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2020-07-10 21:59
因自然災(zāi)害影響，亞馬遜日本站貨物配送將延遲。據(jù)悉，日本地區(qū)連日來被暴雨侵襲，多地民宅被泥石流沖毀，熊本、鹿兒島、愛媛、大阪、奈良、岐阜、長野等地的部分地區(qū)都發(fā)出了滑坡、泥石流災(zāi)害預(yù)警。
受此影響，賣家包裹將延遲。亞馬遜方面稱：“我們始終致力于兌現(xiàn)我們對買家的承諾，為此，幫助您管理好自己的業(yè)務(wù)，共同渡過困難時期也是我們的目標之一?！?
為了避免對買家造成負面影響，請在預(yù)計會發(fā)生配送延遲時遵循以下流程。
對于使用賣家自配送 Prime 或優(yōu)先配送的賣家
如果您的發(fā)貨地址位于受影響的區(qū)域，請將您的配送設(shè)置更改為“標準配送”。
對于使用賣家自配送的所有賣家
如果您預(yù)計承運人需要更多時間才能完成取件（因為您的發(fā)貨地址位于受影響的區(qū)域），則可延長備貨時間。如果承運人可以按時取件，則您無需執(zhí)行任何操作。亞馬遜會自動計算和更新運輸時間因大范圍運輸問題導(dǎo)致的任何必要更改，因此無需您執(zhí)行任何操作。
如果您完全無法配送，請將您的賬戶狀態(tài)設(shè)置為【停用】。
買家溝通
如果自然災(zāi)害影響了您配送現(xiàn)有訂單的能力，我們建議您使用買家與賣家消息服務(wù)通知買家，說明配送訂單所需的時間比預(yù)計要長。要向買家發(fā)送消息，請參閱使用買家與賣家消息服務(wù)與買家溝通。
如果您確定自己無法配送訂單，請使用買家與賣家消息服務(wù)將此情況告訴買家，向買家說明原因，并請他們提交正式的訂單取消請求。
?如果買家愿意提交正式取消請求，請遵循訂單取消幫助頁面上標準訂單取消流程（不會對您的指標產(chǎn)生不利影響）部分的指南操作。
?如果買家未提交正式取消請求，請取消訂單并通知買家。此取消操作可能會影響您的績效指標。不過，如果我們能夠確認您已經(jīng)使用買家與賣家消息服務(wù)通知了買家，我們會在評估您賬戶近期的績效時考慮這一不可預(yù)見的事件。為防止其他訂單影響指標，我們建議您查看配送時間并根據(jù)需要進行更新。要進行此類更改，請遵循管理您的配送時間幫助頁面中“管理您的配送時間”部分的指南操作。
