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2020-05-07 09:32
隨著全球疫情的蔓延，跨境賣家都受到了一些影響。
美國的確診病例已經(jīng)超過120萬，亞馬遜內(nèi)部也一直有員工確診，尤其是倉庫員工。
亞馬遜稱現(xiàn)在倉儲和配送仍是他們面臨的重大問題，亞馬遜將采取各種措施減輕賣家的壓力。
近日，亞馬遜發(fā)布公告表示將退貨退款政策進(jìn)行一些調(diào)整。
自5月1日至5月31日，所有賣家（包括prime 和非prime）的訂單退貨時間將由原來的兩天延長至14天。
對于預(yù)付款退貨標(biāo)簽的退貨商品，在延長期期間，賣家申請賠償?shù)臅r間期限將臨時延長為90天，延長期結(jié)束后，AFE-T索賠的申請期限將從90天恢復(fù)為60天。 如果賣家在延長期期間對發(fā)放的退款提出SAFE-T索賠，處理方式不變。
在通常情況下，亞馬遜賣家要實(shí)現(xiàn)索賠需要提供所要求的所有信息，為了讓賣家有時間準(zhǔn)備這些所需要的資料，會有一周的時間，如果一周后仍沒收到賣家對問題的回復(fù)，那么索賠通道將會被關(guān)閉。
賣家的索賠狀態(tài)將保持為“等待賣方答復(fù)”的狀態(tài)，直到亞馬遜收到賣家對這些問題的回復(fù)為止。
此外需要注意的是，在延長期內(nèi)，賣家需要等待30天，才能針對亞馬遜在延長期內(nèi)發(fā)放的任何退款提出“運(yùn)輸中丟失”的索賠。 因?yàn)槭艿揭咔榈挠绊?，物流變得非常不穩(wěn)定。做自發(fā)貨的賣家感觸就更深了，物流價格飆升，訂單利潤全被物流成本掏空，有的賣家甚至表示現(xiàn)在是出一單虧一單。
由于疫情的影響，亞馬遜的配送效率降低了很多，很多商品積壓在倉庫，但現(xiàn)在美國的疫情絲毫看不見拐點(diǎn)，每天都是兩萬起步的新增確診，倉庫的配送效率很難得到改善，因此很多賣家都在擔(dān)心商品的長期倉儲費(fèi)。
好在亞馬遜昨日發(fā)布了一則公告，宣布亞馬遜美國站將免除5月15日產(chǎn)生的長期倉儲費(fèi)。
在此次公告中，亞馬遜表示為了保證發(fā)貨、配送的有序進(jìn)行，近階段仍將延遲處理移除訂單，因此將會免除賣家在這一期間的長期倉儲費(fèi)，同時，在這段時間，賣家依舊可以創(chuàng)建移除訂單，只是可能會出現(xiàn)延遲。
亞馬遜還表示配送方面的困難仍是亞馬遜面臨的急需解決的問題。 作為賣家，需要時刻關(guān)注亞馬遜的信息，及時調(diào)整好運(yùn)營計劃。（來源：跨境人北塔）
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