蝦皮Shopee出單率低 該如何找出問(wèn)題產(chǎn)品？

在運(yùn)營(yíng)shopee店鋪的過(guò)程中，對(duì)于廣告投放這塊，我們已經(jīng)系統(tǒng)的給大家說(shuō)過(guò)了。那么今天，來(lái)給大家說(shuō)說(shuō)如何通過(guò)數(shù)據(jù)找出問(wèn)題產(chǎn)品，然后再對(duì)產(chǎn)品的listing進(jìn)行優(yōu)化。

產(chǎn)品的listing該如何優(yōu)化，這對(duì)一些賣(mài)家來(lái)說(shuō)，也是十分頭疼的問(wèn)題，在之前的文章《如何提高shopee店鋪的流量轉(zhuǎn)化》，也說(shuō)了挺多了。

所以，今天內(nèi)容的重點(diǎn)，是找出店鋪里的問(wèn)題產(chǎn)品，我們對(duì)listing的優(yōu)化不再過(guò)多贅述。先找出問(wèn)題產(chǎn)品，再進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化。按這樣的流程，優(yōu)化出的產(chǎn)品才更具效果。畢竟，做優(yōu)化不能去憑感覺(jué)，要靠數(shù)據(jù)做支撐，去分析才行。

1 商品概況要熟悉

流程：在賣(mài)家數(shù)據(jù)中心→商品→商品概況→資料期間，選擇過(guò)去30天。如果日均單量超過(guò)20單，則可選擇過(guò)去7天。然后下拉到如下界面。

注：六個(gè)指標(biāo)中，數(shù)據(jù)增減比例大于：20%↑或20%↓，都需要重點(diǎn)關(guān)注。

■ 對(duì)于數(shù)據(jù)上升的產(chǎn)品，如果瀏覽量和銷量都在上升，那無(wú)需優(yōu)化listing；如果瀏覽量增加，銷量不增，要考慮優(yōu)化的部分有：標(biāo)題或價(jià)格（標(biāo)題關(guān)聯(lián)性低或價(jià)格偏高）。

■ 對(duì)于數(shù)據(jù)下降的產(chǎn)品，如果瀏覽量和銷量都在下降，則圖片是需要首先關(guān)注的點(diǎn)，如果經(jīng)過(guò)一系列的優(yōu)化，產(chǎn)品數(shù)據(jù)仍無(wú)任何提升，那么建議下架該產(chǎn)品。

如上圖為一款滅蚊燈產(chǎn)品，瀏覽數(shù)據(jù)月度下降62.52%。如果對(duì)這款產(chǎn)品進(jìn)行分析，則有三個(gè)點(diǎn)需要注意:

■ 上個(gè)月出單效果好，是因?yàn)橘u(mài)家在夏季，及時(shí)上架了這款季節(jié)性產(chǎn)品。

■ 該產(chǎn)品上架時(shí)，標(biāo)題中沒(méi)有包含足夠多熱搜詞，優(yōu)惠活動(dòng)也沒(méi)有設(shè)置。

■ 隨著時(shí)間的深入，平臺(tái)上的競(jìng)品越來(lái)越多，更多性價(jià)比高的滅蚊燈產(chǎn)品出現(xiàn)。

因?yàn)闆](méi)有持續(xù)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析，對(duì)listing進(jìn)行調(diào)整，所以滅蚊燈產(chǎn)品數(shù)據(jù)下滑是必然會(huì)出現(xiàn)的。這里需要注意的是：店內(nèi)瀏覽量/銷量排前十的產(chǎn)品，必須重點(diǎn)關(guān)注，并結(jié)合市場(chǎng)情況，對(duì)Listing及發(fā)貨時(shí)效等多方面的指標(biāo)，進(jìn)行必要的優(yōu)化。

2 關(guān)注產(chǎn)品跳出率

流程：賣(mài)家數(shù)據(jù)中心→商品→商品表現(xiàn)→匯出數(shù)據(jù)。表格導(dǎo)出來(lái)了，就可以看到店鋪所有產(chǎn)品的各項(xiàng)指標(biāo)。篩選出店鋪訪客量排名前20的產(chǎn)品。

經(jīng)過(guò)計(jì)算，這些產(chǎn)品跳出率的平均值為51%，在排名前20的產(chǎn)品中，如果跳出率低于51%，那就要針對(duì)這部分商品，進(jìn)行l(wèi)isting的優(yōu)化了。

3 關(guān)鍵指標(biāo)的組合

流程：賣(mài)家數(shù)據(jù)中心→商品→商品表現(xiàn)→選擇指標(biāo)，點(diǎn)擊選擇指標(biāo)，這里推薦的關(guān)鍵指標(biāo)組合：訪客量+已付款訂單+轉(zhuǎn)化率。

如果產(chǎn)品訪客量很高，但是付款量或轉(zhuǎn)化率很低。原因可能是：價(jià)格不符合買(mǎi)家的預(yù)期、標(biāo)題圖片描述不夠清晰 、店鋪沒(méi)有免運(yùn)等。

大家可以參考以上原因分析轉(zhuǎn)化率低的商品，并及時(shí)優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品以及適當(dāng)調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格。

4 商品診斷熟利用

流程：賣(mài)家數(shù)據(jù)中心→商品→商品診斷。每周都需要查看這些指標(biāo)：銷售額下降，差評(píng)，高退貨率，延遲出貨率過(guò)高，轉(zhuǎn)換率下降，瀏覽數(shù)下降。

■ 如果是產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率低，則應(yīng)該改進(jìn)的地方有：商品圖片、商品描述、商品價(jià)格，或通過(guò)加價(jià)購(gòu)、多件優(yōu)惠等營(yíng)銷手段去促銷產(chǎn)品。

■ 如果是產(chǎn)品瀏覽量低：建議通過(guò)以下方式提高流量：選品優(yōu)化，標(biāo)題優(yōu)化，關(guān)鍵詞廣告投放優(yōu)化。

■ 如果某個(gè)產(chǎn)品差評(píng)多或退貨率高：請(qǐng)?zhí)岣弋a(chǎn)品圖片、標(biāo)題或描述與產(chǎn)品本身的切合度，為產(chǎn)品提供準(zhǔn)確的說(shuō)明，并針對(duì)買(mǎi)家的問(wèn)題和錯(cuò)誤使用方式提供有針對(duì)性的講解和指導(dǎo)，減少退款退貨的情況。

從數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，一定要及時(shí)解決，如何優(yōu)化產(chǎn)品圖片、標(biāo)題、描述、活動(dòng)等，具體優(yōu)化方式可以參考《如何提高shopee店鋪的流量轉(zhuǎn)化》這篇文章。

當(dāng)然，內(nèi)容還不夠細(xì)，后續(xù)我們會(huì)持續(xù)補(bǔ)充。而關(guān)于如何去選品，我們后期也會(huì)出相應(yīng)的文章給大家詳細(xì)說(shuō)明。

總之呢，做shopee，后臺(tái)的每個(gè)模塊都要自己熟悉，在賣(mài)家數(shù)據(jù)中心，這里的一些數(shù)據(jù)還是很值得參考的，把這些基礎(chǔ)內(nèi)容都了解到位，你了解高階的內(nèi)容才會(huì)更加的輕松。（來(lái)源：做shopee的婉爺）

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