Mercado Libre賣家小課堂---Handling Time

賣家的聲譽(yù)是賣家運(yùn)營狀態(tài)的直接體現(xiàn)，它能衡量賣家對(duì)買家提供的服務(wù)質(zhì)量，也關(guān)乎賣家店鋪的流量。在Mercado Libre，賣家聲譽(yù)是以顏色來區(qū)分的，深綠色代表表現(xiàn)最佳的狀態(tài)，紅色代表極差。

當(dāng)賣家入駐平臺(tái)，有激活的Listing之后，賣家的聲譽(yù)是灰色的，這是因?yàn)槲覀儧]有足夠多的信息去評(píng)定賣家的聲譽(yù)。在有了10個(gè)訂單之后，會(huì)根據(jù)賣家處理這10個(gè)訂單的綜合表現(xiàn)，評(píng)定賣家的聲譽(yù)顏色。要注意的是賣家運(yùn)營的每個(gè)站點(diǎn)的聲譽(yù)，是獨(dú)立評(píng)定的，因此賣家們要維護(hù)好每個(gè)站點(diǎn)的聲譽(yù)。

評(píng)定賣家聲譽(yù)的綜合表現(xiàn)，Mercadolibre是以三個(gè)維度進(jìn)行考核的，分別是：

1.訂單處理時(shí)效（Handling Time）

2.買家投訴率（Complaints）

3.賣家訂單取消率（Cancellation Rate）

今天主要介紹的就是訂單處理時(shí)效（Handling Time）

Handling Time是指賣家從獲得訂單開始，到將訂單包裹交付給承運(yùn)物流商，上傳物流單號(hào)所使用的實(shí)際操作時(shí)間。它適用于Mercado Libre的合作物流商和賣家自己選擇的物流商。我們的政策是賣家需要在3個(gè)當(dāng)?shù)毓ぷ魅諆?nèi)處理好這個(gè)流程，處理時(shí)間超過3個(gè)工作日可能會(huì)損害賣家的聲譽(yù)。

如果賣家使用自己選擇的物流運(yùn)營商，請(qǐng)務(wù)必盡快添加發(fā)貨明細(xì)，以便買家可以開始在線跟蹤其訂單。這樣做可以幫助您使買家滿意，減少投訴和負(fù)面反饋。 方法如下：

如果是Mercadolibre對(duì)接的官方合作物流商，賣家需要在第一時(shí)間將包裹發(fā)運(yùn)到該物流商倉庫。

附上平臺(tái)官方合作物流商的相關(guān)信息，賣家朋友可根據(jù)公司地址就近選擇倉庫進(jìn)行運(yùn)送：

墨西哥站點(diǎn)：

1. 美郵（MailAmerica）

聯(lián)系人微信：fishhead93 倉庫地址：廣東省深圳市寶安區(qū)西鄉(xiāng)街道西成工業(yè)區(qū)38棟

聯(lián)系人: 藍(lán)繼成 手機(jī): 15811781708

2. 緯獅(Wish/360 Lion)

聯(lián)系人微信：xia363550 倉庫地址：

深圳操作中心:

地址：深圳市龍華區(qū)龍華街道吉華路華雅科技園 A1 棟 104-105

聯(lián)系人: 吳生

聯(lián)系電話: 13767092436

廣州操作中心:

地址: 廣州市花都區(qū)花東鎮(zhèn)新市場(chǎng)南空港微觀產(chǎn)業(yè)園 C 棟 A 區(qū) 118 號(hào)

聯(lián)系人: 嚴(yán)生

聯(lián)系電話: 13580317476

義烏操作中心:

地址: 義烏市稠江街道戚繼光路 655 號(hào) 棲夢(mèng)里電商園 A1 棟 101

聯(lián)系人: 饒生

聯(lián)系電話: 18957946152

香港操作中心:

地址: 新界葵芳葵豐街 2-16 號(hào)鍾意恆勝中心 9 樓 2D 室

聯(lián)系人: 黃生

聯(lián)系電話: 96162200/35979095

墨西哥 Full 站點(diǎn)

緯獅(Wish/360 Lion)

聯(lián)系人微信：xia363550 倉庫地址：

深圳操作中心:

地址：深圳市龍華區(qū)龍華街道吉華路華雅科技園 A1 棟 104-105

聯(lián)系人: 吳生

聯(lián)系電話: 13767092436

廣州操作中心:

地址: 廣州市花都區(qū)花東鎮(zhèn)新市場(chǎng)南空港微觀產(chǎn)業(yè)園 C 棟 A 區(qū) 118 號(hào)

聯(lián)系人: 嚴(yán)生

聯(lián)系電話: 13580317476

義烏操作中心:

地址: 義烏市稠江街道戚繼光路 655 號(hào) 棲夢(mèng)里電商園 A1 棟 101

聯(lián)系人: 饒生

聯(lián)系電話: 18957946152

香港操作中心:

地址: 新界葵芳葵豐街 2-16 號(hào)鍾意恆勝中心 9 樓 2D 室聯(lián)系人: 黃生

聯(lián)系電話: 96162200/35979095

巴西站點(diǎn) 

巴西達(dá)（Sinostar）

聯(lián)系人微信：sw505846045

聯(lián)系人：孫先生  手機(jī)：13430820330  

倉庫地址：

深圳倉 深圳市寶安區(qū)福永鎮(zhèn)福圍第二工區(qū) A22 棟首一二層；

智利站點(diǎn) 

美郵（MailAmerica）

聯(lián)系人微信：fishhead93 倉庫地址：廣東省深圳市寶安區(qū)西鄉(xiāng)街道西成工業(yè)區(qū)38棟

聯(lián)系人: 藍(lán)繼成 手機(jī): 15811781708 （來源：Mercado Libre CBT）

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