家具品類|消費者畫像/運營/合規(guī)要求，選品高考亞馬遜送你開卷！

目錄

1.家具品類海外消費者畫像

2.家具品類合規(guī)認證及運營貼士

3.家具品類海外市場概況

搬家時買新家具還是沿用舊家具？習(xí)慣線上購買家具還是去實體店逛？喜歡購買家具還是租用家具？海外消費者對家具的消費偏好，看這一篇就夠了！更有合規(guī)認證、運營貼士和家具品類海外市場概況，滿滿干貨喂飽你！

家具品類海外消費者畫像

先來幾道關(guān)于海外消費者畫像的加分題，熱個身：

1、海外消費者通常會購買新家具還是會沿用舊家具？

A.購買新家具

B.沿用舊家具

海外消費者的答案：A

2、在添置大件家具時，海外消費者是否更喜歡租用家具？

A.是

B.否

海外消費者的答案：B

3、購買家具時，海外消費者通常會考慮哪些因素？

A.家具的質(zhì)量

C.家具的價格

E.家具的外觀設(shè)計

G.家具的耐用性

B.家具的風(fēng)格

D.家具的配送方式

F. 家具的功能性

海外消費者的答案：全部

家具品類海外消費人群

消費人群可以從自有房屋和租房兩個角度來看，相較而言，租房客群的客單價偏低，對產(chǎn)品便攜性和多功能性的需求更高，更偏愛外觀個性及時尚的選品。美國站家具及家居行業(yè)中，大部分消費者年齡段在25-44歲，占比57.7%。其中，25-34歲這個年齡段的消費者占比30%，他們也是租房比例較高的一群人。

不同年齡段，添置新家具時所受的影響因素也各有不同：

18-29歲和50歲以上的消費者對價格顧慮更大，其中18-29歲的消費者對質(zhì)量要求更加嚴格，并且更追求性價比

30-49歲的消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注超過對價格的關(guān)注，這群人更追求品質(zhì)

18-29歲的消費者相較30歲以上的消費人群，在采購新家具時更在意是否和現(xiàn)有的整體風(fēng)格搭配

在采購的便利性上，18-29歲的消費者更能體驗到線上購置家具的便利性

同時，數(shù)據(jù)顯示，客廳、臥室和露臺是消費者計劃在家中添置新家具排名前三的場景。

消費者訴求

在購買不同家具時，海外消費者會分別考慮不同因素[4]。例如：消費者在購買沙發(fā)/組合沙發(fā)、床墊、電視機、冰箱、餐桌/餐椅時，會在質(zhì)量、風(fēng)格方面花更多的錢，其中對于沙發(fā)/組合沙發(fā)、床墊，消費者則更希望能夠親眼看到實物。

同時，海外消費者對家具及家居品類的主要訴求前五名依次為質(zhì)量、外觀設(shè)計、價格、功能性、耐用性，同比其他類目，對物流速度的要求不嚴苛[5]。

質(zhì)量：材料、五金、烤漆、面料、填充物等用料和工藝情況、承重度、防火、防水、環(huán)保等

外觀設(shè)計：顏色、外觀、質(zhì)感、是否和現(xiàn)有的裝修風(fēng)格匹配

價格：性價比第一，對不同家具的預(yù)算會不同

功能性：適合多場景、是否有額外儲物功能、是否方便收納移動等

耐用性：材料結(jié)構(gòu)是否牢固穩(wěn)定，能夠承重，方便打理或不容易老化，可以比較長久使用

2020流行趨勢

2020年家具品類的最新流行趨勢主要集中在產(chǎn)品的環(huán)保安全性、多功能性上。此外，消費者可以從實體家具店內(nèi)獲得有關(guān)家裝的靈感[6]。除此之外，還可從社交媒體，如Facebook、Instagram、Snapchat、Twitter等；家具相關(guān)的網(wǎng)站，如Nate & Jeremiah By Design等；家具展會，如High Point Market等地方獲得家裝的靈感。

