實(shí)很昂貴，也不是你應(yīng)該嘗試的事情。

你該做些什么？

1、了解所以亞馬遜規(guī)則

作為一個(gè)賣家，你必須完全了解亞馬遜的服務(wù)條款，以確保你總是符合亞馬遜的要求。在你的專業(yè)領(lǐng)域里要有廣博的知識(shí)。

2、推廣

不要以營(yíng)銷的名義到處發(fā)垃圾郵件。為你的產(chǎn)品找到合適的相關(guān)人群。一旦你的知名度提升，流量自然就會(huì)跟上。

進(jìn)行更多的促銷和折扣也將顯著增加你的銷售額，從而使你更有機(jī)會(huì)獲得VP買家的評(píng)論。

3、提高產(chǎn)品的質(zhì)量

提供高質(zhì)量的產(chǎn)品會(huì)提高客戶的滿意度。銷售低質(zhì)量的產(chǎn)品會(huì)對(duì)你不利，因?yàn)榭蛻艨赡軙?huì)給你留下差評(píng)。

說(shuō)到評(píng)論，你最好密切關(guān)注那些銷售類似產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以便隨時(shí)了解他們的客戶反饋，從而掌握“游戲規(guī)則”并找出改進(jìn)的空間。

4、開放客戶支持，避免打擾客戶

作為一個(gè)亞馬遜賣家，確保你為客戶提供最大限度的支持，如果可以的話，一定要有一個(gè)專門的支持團(tuán)隊(duì)來(lái)確保你的客戶保持滿意。

但也要避免打擾客戶，以免引起反感。如果事情發(fā)生了倒退，今后你將再也無(wú)法向他們交叉推銷，或者，他們甚至可能會(huì)給你留下差評(píng)，這對(duì)你完全不利。

5、精美的產(chǎn)品包裝

給客戶一流的包裝，讓他們感到特別。即使他們從你那里購(gòu)買的產(chǎn)品不是那么高端，這也會(huì)給他們帶來(lái)幸福感。

一旦客戶滿意，你需要做的就是明智地計(jì)劃，好評(píng)無(wú)疑是你的。毋庸置疑，高品質(zhì)的產(chǎn)品應(yīng)帶有精美的包裝。

6、注冊(cè)亞馬遜Vine計(jì)劃

亞馬遜的Vine計(jì)劃會(huì)邀請(qǐng)符合資格的買家對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)論，他們通過(guò)免費(fèi)獲得產(chǎn)品，以換取公正的評(píng)論。他們通常會(huì)在產(chǎn)品發(fā)布之前收到產(chǎn)品。任何一個(gè)Vine計(jì)劃的成員都會(huì)在他們?cè)趤嗰R遜上留下的評(píng)論上帶有一個(gè)“Vine Voices”標(biāo)志。

要避免的索評(píng)方法

出于公正性，亞馬遜禁止任何激勵(lì)性的評(píng)論。

這主要是由于賣家開始免費(fèi)向客戶提供產(chǎn)品以換取好評(píng)，但由于產(chǎn)品評(píng)論在賣家收入中起著重要作用，因此亞馬遜正在追蹤并采取針對(duì)這些各方的行動(dòng)。

不要促進(jìn)有益的評(píng)論或貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的評(píng)論，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品發(fā)表差評(píng)也不是一個(gè)好主意。

（來(lái)源：AMZ運(yùn)營(yíng)大師）

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