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2020-07-07 15:27
亞馬遜平臺(tái)上的老賣家為其帶來了大部分的銷售額。這意味著著做該平臺(tái)的高客戶流失率和老賣家店鋪的長(zhǎng)生命周期兩個(gè)矛盾仍共存于亞馬遜。但與此同時(shí)，新賣家也為平臺(tái)帶來了銷售增量。
亞馬遜賣家群體分析是按賣家在市場(chǎng)同類群組中的第一年按月匯總的總交易量，并用其部分來分析整體的趨勢(shì)，賣方反饋評(píng)論雖然不完善，但卻可以代表銷量。盡管有種種限制，但用這些數(shù)據(jù)足以估計(jì)總體趨勢(shì)。結(jié)合其他關(guān)鍵指標(biāo)（例如GMV），賣方隊(duì)列分析傳達(dá)了市場(chǎng)的基本面。
同類群體分析則提供了四個(gè)重要的市場(chǎng)指標(biāo)：流量獲取度，客戶流失率，店鋪壽命周期和市場(chǎng)飽和度。
亞馬遜每天增加數(shù)千名新賣家，每年增長(zhǎng)超過一百萬。通過不斷接入新的賣家（通常是大多數(shù)賣家自己加入市場(chǎng)或在合作伙伴系統(tǒng)的推動(dòng)下），亞馬遜還可以在現(xiàn)有基礎(chǔ)上再增加銷量。
客戶流失率通常是最令人擔(dān)憂的指標(biāo)。以亞馬遜為例，客戶流失是可見的，老賣家的數(shù)量會(huì)隨著時(shí)間的推移而減少。但有小幅度波動(dòng)是市場(chǎng)的典型現(xiàn)象。考慮到亞馬遜有數(shù)以百萬計(jì)的賣家，所以部分賣家暫停銷售或因?yàn)槠渌蛲顺銎脚_(tái)并不會(huì)影響整體銷量。
亞馬遜平臺(tái)一半以上的銷售額來自活躍多年的賣家。大約10％的銷量來自十年前就加入亞馬遜市場(chǎng)的賣家，而四年前美國亞馬遜上產(chǎn)品最暢銷的賣家中有30％的銷售額至今仍名列前茅。考慮到形勢(shì)的變化和日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，保留能夠建立持續(xù)數(shù)年的業(yè)務(wù)的賣家數(shù)量對(duì)亞馬遜而言至關(guān)重要，也是留住賣家的信號(hào)。
盡管新賣家不會(huì)取代老賣家、大賣家。但由于市場(chǎng)還沒有飽和，新的賣家已經(jīng)迎來了增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。他們與現(xiàn)有的賣家不一樣，在不同的利基市場(chǎng)銷售。此外，銷售集中度也在下降——大賣家在整體市場(chǎng)銷量中所占的比例正在縮小。數(shù)據(jù)顯示，大賣家要想繼續(xù)增長(zhǎng)會(huì)越來越難，而新賣家的銷售卻變得越來越容易。
重要的是，亞馬遜的總銷售額正在增長(zhǎng)。2015年占總交易量的10％的銷售額遠(yuǎn)低于2020年的10％。因此，雖然較早入駐平臺(tái)的賣家群體在總份額中占的比率正在縮小，但根據(jù)總體交易量增長(zhǎng)進(jìn)行調(diào)整后，這一下降幅度較小。
就亞馬遜美國站而言，6月銷售額中的5.5％來自于2020年加入的新賣家。而2019年該數(shù)據(jù)為16％，2018年為19％，2017年為20％，2016年為16％，2015年或更早以前加入的為20%。亞馬遜的國際市場(chǎng)也有類似的細(xì)分。在美國，英國，德國和日本這四個(gè)最大的市場(chǎng)中，超過一半的銷量來自于2017年或更早加入的賣家。
（編譯/雨果網(wǎng) 揭易熹）