家具品類合規(guī)認證及運營貼士

產(chǎn)業(yè)信息帶

中國目前有五大家具產(chǎn)業(yè)集群，集中了中國90%的家具產(chǎn)能[7]：

華南（珠江三角洲）家具產(chǎn)業(yè)區(qū)：以廣東、深圳、東莞、順德、佛山等廣東省地區(qū)為中心，是國內(nèi)最大的家具產(chǎn)業(yè)區(qū)，具有產(chǎn)業(yè)集群、產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈和品牌優(yōu)勢

華東（長江三角洲）家具產(chǎn)業(yè)區(qū)：以江蘇、浙江、上海一帶為中心，是家具增速最快的地區(qū)

華北（環(huán)渤海）家具產(chǎn)業(yè)區(qū)：以北京為中心，輻射天津、河北、山東等地

東北家具產(chǎn)業(yè)區(qū)：以沈陽和大連沿線為主，輻射黑龍江等東北老工業(yè)基地，具有實木家具生產(chǎn)和木材資源優(yōu)勢

西部家具產(chǎn)業(yè)區(qū)：如四川成都

在這5個家具產(chǎn)業(yè)區(qū)中，華南和華東產(chǎn)業(yè)區(qū)是產(chǎn)量最大、出口額最高的兩個主要產(chǎn)業(yè)區(qū)，廣東省和浙江省是我國家具的生產(chǎn)大省和出口大省。廣東省佛山市順德區(qū)自改革開放以來形成了家具生產(chǎn)、配套、銷售的重要基地，樂從鎮(zhèn)成為我國最大的家具集散地，龍江鎮(zhèn)成為生產(chǎn)家具和配套材料的家具生產(chǎn)重鎮(zhèn)。浙江省近年來涌現(xiàn)出一批大型家具企業(yè)，在國內(nèi)外都有廣泛的影響。

合規(guī)認證要求

No.1品類有哪些合規(guī)要求？如果需要認證，周期為多久？

美國站：

所有包含某種木制品：硬木膠合板、中密度纖維板（包括薄型MDF）或刨花板（統(tǒng)稱為“復(fù)合木材”）的商品均受包括美國環(huán)境保護署（EPA）在內(nèi)的機構(gòu)監(jiān)管。在亞馬遜銷售復(fù)合木制的家具前，必須確保產(chǎn)品符合有關(guān)復(fù)合木制品的相關(guān)規(guī)定。復(fù)合木材家具必須符合 EPA甲醛排放標準和貼標要求。所有不符合EPA甲醛排放標準的含受管制復(fù)合木材的商品以及沒有按照 EPA 的規(guī)定分別貼標的含受管制復(fù)合木材的商品都將被禁售。同時，加州政府在2008年批準了加州空氣資源委員會(CARB)頒發(fā)的降低復(fù)合木制品甲醛排放的有毒物質(zhì)空氣傳播控制措施(ATCM)，沒有通過CARB認證的復(fù)合木制品和含有復(fù)合木制品的成品都不能獲得進入美國加州的“綠卡“（例如刨花板，中密度板等家具）

亞馬遜關(guān)于合成木制品的規(guī)定，可以登錄【賣家平臺】進行查詢：https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G200164330（請復(fù)制鏈接到瀏覽器打開）

復(fù)合木制品甲醛排放標準信息，請登陸鏈接進行查詢：

https://www.regulations.gov/document?D=EPA-HQ-OPPT-2016-0461-0001（請復(fù)制鏈接到瀏覽器打開）

