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2020-05-27 17:18
近期有關(guān)亞馬遜封號的新聞層出不窮，也有許多國內(nèi)賣家詢問我如何進(jìn)行申訴，事實上，大部分封號原因始終圍繞著那幾個問題。到目前為止，2020年亞馬遜賣家的封號主要原因有：
1. 假貨（22%）
2. 侵犯知識產(chǎn)權(quán)（20%）
3. 賬戶關(guān)聯(lián)（18%）
4. 價格欺詐（16%）
5. 二手貨物作新品賣（7%）
6. 新賬戶驗證（5%）
7. 產(chǎn)品描述不準(zhǔn)確（4%）
8. 延遲發(fā)貨（4%）
9. Review操縱（2%）
10. ASIN濫用（2%）
與2016年亞馬遜賣家封號的10大原因相比（包括禁售商品、負(fù)面反饋、封號后開設(shè)新賬戶、權(quán)利人投訴等等），當(dāng)前亞馬遜封號的優(yōu)先級正在發(fā)生變化。
亞馬遜一直以來都是非常以客戶為中心的公司，并希望其客戶體驗是整個市場中最好的，因此亞馬遜賣家政策和指導(dǎo)方針也始終圍繞這一點。那么賣假貨成為封號最大原因也不足為其了。
價格欺詐封號的增加可能與當(dāng)前的疫情直接相關(guān)，因為部分賣家利益熏心，利用當(dāng)下消費(fèi)者激增的需求，對產(chǎn)品漫天要價。首先這是很不道德的，其次亞馬遜也傳達(dá)一個明確的信息，這種做法在其平臺上不會被容忍的，因為這種行為與其價值背道而馳。
新賬戶封號同樣表明，亞馬遜對KYC的要求越來越嚴(yán)格。KYC是亞馬遜用來合適賣家身份的流程，目的是防止欺詐、洗錢和身份盜竊等行為。并且亞馬遜嚴(yán)格禁止賣家運(yùn)行多個帳戶，這是其條款和條件的一部分。
延遲發(fā)貨的封號行為似乎有所減少，這表明大部分亞馬遜賣家都在改善其發(fā)貨操作，并且有越來越多的賣家開始使用亞馬遜的FBA系統(tǒng)。此外，因review操縱而被封號的情況也有所減少，這表明這種情況得到了控制。但去年，亞馬遜因其網(wǎng)站上的虛假評論而遭到了公開批評，虛假評論仍然是亞馬遜的一個絕對關(guān)鍵問題，畢竟評論對用戶體驗有非常真實的影響。
如果你發(fā)現(xiàn)賬戶因上述問題被亞馬遜封停，歡迎提問咨詢。
（來源：亞馬遜申訴資深顧問）
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