關(guān)于跨境電商的“內(nèi)幕”，你了解多少？

疫情爆發(fā)，跨境運力下降、貨運價格飛漲、供應(yīng)鏈不穩(wěn)、市場需求范圍縮小、競爭加大......種種原因阻礙著跨境電商的發(fā)展。

疫情讓原本經(jīng)營出現(xiàn)問題的一部分玩家被淘汰出局，另一面，也讓另一部分玩家能夠順勢實現(xiàn)增長。整個行業(yè)在疫情之下進行了一次“大洗牌”。

但是，有的人是為了“自救”選擇自然退出，而有的人卻是“被迫”淘汰。

前些日子，亞馬遜收緊了對跨境賣家的審查要求在跨境圈內(nèi)鬧得沸沸揚揚，大量賣家被封號、被投訴的消息滿天飛，不禁讓人覺得，跨境電商難道是個“高風(fēng)險行業(yè)”？

確實，跨境電商雖然看起來簡單，卻也隱藏著許多行業(yè)“內(nèi)幕”。

特別是在疫情影響下，不法分子瞄準了賣家急切想要“自救”的心理，試圖通過一些手段來牟取利益。

在這一過程中，許多原本存在卻不被在意的問題，一時間被無限放大，對一部分賣家來說，也許只是花錢買教訓(xùn)，但是對中小賣家而言有可能是重大打擊。

一、買賣賬號

在任何跨境電商平臺，都有許多協(xié)助開店或是買賣店鋪賬號的服務(wù)商。這些服務(wù)商以賣家想要多開店的需求為切入點，通過低價回收一些賣家不再經(jīng)營的店鋪賬號再高價轉(zhuǎn)手的方式獲利。

出于賣家主賬號的安全性考慮，許多賣家依然愿意購買賬號來擴大經(jīng)營，或進行一些不確定操作，降低主賬號被封的危險。

但是，購買的店鋪賬號始終存在一些問題：

1、店鋪資料持有人申請開店時，購買的店鋪會因投訴被凍結(jié)；

2、店鋪觸發(fā)平臺審核時，無法提供開店時的資料，店鋪可能會被暫停經(jīng)營；

3、店鋪購買完成后，服務(wù)商故意多次操作賬號，觸發(fā)賬號風(fēng)險預(yù)警，或以平臺政策為由不提供售后服務(wù)；

4、多開的店鋪與主賬號信息出現(xiàn)相同和關(guān)聯(lián)，導(dǎo)致系列賬號被封；

二、強行跟賣

疫情之下，跟賣現(xiàn)象最為嚴重。市場需求范圍縮小，加劇了部分品類的競爭壓力：需求旺盛的防護用品被認為是巨大的商機，導(dǎo)致平臺上出現(xiàn)了許多相似但價格參差不齊的產(chǎn)品。

盡管跟賣能夠短時間內(nèi)獲得較大的流量，更容易俘獲對價格敏感的買家，但是跟賣本身并不能持久。跟賣會引發(fā)一系列投訴，不利于店鋪的持續(xù)發(fā)展。

從長遠角度看，跟賣的劣勢和風(fēng)險遠大于其優(yōu)勢：

1、產(chǎn)品利潤被壓縮，容易陷入無休止的價格戰(zhàn)；

2、跟賣惡性循環(huán)，你能跟賣別人，別人也能跟賣你；

3、跟賣為了獲得更大的價格優(yōu)勢，可能會選擇成本較低的劣質(zhì)產(chǎn)品，損害消費者利益的同時，也會讓買家對跨境產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)生懷疑，降低購買欲望；

4、品牌侵權(quán)糾紛會對店鋪造成傷害，嚴重的會導(dǎo)致店鋪和資金被凍結(jié)；

三、惡意下單

物流放緩的形勢下，跨境賣家的現(xiàn)金流運轉(zhuǎn)出現(xiàn)困難。貨款升高、物流抬價、回款速度慢，讓許多賣家即使有了訂單，也不敢輕易發(fā)貨。

正是由于物流延遲的漏洞，一些不良賣家為了牽制對手，故意大量下單，等到賣家貨物到達時以搬遷或提供虛假號碼、無法聯(lián)系等方式拒收貨物，導(dǎo)致貨物被積壓在海外，賣家無法按時獲得回款，還可能要承擔(dān)一筆倉儲費。

如果出現(xiàn)高價值產(chǎn)品訂單突然增多的情況，賣家需要做以下防范：

1、貨到付款的訂單謹慎發(fā)貨；

2、買家靜默下單，對到貨時間無要求的訂單要格外注意；

3、做貨損應(yīng)急預(yù)案，詳細了解運輸過程中出現(xiàn)貨損的處理方案，特別是簽收后以產(chǎn)品損壞為由發(fā)起的退貨退款申請。

利益當(dāng)前，人性才是最可怕的東西。在跨境電商領(lǐng)域，并非所有賣家都愿意腳踏實地經(jīng)營，總會有投機取巧的人存在。

面對一些不正常的競爭行為，賣家不能太佛系，但也不能“以其人之道還治其人之身”采取惡意反擊手段。要尋求合法、合理的解決辦法，盡可能降低損失。（來源：林超聊跨境）

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