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2020-07-14 09:53
對(duì)于所有的外貿(mào)交易來(lái)說(shuō)，前期開(kāi)發(fā)客戶時(shí)，郵件的發(fā)送都至關(guān)重要。任何一個(gè)細(xì)節(jié)都有可能成為客戶決定是否與你建立聯(lián)系的關(guān)鍵因素。本文整理了一些業(yè)務(wù)員在郵件發(fā)送前有可能忽視的小細(xì)節(jié)，包括各國(guó)郵件發(fā)送的最佳時(shí)間與工作習(xí)慣，郵件中需要避免的內(nèi)容，發(fā)送前需要檢查的項(xiàng)目等等。
01 第一封信，梳理信息很重要
首先，如果你是第一次與該客戶聯(lián)系，有一項(xiàng)工作一定不能忽視，即對(duì)你發(fā)送郵件的對(duì)象進(jìn)行初步的調(diào)查：明確對(duì)方是否是你的對(duì)標(biāo)客戶、是否對(duì)推廣的產(chǎn)品有潛在需求、發(fā)送的郵箱地址是否準(zhǔn)確、對(duì)方的稱呼是否準(zhǔn)確禮貌等等。將所得信息整理清晰，為與客戶今后的連結(jié)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。否則，信件內(nèi)容寫(xiě)的再出彩，也不能保證傳達(dá)高效。
02 避免SPAM高頻詞，慎用模板
當(dāng)你的郵件內(nèi)容中含有銷售SPAM高頻詞時(shí)，很容易被判定為垃圾郵件。而根據(jù)國(guó)際電子郵件協(xié)會(huì)的判定規(guī)則，在未經(jīng)收件人允許的情況下，如果郵件發(fā)送頻率過(guò)快，重復(fù)率過(guò)高，也很容易被過(guò)濾。因此，即使在發(fā)送開(kāi)發(fā)信時(shí)使用固定模板，也需要適當(dāng)更新內(nèi)容，避免在一段時(shí)間內(nèi)重復(fù)發(fā)送。
這里列出一些常見(jiàn)的銷售SPAM高頻詞，方便進(jìn)行排查：
Free, Discount, Opportunity, Win, Winner, Cheap, Deal, Debt, Income, Insurance, Loan, Money, Mortgage, Price, Rate, Profit, Se, Merchant, Stock, Act Now, All New, Call Now, Subscribe Now, Million, Dollars, Opportunity, Compare, Check, Cash, Bonus, Credit, Loans, Buy Direct, Get Paid, Order Now, Specializing, Specialized, Offer, Please Read, Don't Delete, Special Promotion, Satisfaction Guaranteed, You've Been Selected.
03 選對(duì)時(shí)間，詢盤(pán)翻倍
選擇郵件的發(fā)送時(shí)間，并不是一件無(wú)關(guān)緊要的事情，往往因?yàn)闀r(shí)差的原因，有可能業(yè)務(wù)員在工作時(shí)間發(fā)送的信件會(huì)被自動(dòng)排序到下方，不容易被客戶第一眼看到，也降低了郵件被打開(kāi)的幾率。因此，下面列出了各國(guó)的一些工作時(shí)間和習(xí)慣，按照客戶的習(xí)慣與作息發(fā)送郵件，能夠在保證信息傳達(dá)效率的同時(shí)，體現(xiàn)對(duì)客戶的重視與尊重。
小漁夫智囊團(tuán)在這里根據(jù)客戶所在的不同地區(qū)將工作時(shí)間與偏好做一個(gè)簡(jiǎn)單整理，方便業(yè)務(wù)員對(duì)應(yīng)自己的客戶將郵件設(shè)置為定點(diǎn)發(fā)送，可以讓客戶在上班的第一時(shí)間收到你的郵件，大大增加了溝通效率。
最后，別忘了在發(fā)送前反復(fù)檢查文字語(yǔ)法，稱呼，拼寫(xiě)等基礎(chǔ)問(wèn)題，并回顧以上提到的三點(diǎn)，按時(shí)發(fā)送郵件，接下來(lái)，就靜待客戶回復(fù)吧。（來(lái)源：小漁夫Official）
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