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2020-06-30 13:57
賣家賬號等級表現(xiàn)
eBay的賣家表現(xiàn)分為三種：TOP rated seller、Above standard以及Below standard。如果賣家在過去的三個月里完成了400項以上交易，eBay將評估賣家在這三個月里的表現(xiàn)。如果賣家在過去的三個月里完成的交易少于400項，eBay將評估賣家在過去12個月里的表現(xiàn)。以美國站為例，三個不同等級的店鋪的流量是不同的。Top流量最高，below基本就沒什么流量了。所以賣家朋友們最好是能夠?qū)①~號等級做到top。賣家表現(xiàn)的等級是在每個月的20號更新，可在www.ebay.cn站點上查看。
不良交易率
不良交易率是指賣家存在以下一種或多種不良情況的交易百分比：
1. 賣家未解決糾紛：買賣雙方出現(xiàn)交易糾紛未能及時解決（如INR糾紛或SNAD糾紛），要求eBay 介入并幫助解決，且 eBay 判定為賣方責任。下面列出了所有賣家必須達到的有關(guān)糾紛及時處理方面的標準。在賣家賬戶已經(jīng)超出糾紛數(shù)量的上限時，糾紛百分比要求將適用。
2.由于賣家原因造成的交易取消（如缺貨等）。
不良交易率的考評標準如下：
對于任何升級至eBay或PayPal要求審查，eBay或PayPal確定責任不在賣家或者確定買家或賣家均無過錯的任何糾紛或退貨請求，將不會計入賣家的賣家表現(xiàn)評級。要成為top賣家，賣家必須達到比上面所列更高的要求。
Late shipment rates延遲運送率
如果追蹤信息顯示賣家的物品已經(jīng)在賣家注明的處理時間內(nèi)運送或者在預(yù)計送達日期之前送達，eBay將認為賣家準時運送了物品。如果沒有可用的追蹤信息，eBay將與買家進行核對。如果買家確認物品已經(jīng)準時送達，eBay將認為賣家準時運送了物品。
僅在下列情況下，eBay才會認為賣家的物品延遲送達：
追蹤信息顯示，物品在預(yù)計送達日期之后送達，而且在賣家注明的處理時間內(nèi)沒有物品接收掃描信息，或者買家沒有確認物品準時送達。
或者，買家確認物品在預(yù)計送達日期之后送達，而且在賣家注明的處理時間內(nèi)沒有物品接收掃描信息，或者在預(yù)計送達日期之前沒有物品送達確認信息。
延遲運送率到達top rated seller的指標：≤3%或6筆交易
及時上傳有效物流信息
及時上傳有效物流信息這一項到達top rated seller的標準是≥95%（以美國站點為例）
如果賣家未達到賣家表現(xiàn)標準的下限，eBay可能會對賣家的售賣活動采取限制措施或者降低賣家物品在eBay站點內(nèi)的搜索排名，直至賣家的表現(xiàn)改善。此外，如果賣家的表現(xiàn)遠未達到賣家表現(xiàn)標準的下限，eBay可能還會限制賣家在eBay站點售賣物品。如果賣家的賬戶低于標準，賣家將需要支付更高百分點的成交費，同時也可能無法注冊新賬戶。在使用其他賬戶進行購買或售賣之前，需要解決該賬戶的所有問題，無法使用現(xiàn)有的其他eBay賬戶來避免購買和售賣限制或其他政策后果。
（來源：eBay課堂）
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