shopify店鋪轉(zhuǎn)化率的優(yōu)化是一個持續(xù)的過程,不可能一步到位。優(yōu)化轉(zhuǎn)化率的過程也是一個不斷了解你店鋪受眾的過程。
關(guān)于轉(zhuǎn)化率優(yōu)化沒有一個統(tǒng)一的步驟會適合所有網(wǎng)站。對于我的店鋪一個非常有效的策略,對于你來說可能會毫無用處。
在進行優(yōu)化之前,首先你得了解到你店鋪的平均轉(zhuǎn)化率和需要優(yōu)化的特定頁面的轉(zhuǎn)化率 店鋪平均轉(zhuǎn)化率可以在shopify后臺直接查看
查看網(wǎng)站特定頁面轉(zhuǎn)化率的最快方法是使用Google Analytics(分析)中的“著陸頁”報告。
如果你還沒有配置谷歌分析,那么請按照這篇文章進行配置。
以下我將列出一些可以進行轉(zhuǎn)化率優(yōu)化的方面,你可以進行A/B測試,進而提高你的轉(zhuǎn)化率。
目錄
主頁
店鋪的主頁也就是實體店的門面。盡量確保它可以吸引客戶注意力,激發(fā)客戶好奇心。
店鋪主頁需要讓客戶感到愉悅,使人們更容易進一步瀏覽你的店鋪。首頁必須具有吸引力、良好的交互體驗、類目或產(chǎn)品的入口。
1. 簡化體驗
在設(shè)計首頁時,簡潔大氣是關(guān)鍵。避免使用過多的圖形和文字。 比如以下網(wǎng)站首頁:
建議布局為一張hero banner,盡量避免使用輪播圖。下面展示出暢銷產(chǎn)品或者新品。
1. 展示促銷信息,實時購買等
一旦客戶訪問你的首頁,你就有機會吸引他們購買你的產(chǎn)品。以下介紹促銷信息和實時購買兩個功能,這也是我測試過有效提高轉(zhuǎn)化率的辦法。
盡量根據(jù)不同節(jié)日設(shè)置不同的促銷信息,并將其展示在頁面header之上。
有些模板可以直接配置,如果你的模板不支持,可以使用shopify插件.如:
- Welcome Header Bar
- Quick Announcement Bar
實時購買,指的是在頁面底部添加一個小彈窗,顯示其他客戶正在進行購買。這向客戶提供了social proof,證明其實此刻其他人也在購買你的產(chǎn)品。
你可以使用以下shopify插件:
- Sales Pop up
- Sales Notification | Sales Pop
- Sales Pop ? Social Proof Popup
查找產(chǎn)品
客戶進入網(wǎng)站之后,他們需要找到他們所需要的的產(chǎn)品并發(fā)現(xiàn)那些感興趣的新產(chǎn)品。以下幾個方法可以幫助客戶更快更便捷的達到他們得目的。
1. 智能搜索
如果你的店鋪中有大量的產(chǎn)品。你得考慮在頁面上突出顯示搜索欄,從而是客戶直接搜索并進入他們所想找的產(chǎn)品頁面。
shopify模板自帶的搜索功能并不是特別強大,那么咱們就需要借助插件來實現(xiàn)智能搜索的功能。智能搜索會在客戶輸入文本時顯示建議產(chǎn)品,并會考慮到客戶拼寫錯誤等其他情況。
推薦使用插件為:
- Smart Search & Instant Search
至于智能搜索對轉(zhuǎn)化率的影響如何,請看下圖你自然就明白了。
優(yōu)化產(chǎn)品類目
對于客戶體驗而言,瀏覽你的店鋪應(yīng)該是簡單,便捷的。所以你得盡量避免將你的產(chǎn)品分成太多不同的類目。相反的,最佳做法是一個主類目下掛4-6個子類目。
類目的排列順序也是極其重要的,請將最熱門的類目放在最前面。
利用404頁面
默認404頁面無法給客戶提供任何有效的信息。 最佳辦法是自定義你的404頁面,包含最熱銷的類目、產(chǎn)品或者最新的促銷信息。
利用instagram feed
將ins feed添加到頁面中,可以用精美的圖片極大額吸引客戶注意力。
在shopify中可以使用以下插件實現(xiàn)這個效果:
- Shoppable Instagram & UGC.
