?4KMILES推出用戶分析功能

大家是否知道自己的亞馬遜訂單主要來自哪些地區(qū)？而這些地區(qū)的人群有什么特點(diǎn)？如何通過地域分析推斷人群情況達(dá)到快速分析產(chǎn)品受眾的效果？如何通過系統(tǒng)迅速得出倉(cāng)儲(chǔ)物流備貨策略和推廣策略？

以上所有問題4KMILES都能幫你解決！

最近4KMILES推出了強(qiáng)大的用戶分析功能，這是市面上其它亞馬遜運(yùn)營(yíng)工具所沒有的功能。4KMILES把賣家容易忽視的訂單數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，幫助賣家實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和精準(zhǔn)營(yíng)銷。下面小K就具體介紹下該功能的強(qiáng)大之處：

以上是一個(gè)美容個(gè)護(hù)品牌美國(guó)站的訂單地域分析圖，4KMILES用顏色的深淺區(qū)分各地區(qū)(細(xì)分到州和城市）的訂單比例，顏色越深，比例越高。知道訂單地域分布可以幫我們解決什么問題呢？

1.通過訂單地域分析快速得出旺季海外倉(cāng)備貨策略。

旺季來臨，備貨就是賣家的當(dāng)務(wù)之急。出于產(chǎn)品性質(zhì)和成本的考慮，很多賣家都會(huì)發(fā)貨到海外倉(cāng)。而選擇一個(gè)位置更好的海外倉(cāng)能大大減少物流成本，在美國(guó)這類面積大的國(guó)家尤為明顯，例如產(chǎn)品在西海岸銷量大，但備貨到東海岸，物流成本就高了很多。那我們應(yīng)該如何更科學(xué)地備貨？由圖可知，該品牌的訂單主要集中在沿海地區(qū)，而加州、德州、紐約，佛羅里達(dá)州訂單量最大，對(duì)于有實(shí)力的賣家來說，可以選擇發(fā)貨到位于加州（西海岸）、紐約（東海岸）和德州（南部）的海外倉(cāng)。另外，賣家還可以根據(jù)訂單比例更科學(xué)地分配發(fā)貨數(shù)量，從而減少庫(kù)存壓力。該品牌在美國(guó)東海岸的訂單比例最大，所以可以在東海岸多備點(diǎn)貨。

2.了解用戶分布情況有助于精準(zhǔn)投放站外廣告、優(yōu)化SEO和開展線下展會(huì)。

精準(zhǔn)的目標(biāo)人群是站外廣告精準(zhǔn)投放的關(guān)鍵，通過對(duì)亞馬遜訂單的地域分析，我們不僅可以得出精準(zhǔn)的廣告投放地域，還可以推斷出該地域的人群特點(diǎn)，針對(duì)性地進(jìn)行站外廣告地投放。同樣地，了解用戶分布情況也有助于線下展會(huì)的開展，例如，該品牌在東部的訂單比例更高，選擇該地區(qū)的相關(guān)展會(huì)可以覆蓋更多目標(biāo)人群，而且根據(jù)地區(qū)的人群情況選擇符合市場(chǎng)需求的展品參展對(duì)宣傳品牌和促成訂單效果更好。就拿服裝來說，美東部人對(duì)著裝的要求會(huì)比西部更講究，所以西裝在東部的需求一般會(huì)更大。

而了解用戶分布情況對(duì)SEO 又有什么作用呢？大家都知道，SEO關(guān)鍵詞的布局非常重要，選好關(guān)鍵詞可以大大增加被搜索的機(jī)會(huì)。一個(gè)產(chǎn)品在不同地區(qū)叫法可能不同，同樣是小龍蝦，美國(guó)北部叫“Crayfish”而南部叫“Crawfish”，在產(chǎn)品文案中使用符合該地區(qū)的習(xí)慣叫法，能大大增加被優(yōu)先搜索的機(jī)會(huì)。

