關(guān)于listing被封：凍結(jié)原因、解封做法、變體濫用……

做亞馬遜的都知道，當(dāng)產(chǎn)品listing不符合亞馬遜的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，就會(huì)被封。

在這里，湯普森和霍爾特的管理合伙人克雷格格迪概述了什么是抑制亞馬遜上市，以及如何做，如果你發(fā)現(xiàn)自己受到了措施的影響

海外申訴團(tuán)隊(duì)Thompson and Holt的管理合伙人Craig Gedey表示：“當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的一款產(chǎn)品被亞馬遜封停，你可能會(huì)感到震驚，但沒(méi)必要恐慌，心態(tài)是非常重要的。首先要知道的是，這種情況可能會(huì)在你還甚至還沒(méi)意識(shí)到的情況下發(fā)生。亞馬遜可能隨時(shí)給你當(dāng)頭一棒，也有可能不做通知就下架了你的產(chǎn)品。因此，定期檢查店鋪上所有l(wèi)isting的狀態(tài)是很重要的。”

賣家要查看任何可能被亞馬遜禁止的產(chǎn)品，可到賣家中心的inventory（庫(kù)存）標(biāo)簽下的manage inventory（管理庫(kù)存）部分。如果你也有任何listing被封停，就會(huì)在頂部導(dǎo)航面板看到一個(gè)“suppressed”按鈕。

此外，最重要的是被禁的亞馬遜商品對(duì)買家是不可見(jiàn)的，因此也不會(huì)產(chǎn)生銷售。對(duì)此亞馬遜賣家必須要要迅速采取行動(dòng)解決。

為什么你的listing被亞馬遜封停了？

以下是一些常見(jiàn)的和不太常見(jiàn)的原因：

? 發(fā)布亞馬遜listing時(shí)沒(méi)有產(chǎn)品主圖或者提供的主圖不符合亞馬遜標(biāo)準(zhǔn)；

? 列出的商品為亞馬遜禁售商品；

? 產(chǎn)品描述中缺少重要的信息或內(nèi)容不完整、無(wú)效；

? listing標(biāo)題字符過(guò)多（大多數(shù)類別超過(guò)200個(gè)）；

? 列出的產(chǎn)品沒(méi)有定義類目類型；

? listing違反了亞馬遜的一項(xiàng)或多項(xiàng)銷售政策。

……

以上大部分都很容易解封，但如果是遇到以下問(wèn)題，解決起來(lái)會(huì)非常棘手：

? 可能是假冒產(chǎn)品；

? 亞馬遜收到了有關(guān)該商品的安全投訴；

? 亞馬遜不相信你是產(chǎn)品的合法擁有者；

? 亞馬遜認(rèn)為你所銷售的新品是二手商品；

? 亞馬遜認(rèn)為你在銷售過(guò)期商品；

如何解封？

上述某些原因相對(duì)直接。如果你使用的產(chǎn)品圖有問(wèn)題，就選擇一個(gè)符合亞馬遜標(biāo)準(zhǔn)的圖片，然后編輯你的listing。如果標(biāo)題中的字符過(guò)多或缺少定義的類別，則可以對(duì)信息進(jìn)行相應(yīng)的處理。解決所有列出的問(wèn)題后，亞馬遜就會(huì)解除該限制，你的listing將再次可見(jiàn)。

如果你的商品被禁止銷售或者違反了亞馬遜的銷售政策，那么必須將其刪除。類似假冒產(chǎn)品或過(guò)期產(chǎn)品等原因處理起來(lái)會(huì)更麻煩且更耗時(shí)，但無(wú)論如何一旦了解了問(wèn)題的原因，應(yīng)立即進(jìn)行修復(fù)或向亞馬遜概述你認(rèn)為商品有誤的原因。

Craig Gedey稱：“如果不確定如何解決被禁止的listing問(wèn)題，則應(yīng)通過(guò)Amazon Seller Support與客戶服務(wù)聯(lián)系。你可以選擇通過(guò)電子郵件或電話與他們聯(lián)系，需要注意的是，亞馬遜不再提供聯(lián)系電話，而賣家必須提供聯(lián)系電話，顧問(wèn)才能聯(lián)系他們。”

如何防止產(chǎn)品再次被亞馬遜封禁？

亞馬遜不斷調(diào)整和完善其listing要求，所以賣家要經(jīng)常檢查他們的政策頁(yè)面和你自己的產(chǎn)品listing，這樣就可以快速做出任何需要的調(diào)整或改變?！?

“如果你發(fā)現(xiàn)自己經(jīng)常發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品被封停，聯(lián)系A(chǔ)mazon Seller Support ，他們可能會(huì)提供進(jìn)一步的指導(dǎo)和支持?！?

如果我因變體濫用而被封號(hào)該怎么辦？

毫無(wú)疑問(wèn)，經(jīng)常濫用亞馬遜商品可能會(huì)導(dǎo)致帳戶被暫停，

如果你因此被封號(hào)，首先需要了解原因是什么。查看過(guò)去30天你對(duì)listing所做的更改。十有八九你會(huì)知道原因是什么。接下來(lái)，檢查所有的listing并確保它們符合要求。讓你的同事或其他亞馬遜賣家檢查一些你認(rèn)為可能容易被封的商品。

最后就是撰寫POA（行動(dòng)計(jì)劃），確保你解決了亞馬遜的問(wèn)題，并理解了問(wèn)題的根本原因。下篇文章將講解編寫亞馬遜POA的注意事項(xiàng)。如果你發(fā)現(xiàn)賬戶被亞馬遜暫停，歡迎賣家進(jìn)行提問(wèn)。

（來(lái)源：亞馬遜申訴資深顧問(wèn)）

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