- Like2Have.it - Instagram Social Proof Gallery
產(chǎn)品頁面
你的每一個產(chǎn)品頁面都應(yīng)該圍繞清晰的向客戶傳達產(chǎn)品價值的目標(biāo)來構(gòu)建。你需要構(gòu)建涵蓋產(chǎn)品方方面面的信息,同時需要消除客戶的顧慮。
1. 使用高質(zhì)量產(chǎn)品圖片
清晰高質(zhì)量的產(chǎn)品圖片是產(chǎn)品頁面中最重要的部分,實際上比產(chǎn)品的詳情或者評論都要重要。 最佳做法:從各個角度展示你的產(chǎn)品、盡可能添加一段產(chǎn)品視頻。
2. 提前讓客戶了解費用,運輸時間和缺貨產(chǎn)品
不要隱瞞你的運費或者其他附加費用,如果客戶在不了解運費是多少的前提下進入shipping頁面,那么大約有28%的人會放棄購物車。
最佳做法:在產(chǎn)品頁直接寫出運輸時長以及運費或者其他附加費用
3. 展示產(chǎn)品評論
產(chǎn)品品論是最好的social proof,積極的產(chǎn)品評論會促進客戶購買,同時也會幫助他們在尺碼,顏色等方面做出明智的決定。
評論插件推薦:
- Yotpo
- Loox
- Judge.me
結(jié)賬體驗
結(jié)賬步驟是每一個客戶的最后一步,所以該步驟需要盡量的平滑過渡,盡量減少棄單率。shopify的三步結(jié)賬頁面也是通過不斷地測試得出的。所以如果你使用shopify,建議你不需要在一頁支付或者三頁支付上浪費時間。
1. 結(jié)賬頁設(shè)置
以下為我測試過的最佳結(jié)賬頁配置:
2. 發(fā)送棄單郵件
最佳做法: 在shopify后臺選擇棄單郵件發(fā)送給所有人,并選擇1小時內(nèi)發(fā)出。
棄單郵件標(biāo)題和內(nèi)容盡量貼合你的網(wǎng)站,不要使用默認棄單郵件。
3. 優(yōu)化訂單確認郵件
在Shopify后臺的“通知”部分中,可以自定義訂單確認電子郵件,使其包含店鋪促銷信息或者特殊折扣等。
運輸和退換貨
1. 提供免費運輸
及時收很低的運費,也會導(dǎo)致大量的棄單。在保證例如你的前提下你可以測試進行免費運輸,相信你的轉(zhuǎn)化率會有很大的提升。
2. 有明確的退款政策
客戶在購買過程中經(jīng)常會猶豫不決,尤其是在購買衣服鞋子的時候,他們會考慮到不合身時的退款政策。為了減輕客戶的顧慮,請確保你制訂了明確的退款政策。
你也可以使用shopify的退款政策生成器
額外信息
1. 品牌故事頁面
about us頁面不僅僅是店鋪的簡要介紹。它應(yīng)該向客戶講述你的產(chǎn)品和品牌谷歌。
嘗試圍繞你的產(chǎn)品以及客戶,在它們之間建立一種聯(lián)系。
你可以從這幾個問題來入手考慮如果編寫你的品牌故事:
- 是什么讓你的產(chǎn)品與眾不同?
- 你的產(chǎn)品可以給客戶帶來什么樣的價值?
- 你創(chuàng)建產(chǎn)品的想法從何而來?
例如:
2. 聯(lián)系我們頁面
如果你的店鋪沒有聯(lián)系信息,很大一部分客戶會流失掉。
你的聯(lián)系我們頁面應(yīng)該包括:
- 電子郵箱地址/聯(lián)系表格
- 社交媒體資料
- 電話號碼(如果有)
- 實際地址(如果有)
以上就是像大家分享的一些轉(zhuǎn)化率優(yōu)化的著手點,大膽去測試吧。(來源:shopify fans)
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