相較于網(wǎng)購(gòu)，法國(guó)人更熱衷于實(shí)體店購(gòu)物

盡管網(wǎng)購(gòu)發(fā)展十分迅速，但根據(jù)IFOP調(diào)查機(jī)構(gòu)周二公布的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，有三分之一的法國(guó)人在瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站后放棄使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行購(gòu)物，最主要的原因是記不住密碼或者拒絕填寫注冊(cè)表單。絕大部分的人認(rèn)為找回密碼和填寫注冊(cè)表單是浪費(fèi)時(shí)間。目前84%的法國(guó)人每天都通過(guò)密碼登錄使用互聯(lián)網(wǎng)，上述在線購(gòu)物的特點(diǎn)將對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展帶來(lái)重要影響。

雨果網(wǎng)從法國(guó)媒體的報(bào)道中獲悉，普華永道的一項(xiàng)調(diào)查研究結(jié)果顯示，在15個(gè)國(guó)家的1.5萬(wàn)名網(wǎng)購(gòu)族中，與其他國(guó)家相比，法國(guó)網(wǎng)購(gòu)一族的數(shù)量確實(shí)不敢恭維。5%的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)者表示自己的網(wǎng)購(gòu)年限不到一年，而這一比例在2012年時(shí)還曾為12%。而根據(jù)Ipsos公司公布的民意調(diào)查顯示，72%的法國(guó)人更喜歡在實(shí)體店而不是在網(wǎng)上購(gòu)物。有95%的法國(guó)人認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在便捷性上更勝一籌，但是其與顧客面對(duì)面情感交流的缺失令84%的法國(guó)人感到不滿。

在網(wǎng)購(gòu)頻率方面，有17%的法國(guó)網(wǎng)購(gòu)族表示每周至少會(huì)進(jìn)行一次電子購(gòu)物，這一比例在中國(guó)網(wǎng)購(gòu)群體中為76%，英國(guó)為40%，德國(guó)則為36%。除此之外，法國(guó)網(wǎng)購(gòu)群體中還有36%的比例表示自己每個(gè)月至少會(huì)進(jìn)行一次電子購(gòu)物，而這一比例在2012年為44%。

對(duì)法國(guó)人來(lái)說(shuō)，他們不喜歡缺乏人情味且脫離實(shí)際的購(gòu)物方式，他們喜歡在購(gòu)物時(shí)有人陪伴，同時(shí)也十分重視實(shí)際生活的體驗(yàn)。相比網(wǎng)購(gòu)而言，去實(shí)體店消費(fèi)可以讓這種體驗(yàn)更加的強(qiáng)烈。值得注意的是，自經(jīng)濟(jì)危機(jī)開始以后，消費(fèi)者們需要比以前更多的安慰。實(shí)體商店的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)就在于，顧客購(gòu)買商品前，可以觸摸并且使用，這一優(yōu)勢(shì)得到78%受訪者的認(rèn)可。除此之外，法國(guó)消費(fèi)者認(rèn)為在實(shí)體店購(gòu)物，會(huì)產(chǎn)生更多的意外驚喜，還能發(fā)現(xiàn)最新設(shè)計(jì)的商品，這大大激起了人們的消費(fèi)樂趣和沖動(dòng)。

不僅如此，就網(wǎng)購(gòu)一族最關(guān)心網(wǎng)店哪一方面的承諾，得出的相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示：80%的法國(guó)購(gòu)物族對(duì)“免運(yùn)費(fèi)”這個(gè)選項(xiàng)感興趣；53%的網(wǎng)購(gòu)族較看中“不滿意可退貨”；49%的消費(fèi)群體則表示更傾向于“實(shí)物與描述相符”這個(gè)承諾。

雨果網(wǎng)小編經(jīng)?？吹剑S多實(shí)體店商家都在擔(dān)憂，是否有一天網(wǎng)店會(huì)取代實(shí)體店？其實(shí)這樣的擔(dān)憂大可不必，對(duì)許多消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，特別是女性，“逛街購(gòu)物”這兩個(gè)詞是分不開的。她們?cè)谧穼つ繕?biāo)商品的時(shí)候，也同樣注重逛街的樂趣，這是網(wǎng)店所無(wú)法滿足的一種需求。同時(shí)實(shí)體店比網(wǎng)店更有直觀的效果體驗(yàn)，在很大程度上避免了對(duì)商品質(zhì)量的不確定性。（編輯：何志勇）

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