日本實體店不甘心做“展示廳”，永旺將推“實體店+網(wǎng)店”模式

目前，實體零售店正在被快速增加的網(wǎng)店奪走市場份額，在實體店挑選后到網(wǎng)上購買，這一消費行為日益普遍的情形下，日本綜合零售及服務(wù)企業(yè)永旺（AEON）希望通過將實體店與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的方式來吸引消費者。

雨果網(wǎng)從《日本經(jīng)濟新聞》日前的報道中獲悉，永旺計劃在2016年之前，將其運營的1600家超市全面推出實體店與互聯(lián)網(wǎng)相配合的服務(wù)。例如，消費者在店里用智能手機等拍攝的商品即日配送至指定地點，以及引導(dǎo)消費者登陸專用網(wǎng)頁，銷售實體店內(nèi)無法準(zhǔn)備齊全的商品。

據(jù)了解，為了方便在店鋪內(nèi)開展上述服務(wù)，永旺將在實體店內(nèi)完善wifi環(huán)境。首先計劃在2014年內(nèi)在“永旺”等全部500家綜合超市配備無線網(wǎng)絡(luò)。預(yù)計投資20億至30億日元。根據(jù)實際情況，爭取在2016年之前，推廣至““Max Valu”等約1100家食品超市。

永旺計劃從明年春季開始，陸續(xù)推出配送服務(wù)。另外，消費者只需要使用智能手機讀取店鋪內(nèi)商品的條形碼，便可自動登陸“永旺網(wǎng)上超市”，該網(wǎng)上超市將銷售以食物為主的12000種商品。在日本，越來越多老年人開始利用網(wǎng)絡(luò)配送服務(wù)，永旺計劃先推出大米和飲料等產(chǎn)品的配送服務(wù)。消費者可以使用智能手機在店鋪辦理結(jié)算和相關(guān)配送手續(xù)，最短2個小時便可將商品送達。配送費用因距離和地區(qū)而異，為100—400日元不等。

另外，永旺還將在店鋪內(nèi)推出使用平板終端的服務(wù)。將開設(shè)專用網(wǎng)頁，擴大商品種類，銷售實體店內(nèi)無法準(zhǔn)備齊全的商品。例如，在實體內(nèi)準(zhǔn)備家居等大件商品的一部分實物，消費者可以在確認的同時在網(wǎng)上自由挑選相關(guān)商品的顏色、款式以及品牌。預(yù)計銷售的嬰兒車的種類將因此增至目前的10倍。2016年使用該方式銷售的產(chǎn)品種類將增至5到6萬種。預(yù)計于12月20日開業(yè)的日本千葉市的“永旺幕張新都心店”將率先啟動該服務(wù)。

2012年，日本面向消費者的電商市場規(guī)模增至95000億日元，5年間增長了8成。日本亞馬遜和樂天也加強了食品和日用品的銷售。在日本，被稱為“展廳現(xiàn)象”（showrooming：消費者在實體店挑選商品，然后在網(wǎng)上購買的現(xiàn)象）的消費行為也越來越普遍。日本電商零售商亞馬達電器與網(wǎng)店競爭，壓低了實體店的銷售價格，結(jié)果導(dǎo)致收益出現(xiàn)惡化。

START TODAY是一家運營日本服飾購物網(wǎng)站“ZOZOTOWN”的公司，計劃在其合作商的實體店推出讀取服裝條形碼即可在網(wǎng)上購買相關(guān)產(chǎn)品的服務(wù)。加速“展廳現(xiàn)象”的舉措正越來越多。為此，永旺提出了在零售業(yè)消除實體店與網(wǎng)店的障礙，將銷售額最大化的“全渠道零售（Omni-channel Retailing）”戰(zhàn)略。今后日本消費者將可以在永旺的網(wǎng)店上購買到Seven & I 控股銷售的300萬件商品。

雨果網(wǎng)了解到：2012年日本電子商務(wù)市場已達5萬億日圓，但仍僅占全部零售市場的3.5%。預(yù)計日本電子商務(wù)市場的滲透率將會達到10%以上，這主要是受智能手機和平板電腦普及，以及人口結(jié)構(gòu)變化的驅(qū)動。從品類上看，消費電子、服裝和圖書仍是最受益于電子商務(wù)的產(chǎn)品。（編輯：何志勇）

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