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2013-12-07 08:56
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盡管目前非洲的手機普及率已經(jīng)超過80%，但是一些潛在威脅正嚴(yán)重影響著非洲電信市場的盈利能力。如何建立起用戶與服務(wù)運營商之間的橋梁成為解決難題的關(guān)鍵。
雨果網(wǎng)從非洲媒體“allafrica”12月4日的報道中獲悉：近日非洲TA電信的一份報告顯示，非洲電信服務(wù)運營商正面臨著嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。運營商的全球ARPU（每個用戶平均收入）從2001年至今已經(jīng)下跌了80%。為了放緩下降速度，同時也為了讓運營商在將來能夠打個漂亮的翻身仗，報告建議運營商在實踐操作中，應(yīng)該通過信息娛樂訂閱服務(wù)和增加消費者的粘性，建立起運營商和用戶之間的橋梁，從而增加運營商的ARPU。
盡管目前62.7%的非洲服務(wù)仍然只覆蓋在基于2G的語音和短信服務(wù)，微軟和華為也于今年2月份在非洲推出4Afika智能手機，然而這些都仍然需要建立在一個短信訂閱信息娛樂服務(wù)的戰(zhàn)略上。根據(jù)TA電信的調(diào)查顯示，這些傳統(tǒng)和主流的訂閱服務(wù)，是留住ARPU和增加用戶量的關(guān)鍵。
TA電信報告也強調(diào)了深入研究電信市場數(shù)據(jù)和內(nèi)幕信息技術(shù)的重要性。像非洲這樣一個大陸，擁有7種主要語言和3000多小語種的大陸，必須通過“成本效益和文化適宜”的方式操作。TA電信的CEO和創(chuàng)始人Amr Shady說：“這不僅僅是技術(shù)上的進步，運作方式上的改變本身就是一個挑戰(zhàn)。我們的報告突出顯示了消費者的性別、宗教、政治觀點和新聞消費等因素對非洲市場形態(tài)的強大作用力?！彼€指出，我們所要強調(diào)的是，服務(wù)運營商需要去創(chuàng)新和利用他們的技術(shù)，從而增加他們的收入和市場份額。
該分報告旨在幫助解決非洲服務(wù)運營商，以及來自世界各地的投資者，去理解非洲移動市場的運作，以及他們更適合在哪個方面進行投資。盡管智能手機在非洲迅速崛起，但運營商不要忘記，短信仍然是任何娛樂性訂閱服務(wù)的核心。
最后，報告還指出，由于智能手機在非洲市場日益普及，所以服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)該扮演一個催化劑的角色，為其所服務(wù)對象提供更好和更豐富的客戶體驗。同時，服務(wù)供應(yīng)商可能也已經(jīng)深入調(diào)查了他們客戶的使用模式，盡管缺乏工具進行跟蹤和報告，但可以通過量化管理的方式進行分析。
雨果網(wǎng)了解到：將尚未得到很好開發(fā)的非洲視為下一個巨大的增長機遇，并想在這個市場為下一個十億人口接入互聯(lián)網(wǎng)是很多移動運營商的雄心。在非洲這個固定網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施缺乏的大陸上，人們已經(jīng)接受了使用智能手機接入網(wǎng)絡(luò)的方式，這就使得移動運營商成為非洲的主要互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商?；谝陨峡紤]，非洲電信行業(yè)的并購交易盛行。同時，在如此廣大的地區(qū)運營電信業(yè)務(wù)也需要支付相當(dāng)大的成本，因此這也天然地需要運營商之間進行整合，而中東電信企業(yè)靠著近水樓臺的便利活躍在非洲市場。（編譯：何志勇）
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