速賣通巴西、波蘭、韓國(guó)及中東站點(diǎn)的現(xiàn)狀如何，存在哪些機(jī)遇？

一、巴西

很早之前，巴西已經(jīng)是速賣通比較大的市場(chǎng)，速賣通以巴西為據(jù)點(diǎn)覆蓋整個(gè)拉美市場(chǎng)。2019巴西人口增長(zhǎng)了0.7％，達(dá)到2.116億，該國(guó)近2.12億居民中有超過(guò)1.49億人是互聯(lián)網(wǎng)用戶，巴西的互聯(lián)網(wǎng)普及率已達(dá)到70％，高于全球平均水平的57％。 其人均GDP大約為1萬(wàn)人民幣，接近俄羅斯甚至中國(guó)的水平。

此外，巴西的互聯(lián)網(wǎng)年輕用戶群體很龐大，截止2018年，巴西年輕人中的互聯(lián)網(wǎng)用戶比例已經(jīng)達(dá)到了93%。因而吸引了眾多互聯(lián)網(wǎng)公司的投資和布局，這也是速賣通判斷巴西市場(chǎng)潛力非常大的重要原因之一。

速賣通巴西站負(fù)責(zé)人黃康表示，雖然韓國(guó)疫情基本結(jié)束了，歐美部分國(guó)家地區(qū)也在逐漸復(fù)工復(fù)產(chǎn)，但同為速賣通重要布局站點(diǎn)的巴西，據(jù)官方說(shuō)法，疫情尚未達(dá)到高峰期，目前巴西還處于比較水深火熱的狀態(tài)中。

在這個(gè)情況下，對(duì)商家產(chǎn)生了一些比較重要的影響：

第一是物流受限問(wèn)題。無(wú)論從歐洲、美洲還是從中國(guó)到巴西的跨境物流都受到了極大的阻礙，因?yàn)榘臀麝懧泛秃娇斩缄P(guān)閉了，在3-5月期間，有大量商家反饋他們的貨發(fā)不出去，或有一些庫(kù)存很久沒(méi)有辦法妥投。

在這種情況下，5月速賣通與菜鳥(niǎo)一起聯(lián)合推出包機(jī)服務(wù)。從6月開(kāi)始，速賣通會(huì)持續(xù)地將這項(xiàng)服務(wù)繼續(xù)推進(jìn)，到目前為止，從中國(guó)通過(guò)菜鳥(niǎo)無(wú)憂物流發(fā)往巴西的貨，庫(kù)存基本清光了。所以黃康也希望商家在選擇物流路線時(shí)盡可能選擇有包機(jī)與干線保障的物流。

第二個(gè)消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的改變。除了物流，大部分的當(dāng)?shù)叵M(fèi)者仍處于居家隔離狀態(tài)，商業(yè)還未全部開(kāi)放。因而商家在銷往當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)品可適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，目前巴西市場(chǎng)暢銷產(chǎn)品主要集中在兩大類上，居家辦公和居家生活。這兩類包括家居、消費(fèi)電子和辦公器材。

第三個(gè)疫情導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)買力極度下降。因?yàn)樗麄兪I(yè)了，沒(méi)有更多的現(xiàn)金流支撐他們生活，畢竟拉美是個(gè)超前消費(fèi)的國(guó)家?；谙M(fèi)者購(gòu)買力下降的情況，速賣通在3月上線了分期付款服務(wù)，比如所有的站點(diǎn)超過(guò)10美元的訂單，速賣通都提供6期免息分期服務(wù)，消費(fèi)者可以以1/6的現(xiàn)金流來(lái)購(gòu)買同樣的商品。所以，小二提供了分期付款推廣的相關(guān)材料，商家可以在商品詳情頁(yè)上進(jìn)行宣傳推廣，客服在消費(fèi)者咨詢時(shí)也可以鼓勵(lì)使用分期服務(wù)。

二、波蘭

在介紹波蘭市場(chǎng)現(xiàn)狀前，首先，先了解下為什么速賣通會(huì)從2018年開(kāi)始將業(yè)務(wù)深入拓展到波蘭市場(chǎng)，速賣通波蘭站點(diǎn)負(fù)責(zé)人的 GARY PAUL總結(jié)了以下幾點(diǎn)因素：

1. 在東歐地區(qū)中，到2019年2月，波蘭擁有3840萬(wàn)，人口約占整個(gè)東歐地區(qū)的30%-40%，是東歐較核心的一個(gè)國(guó)家。

2. 波蘭整體的經(jīng)濟(jì)發(fā)展非常好，是整個(gè)東歐地區(qū)發(fā)展最好的國(guó)家，近5-10年的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率為5%，接近中國(guó)和東亞國(guó)家的增速，在這種變化中是存在機(jī)會(huì)的。

3. 波蘭是一個(gè)非常重視性價(jià)比的國(guó)家，而且很多貨品會(huì)從海外進(jìn)口。這對(duì)于供應(yīng)鏈和品類豐富的中國(guó)是非常具有優(yōu)勢(shì)的。