關(guān)于EPA的甲醛排放其他相關(guān)信息請登錄EPA官網(wǎng)進行查詢：

https://www.epa.gov/formaldehyde（請復(fù)制鏈接到瀏覽器打開）

美國對床墊有阻燃要求，因此建議產(chǎn)品申請UL標記。需要注意的是UL認證或其他認證與海關(guān)無關(guān)，海關(guān)并不強制要求。但是，如果其中任何一項具有UL標記或其他認證聲明，則進口商需要提供文件和已存檔且有效的證明。之前有發(fā)生過進口商將其貨物標記為經(jīng)過UL認證，海關(guān)查了沒有任何認證記錄（海關(guān)將需要與有關(guān)方面確認提供的任何證書），最終將其扣押

歐洲站：

銷售的大部分產(chǎn)品都需要有CE認證。CE認證過程的持續(xù)時間取決于各種因素。在所需資料都齊備的情況下，大致需要4周左右的時間方能完成認證。椅類出口到歐盟，滿足室內(nèi)座椅類檢測要求EN 12520和戶外座椅類檢測要求EN 581-1-2。有軟墊的非家用座椅類產(chǎn)品應(yīng)滿足阻燃測試規(guī)范BS 7176的相關(guān)要求。另外如果是做白板套裝的賣家，需要注意與白板配套的馬克筆含油墨，在歐洲銷售時需要經(jīng)過特殊的危險品審核。需要發(fā)FBA的賣家需要聯(lián)系您的客戶經(jīng)理來發(fā)起該審核

歐洲家具環(huán)保標準——板材

不管是歐洲家具環(huán)保標準，還是國內(nèi)的家具環(huán)保標準，其最主要的就是從兩個方面來進行考量和檢測。在歐洲家具環(huán)保標準中，首當其沖的就是家具所使用的板材、家具的環(huán)保性能，最直接、最主要的體現(xiàn)就是在其使用的板材上。因為好的板材其所含甲醛量十分低，歐洲家具環(huán)保標準E0級是最為環(huán)保的頂級標準之一。也就是說家具所使用的板材所含甲醛含量小于等于3毫克/100克。

歐洲家具環(huán)保標準——飾面

除了看板材外，家具飾面也是直接影響家具環(huán)保性的。一般而言，好的家具飾面更具有耐磨、耐劃的特性，并且長久使用不會褪色，其物理結(jié)構(gòu)十分穩(wěn)定。而差的飾面，容易產(chǎn)生黃變效應(yīng)，釋放有害物質(zhì)。

歐洲家具環(huán)保標準——綠色標準

一般人都認為，非歐洲家具環(huán)保標準的家具主要是指甲醛釋放量和苯系物等超標釋放的家具，這一類未達到歐洲家具環(huán)保標準的家具一般是因為其采用的是劣質(zhì)人造板和劣質(zhì)油漆所制，其板材和配件均不能達標的家具。而符合歐洲家具環(huán)保標準的家具一般是指不會散發(fā)出有害物質(zhì)的家具，在設(shè)計以及生產(chǎn)的過程中都有著極其嚴格的尺寸標準，并按照人體工程學(xué)原理設(shè)計的家具。

歐洲家具環(huán)保標準——E0級環(huán)保標準E0-Class Environmental Standards

在家具環(huán)保標準中，E0級環(huán)保標準是目前國際上最高的健康環(huán)保標準之一，主要是針對家具、裝修等甲醛含量測試標準。在木質(zhì)家具中，不僅是歐洲家具環(huán)保標準，全世界對各類木質(zhì)家具所使用的板材所含甲醛均有著十分嚴格的規(guī)定，其中在居室中所使用的各類木質(zhì)家具的甲醛釋放量必須小于等于1.5mg/L。

日本站：在辦公家具方面，不需要額外的認證

物流/倉儲要求與上架節(jié)奏

No.1品類在物流上有哪些需要注意的地方？

美國站：

對于大件產(chǎn)品，物流運輸相當重要，如果包裝不合格，運輸時很容易破損，所以一般會用瓦楞紙箱（單瓦楞紙箱和雙瓦楞紙箱，雙瓦楞紙箱主要用于單件包裝重量較輕且易破碎的內(nèi)裝物，單瓦楞紙箱主要用于裝小件物品），里面填充泡沫條并且用珍珠棉包裹，“VOS”外包裝紙箱承重要達標，一般會選用耐破強度300磅的瓦楞紙箱，內(nèi)包裝也要根據(jù)產(chǎn)品的配件合理設(shè)計布局，這樣才能最大程度的降低運輸途中的破損率。