3.通過訂單地域分析構(gòu)建更清晰的產(chǎn)品受眾畫像。

4KMILES是如何通過分析訂單地域分布情況幫助賣家分析產(chǎn)品受眾？同樣是該美容個(gè)護(hù)品牌美國(guó)站的訂單地域分布眾圖，這個(gè)品牌的主要產(chǎn)品是精油，由圖可知加州、佛羅里達(dá)州、德州和紐約的訂單比例最高，為什么呢？結(jié)合產(chǎn)品性質(zhì)可以推斷以下幾個(gè)原因：1.氣候：干燥的地方使用精油的用戶更多，而護(hù)膚的一般是女性居多。2.經(jīng)濟(jì)水平：經(jīng)濟(jì)好，消費(fèi)水平高，人們更追求享受，但生活節(jié)奏快，壓力大，需要精油寧神減壓，舒緩身心。3.電商環(huán)境：電子商務(wù)發(fā)達(dá)，更趨向網(wǎng)上購(gòu)物，而且相關(guān)稅收政策比較寬松。接下來，我們就能構(gòu)建更清晰的產(chǎn)品受眾，從以上原因可以進(jìn)一步推斷，住在氣候干燥、生活節(jié)奏快和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的高壓力女性群體會(huì)更樂于購(gòu)買精油。

除了細(xì)分到州、城市的訂單地域分析，4KMILES還計(jì)劃推出以下用戶分析功能（包括但不僅限）：

1. 細(xì)化到ASIN級(jí)別的訂單地域分析。

前面說到分析地域分布有助于進(jìn)一步細(xì)化產(chǎn)品受眾，而分析ASIN的訂單地域分布也能迅速細(xì)化站外投放的區(qū)域數(shù)據(jù)。就以某款假發(fā)為例，也許你聽說假發(fā)在美國(guó)受歡迎，但具體是哪些地區(qū)呢？如果要進(jìn)行站外營(yíng)銷，我們只能根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品性質(zhì)去推測(cè)該款假發(fā)可能在哪些地區(qū)受歡迎，也許是黑人較多的時(shí)尚之都或金融科技中心（紐約、舊金山等），這時(shí)候你必須一個(gè)個(gè)地區(qū)去驗(yàn)證，需要大量時(shí)間和費(fèi)用成本，而4KMILES可以直接得出該款假發(fā)在紐約、舊金山受歡迎，我們就可以根據(jù)該地區(qū)的受眾群體特點(diǎn)編寫相應(yīng)的站外推廣文案并直接投放廣告至該地區(qū)。

2.以ASIN維度去分析訂單來源，精細(xì)化評(píng)估渠道質(zhì)量。

用過這么多推廣方式，你是否知道哪種渠道效益最佳？流量成本不斷增加，找到投入產(chǎn)出比最優(yōu)的投放渠道對(duì)降低成本，實(shí)現(xiàn)效益最大化至關(guān)重要。4KMILES從ASIN維度去分析訂單來源，區(qū)分直接購(gòu)買、使用折扣碼、廣告等來源，供賣家分析某個(gè)ASIN哪些渠道帶來的訂單更多，效益更好，為預(yù)算分配和運(yùn)營(yíng)推廣策略的制定提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支持。

3.以用戶維度分析復(fù)購(gòu)情況，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提高用戶忠誠(chéng)度。

據(jù)調(diào)查顯示，一個(gè)滿意的用戶會(huì)帶來8筆潛在訂單，不滿意的用戶可能會(huì)影響25個(gè)人的購(gòu)買意愿。而分析用戶的復(fù)購(gòu)情況更有助于優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提升用戶滿意度。比如化妝棉，一般這類產(chǎn)品的復(fù)購(gòu)率較高，如果復(fù)購(gòu)比例低的話，賣家就應(yīng)考慮商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量或物流體驗(yàn)是否有問題了。4KMILES分析用戶的復(fù)購(gòu)情況（購(gòu)買總數(shù)、次數(shù)頻率等），供賣家找出產(chǎn)品或運(yùn)營(yíng)中可能存在的問題，解決問題并優(yōu)化用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)更精細(xì)化地運(yùn)營(yíng)，不斷實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

當(dāng)然，作為一個(gè)高效亞馬遜綜合運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，4KMILES不僅可以分析用戶，還能無關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)下高效管理多賬號(hào)多站點(diǎn)的數(shù)據(jù)，便捷地管理、分析及優(yōu)化多賬號(hào)多站點(diǎn)的廣告，可謂是加強(qiáng)版超級(jí)海賣助手。而且4KMILES還會(huì)持續(xù)推出更多重磅功能，下面就先介紹下即將推出的兩大功能：

1.庫(kù)存對(duì)賬, 省時(shí)省力助你審查所有庫(kù)存、訂單、裝運(yùn)和退貨的條目，找出亞馬遜遺漏退款。

2 .索評(píng)助手，提供符合官方規(guī)定的郵件模板，根據(jù)亞馬遜訂單配送狀態(tài)，自動(dòng)向買家發(fā)送售后郵件，合理引導(dǎo)買家留評(píng)，輕輕松松提高留評(píng)率。

（編輯：江同）

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