正是這三點(diǎn)宏觀因素，給予速賣通很大的信心。此外，2018年至今，波蘭的買家數(shù)和GMV增速都非常不錯(cuò)。

GARY PAUL表示，今年財(cái)年波蘭站點(diǎn)將會(huì)從三個(gè)核心方向發(fā)展。

第一，與其他歐洲國(guó)家相比，海外倉(cāng)是非常重要的方向，所以速賣通會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大海外倉(cāng)的投入，同時(shí)，還需要商家的支持，提高波蘭站點(diǎn)品類豐富度，從海外倉(cāng)網(wǎng)絡(luò)的角度覆蓋整個(gè)東歐地區(qū)。

第二，速賣通會(huì)繼續(xù)升級(jí)跨境體驗(yàn)，尤其是跨境物流體驗(yàn)，將時(shí)效與配送服務(wù)都進(jìn)行升級(jí)此外，還有，語(yǔ)言、支付體驗(yàn)等其他方面進(jìn)行升級(jí)。

第三，速賣通波蘭團(tuán)隊(duì)將會(huì)從不同角度，繼續(xù)擴(kuò)大用戶數(shù)量。據(jù)了解，今年速賣通以及波蘭站點(diǎn)均會(huì)從社交電商出發(fā)與商家進(jìn)行合作。

三、中東

疫情初期導(dǎo)致全球性的大面積航班停飛，對(duì)中東物流時(shí)效確實(shí)產(chǎn)生了影響；不過(guò)隨著抗疫的深入使本地末派和干線問(wèn)題得以解決，同時(shí)，中東政府及沙特政府對(duì)電商企業(yè)保持非常積極的支持態(tài)度，甚至一些國(guó)家，比如沙特提出支持電商企業(yè)不打烊，以允許電商的物流、末派、倉(cāng)儲(chǔ)能在取得許可證以后持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。當(dāng)?shù)卣倪@一舉措極大鼓勵(lì)了線下消費(fèi)者轉(zhuǎn)向線上購(gòu)物，培養(yǎng)本地消費(fèi)者的線上購(gòu)物習(xí)慣，這對(duì)電商而言是一個(gè)利好的消息。

同時(shí)，速賣通中東站負(fù)責(zé)人王雪峰說(shuō)道，在疫情期間，速賣通中東站點(diǎn)與本地的末派公司Naqel有達(dá)成了一些合作，升級(jí)了一些服務(wù)，包括提供了一些貨物檢查、安全檢查、無(wú)接觸派送服務(wù)等，因此也打消了消費(fèi)者對(duì)電商接觸性的疑慮。不僅如此，Naqel也承諾會(huì)優(yōu)先配送來(lái)自中國(guó)的包裹，有了本地消費(fèi)者與末派公司的信任，極大地加強(qiáng)速賣通中東站點(diǎn)團(tuán)隊(duì)持續(xù)服務(wù)中東消費(fèi)者的一種決心。

在這次疫情期間，中東站點(diǎn)的居家相關(guān)商品，如辦公類、家居類、家居服飾類商品增速都超過(guò)100%，4月至今，沙特市場(chǎng)的月度GMV仍在不斷創(chuàng)新高。因此，王雪峰也呼吁更多的賣家能更多地關(guān)注中東市場(chǎng)，關(guān)注沙特，不斷挖掘消費(fèi)者需求，從而進(jìn)行差異化的商品及服務(wù)運(yùn)營(yíng)，若有條件的商品還可以嘗試海外倉(cāng)服務(wù)。

四、韓國(guó)

韓國(guó)是整個(gè)速賣通所有市場(chǎng)中疫情發(fā)展最快的一個(gè)國(guó)家。

首先，在疫情期間，速賣通韓國(guó)團(tuán)隊(duì)通過(guò)威海倉(cāng)將韓國(guó)消費(fèi)者所需的口罩等防疫物資送達(dá)到韓國(guó)消費(fèi)者手。從數(shù)據(jù)監(jiān)控來(lái)看，3月17日之后，韓國(guó)的疫情就在逐步地好轉(zhuǎn)。直至現(xiàn)階段，速賣通韓國(guó)站點(diǎn)團(tuán)隊(duì)表示，中國(guó)商家想在韓國(guó)市場(chǎng)深耕，更多地需要在差異化的商品以及結(jié)合平臺(tái)的營(yíng)銷大促布局，再做一些站外推廣，同時(shí)要做一些基礎(chǔ)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

其次，商家盡可能要在語(yǔ)言上做相應(yīng)的優(yōu)化，包括商品的標(biāo)題、詳情頁(yè)。目前，系統(tǒng)已支持多語(yǔ)言的詳情頁(yè)。

此外，在客服層面，速賣通韓國(guó)站點(diǎn)團(tuán)隊(duì)建議商家盡可能地用韓語(yǔ)與客戶溝通。因?yàn)殡S著速賣通韓國(guó)站點(diǎn)的發(fā)展，也吸引了有很多不懂英文的韓國(guó)消費(fèi)者。