以下是美國站FBA的配送費成本核算：

由上可見：小號大件和中號大件運費差距不大，但大號大件價格較高，因此，大件家具賣家合理規(guī)劃好產(chǎn)品的包裝尺寸能夠極大地幫助成本的控制。

關(guān)于美國配送費，請登錄鏈接進行查看：https://sellercentral.amazon.com/gp/help/201112670?language=zh_CN&ref=ag_201112670_cont_201074400（請復(fù)制鏈接到瀏覽器打開）

歐洲站：物流運輸，大件家具外包裝紙箱承重要達標，內(nèi)包裝也要根據(jù)產(chǎn)品的配件合理設(shè)計布局，這樣才能最大程度的降低運輸途中的破損率，新品推出后，建議分成3-4波去發(fā)貨、測款，不要扎堆上架，這樣影響推新效率，比如說頭部廣告位相互擠占等。

日本站：大件家具一般以海運為主。一般賣家從寧波和上海發(fā)貨，14天可到達日本倉庫并上架。同時，一些大賣家在做家具品類時，會用超硬的K5W紙箱進行包裝，并且會在發(fā)貨前做六角八面的摔箱測試，通過測試的再發(fā)FBA倉庫，日本站配送費參考如下：

小號標準尺寸商品分段：

大件商品標準分段：

超大尺寸商品分段：

詳情請登錄：

https://sellercentral-japan.amazon.com/gp/help/help.html?itemID=201112670&language=zh_CN&ref=ag_201112670_cont_G200209150（請復(fù)制鏈接到瀏覽器打開）

No.2上架節(jié)奏應(yīng)如何把握？

大部分家具不是季節(jié)性產(chǎn)品，3月份、7月份和8月份銷量比平時略高，年底是銷售高峰。建議在銷售高峰前一個月增加發(fā)貨量，保持 6-8 WOC（Week Of Coverage）。年底庫存充足，避免圣誕節(jié)農(nóng)歷春節(jié)出現(xiàn)發(fā)貨慢，貨物滯留，從而影響次年庫存狀態(tài)。

商品詳情頁面

No.1品類在詳情頁面上是否有需要特別注意的地方？有哪些合規(guī)要求？

Review數(shù)量很重要：

對于家具品類的產(chǎn)品，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)表現(xiàn)最佳的產(chǎn)品和表現(xiàn)最差的產(chǎn)品在平均產(chǎn)品評價上的差異不多，遠沒有review差異那么大，整體的星級評定影響有限，平均review數(shù)量對銷量的影響更大。

注重產(chǎn)品描述：

對于消費者而言，大件的家具是計劃性購買的產(chǎn)品，他們會花更多的時間細細的研究產(chǎn)品的尺寸、質(zhì)量、材質(zhì)、功能等信息，并且在不同的產(chǎn)品之間對比所花費的時間更長，這就需要賣家在產(chǎn)品的五點描述上不僅要說重點，而且要描述詳盡，突出優(yōu)勢，更能夠幫助消費者做出購買決定。

盡可能帶給顧客浸入式體驗：

消費者很關(guān)心家具風(fēng)格跟本身房屋的裝修風(fēng)格是否搭配，所以場景展示圖、視頻和360度圖片對家具類產(chǎn)品風(fēng)格的展示很重要，讓消費者能夠盡可能的有浸入式的感官體驗。要盡量做到圖文并茂，安裝圖示簡單易懂，規(guī)格尺寸標注明顯，場景化模擬，多環(huán)境的使用方法，如家庭、辦公室等展示。對于需要組裝的產(chǎn)品，上傳產(chǎn)品說明書非常重要，且內(nèi)容要簡單易懂，減少不必要的差評和退貨。

