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2020-06-18 10:30
我們知道在跨境電商平臺(tái)中，經(jīng)常會(huì)由于一些產(chǎn)品問題或其他糾紛產(chǎn)生交易取消的情況。那么賣家在取消交易之后如何進(jìn)行退款呢？一般情況下，賣家都是根據(jù)買家的付款賬戶進(jìn)行原路退款。但這必須提前跟買家進(jìn)行協(xié)商，選擇最為恰當(dāng)?shù)耐丝罘绞健?
eBay賣家進(jìn)行退款需要進(jìn)行三個(gè)步驟：
首先，聯(lián)絡(luò)買家，在 我的eBay里根據(jù)出售記錄，先找到交易訂單，然后找到買家的具體信息，包括買家的電話號(hào)碼和寄件地址。在要退款的物品里填寫相關(guān)信息。
然后進(jìn)行第二步，退還款項(xiàng)。一般情況下，賣家是需要用PayPal進(jìn)行退款操作的。首先是從主頁登錄賣家這個(gè)賬戶，然后尋找到要退款的商品。找到商品明細(xì)，在交易詳情中選擇退還付款，然后再根據(jù)指示一步一步進(jìn)行操作完成退款。當(dāng)然這個(gè)退款方式，只限于在交易結(jié)束后兩個(gè)月內(nèi)有效，如果已經(jīng)超過兩個(gè)月，那么直接在PayPal賬戶里選擇付款，填寫資料后按照提示直接退款。
還有一種情況，就是賣家改變主意，不想出售某件商品，那么怎么來取消交易訂單呢？
當(dāng)然這個(gè)得分情況。如果商品確實(shí)已經(jīng)賣出完成了這筆交易。但賣家又想取消交易，當(dāng)然這只能跟買家進(jìn)行聯(lián)系商量。同時(shí)需要到eBay調(diào)解中心進(jìn)行情況說明。通過平臺(tái)來與買家進(jìn)行聯(lián)系，并解釋出現(xiàn)此問題的具體原因，希望得到買家的配合。
如果買家同意，那么在平臺(tái)進(jìn)行的備案就可以自動(dòng)取消，同樣賣家會(huì)在一星期左右收到來自平臺(tái)的成交費(fèi)的退款。當(dāng)然第二種情況也可能是最常見的情況，就是買家如果不同意取消，此時(shí)賣家則必須按照規(guī)定完成這筆交易的后續(xù)流程，如果沒有完成，就會(huì)違反平臺(tái)的銷售政策，從而導(dǎo)致賣家接下來的銷售行為會(huì)受到限制。（來源：連連跨境）
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