明確產(chǎn)品信息、是否使用環(huán)保材質(zhì)：

需要注意的是，在商品的詳情頁面要清楚標注產(chǎn)品的尺寸，以便消費者可以根據(jù)商品信息進行配套性產(chǎn)品的采購。同時歐美站點對于產(chǎn)品材質(zhì)的環(huán)保性要求也比較高，是否使用環(huán)保型材質(zhì)也是促成交易的賣點之一。

日本站A+無需品牌備案：

建議日本站賣家在A+上多花心思，挖掘消費者的使用場景，除了辦公區(qū)之外，還可以加入家居、室內(nèi)場景。

相關(guān)項目

No.1是否有和該品類專屬的項目/促銷活動供賣家參加？如果可以，所需條件是什么？

項目：360° View

適用站點：北美、歐洲、日本

項目介紹：360° View 使消費者能夠以更直接的方式與產(chǎn)品進行交互：旋轉(zhuǎn)產(chǎn)品，并從不同的角度檢查它們；且適用于所有設(shè)備上，因此消費者可以放心地檢查產(chǎn)品。對于計劃性購買的家具產(chǎn)品，消費者希望看到更多的產(chǎn)品細節(jié)。家具類大件產(chǎn)品售后退貨成本更高，流程更加復(fù)雜，360° View幫助賣家在售前就讓消費者得以更好地了解產(chǎn)品，從而減少因貨不對板等原因帶來的退貨和售后成本

支持以下14個類目：家具、家居、家裝、廚房用品、庭院、燈具、體育用品、玩具、休閑娛樂、汽車用品、寵物用品、大家電、工業(yè)與科研用品

申請貼士：可咨詢賣家平臺，由亞馬遜客戶經(jīng)理協(xié)助賣家上傳

項目：亞馬遜物流新選品計劃

去年3月份以來，亞馬遜物流推出倉儲費和移除費限時優(yōu)惠活動，為符合要求的新選品提供免費月度倉儲和移除服務(wù)，幫助賣家節(jié)約測試新品的成本。基于賣家的積極反饋，亞馬遜物流進一步擴大了該活動的優(yōu)惠福利，在美國、英國、法國、德國、西班牙、意大利、日本7大站點推出了升級版“亞馬遜物流新選品計劃”，能夠享受費用減免的ASIN數(shù)量從100增加至500，此外，服裝、鞋靴、箱包等品類還可享受免費退貨處理。賣家可以通過該計劃無憂測試新品，新上線的賣家或者是自配送賣家還可以通過該計劃低成本試用亞馬遜物流（FBA）。詳情參見??：FBA福利|加入亞馬遜物流新選品計劃，低至0元搞定月度倉儲/移除/退貨費！

家具品類海外市場概況

市場規(guī)模

全球電商市場家具及家居品類在2019年的收益超1729億美元，預(yù)計到2024年將增長到2638億美元。

增長速度

2019年美國家具及家居行業(yè)整體電商銷售額超過444億美元，預(yù)計2024年可達568億美元，增幅約22%。

不同站點表現(xiàn)

歐美各站點的年增長率普遍高于平均水平，其中美國家具品類中大件較多，線上購買率占比不低，增長空間比較高；相較于歐美站點，日本站家具品類整體體量較小，處于高速發(fā)展中。

值得一提的是，各個城市在家裝方面的人均支出是有差距的。以美國為例，2016年至2018年間，明尼蘇達州在家裝的人均支出最高，為9322美元，而坦帕在家裝的人均支出最低，為4092美元。

如何？這篇詳細的家具品類復(fù)習(xí)手冊有沒有幫到你？各位跨境電商賣家請收好，亞馬遜全球開店預(yù)祝各位高分拿下家具品類出海全球卷?。▉碓矗簛嗰R遜全球開店）
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