Lazada賣家年中總結(jié)：品類布局稍顯單一，希望平臺(tái)能優(yōu)化最后一公里服務(wù)

從3月份開始，雖說Lazada在某些國家/地區(qū)受到了一些疫情影響，但訂單增長仍然強(qiáng)勁?；仡橪azada今年1月至6月的各方動(dòng)作，以下賣家在與平臺(tái)優(yōu)化商業(yè)模式和政策調(diào)整的對碰中，道出了他們上半年的平臺(tái)收獲、運(yùn)營不足以及下半年的戰(zhàn)略布局。

雨果網(wǎng)：與去年同期相比，Lazada平臺(tái)今年整體單量如何？

Ugreen相關(guān)負(fù)責(zé)人：與去年同期相比，我們上半年的訂單（手機(jī)配件）總體增長了25%。

汽摩配品牌Ekleva創(chuàng)始人Lucas：上半年同比來說，我們的訂單量是下滑的。疫情對汽摩配品類的打擊還是蠻大，2-4月份正值疫情期間，整個(gè)店鋪銷量下滑非常厲害。5月份開始，才開始慢慢回升，但是個(gè)人感覺還沒回到以前同時(shí)期的狀態(tài)。

RockBros總經(jīng)理史江浩：上半年，Lazada平臺(tái)帶給我們的驚喜還是比較大的，整體來看我們自行車配件的訂單量都有了明顯的上漲。尤其是5-6月份，店鋪整體的銷量是去年同期的10倍！采多少貨賣多少，產(chǎn)品供不應(yīng)求！

CHOETECH品牌相關(guān)負(fù)責(zé)人Sanah：去年同期我們并沒有做Lazada，我們在去年11月份才開始做手機(jī)配件。但是，從入駐開始我們便一直保持較快速的增長。

家居家具類目賣家：這個(gè)其實(shí)分為兩個(gè)節(jié)點(diǎn)，1-3月份因?yàn)榇汗?jié)放假和國內(nèi)疫情的影響，店鋪銷量下降近50%；3月份海外疫情爆發(fā)且“宅經(jīng)濟(jì)”盛行以來，銷量才有所回升；整體綜合來看，與去年相比銷量沒有太大的變動(dòng)，但依據(jù)今年的局勢來看能夠取得這個(gè)成績我很滿意了。

泉州女裝賣家：我是一個(gè)小賣家，入駐Lazada平臺(tái)快滿一年了。這次疫情對我的打擊非常大，2月中旬以來到現(xiàn)在我們只零星出了幾十單，與入駐初期的銷量相比有非常明顯的反差。因?yàn)楸旧砦覀兊臉I(yè)務(wù)體量不大，下一步我們可能考慮暫時(shí)退出Lazada平臺(tái)回歸內(nèi)銷市場。

雨果網(wǎng)：總體利潤如何，品類上發(fā)生了哪些變化？

Ugreen相關(guān)負(fù)責(zé)人：受到疫情因素影響，跨境物流緊俏的現(xiàn)狀下訂單妥投失敗率同比去年增高，利潤略微下滑，但尚且在可控范圍之內(nèi)。整體來看，Lazada店鋪中的所有品類環(huán)比都有增長。增長最大的是和居家辦公有關(guān)的品類，例如充電、支架類。

汽摩配品牌Ekleva創(chuàng)始人Lucas：利潤有所下降。因?yàn)橐咔槠陂g，整個(gè)供應(yīng)鏈成本上漲，但是我們沒有對產(chǎn)品進(jìn)行漲價(jià)，這一塊有一定的利潤損失。另外，產(chǎn)品妥投失敗率增高，也有一定的利潤損失。不過也在可控范圍之內(nèi)。

RockBros總經(jīng)理史江浩：銷量翻倍的前提下，品牌整體的利潤水平也大大提升。海外疫情爆發(fā)后期，特別是逐步開放復(fù)工復(fù)產(chǎn)之后，自行車成為保持安全社交距離、綠色健康出行的通勤工具。包括頭盔、騎行眼鏡、騎行手套、自行車車燈、自行車車包以及騎行服等所有上架產(chǎn)品在內(nèi)，皆呈現(xiàn)出供不應(yīng)求的熱銷現(xiàn)狀。

CHOETECH品牌相關(guān)負(fù)責(zé)人Sanah：3C手機(jī)配件這塊，由于我們是自主研發(fā)的，所以產(chǎn)品更具利潤優(yōu)勢。

家居家具類目賣家：單就產(chǎn)品利潤而言變化不大，但是受物流漲價(jià)和退換貨的影響，其實(shí)店鋪整體的利潤有所下降，具體降幅未做統(tǒng)計(jì)數(shù)值不詳；品類變化的話，其實(shí)在售品類還是不變，我們并沒有像其他賣家那樣增設(shè)洗手液、口罩等防疫物資，還是一如既往銷售主營產(chǎn)品；“宅經(jīng)濟(jì)”下，簡易拆卸的辦公桌、折疊椅還有電腦桌的銷量出現(xiàn)了上漲。

雨果網(wǎng)：上半年，Lazada平臺(tái)哪些政策對你們的影響最大？

Ugreen相關(guān)負(fù)責(zé)人：事實(shí)上，上半年Lazada平臺(tái)為助力廣大商家迅速復(fù)蘇，共度難關(guān)，發(fā)布了一系列“春風(fēng)計(jì)劃”，比如全面下調(diào)泰國、越南站跨境物流運(yùn)費(fèi)，延長二次銷售服務(wù)期等。這些政策成功幫助了我們渡過了疫情難關(guān)。

汽摩配品牌Ekleva創(chuàng)始人Lucas：疫情對整個(gè)跨境貿(mào)易打擊巨大。平臺(tái)在疫情期間結(jié)合疫情實(shí)際情況和賣家的需求，做了多次調(diào)整，讓賣家有驚無險(xiǎn)的度過了最艱難的時(shí)刻。

RockBros總經(jīng)理史江浩：有別于其他平臺(tái)，Lazada平臺(tái)的運(yùn)營方向和政策規(guī)則還是非常穩(wěn)定的，并未出現(xiàn)特別重大、顛覆性的政策變動(dòng)，平臺(tái)整體運(yùn)營較為穩(wěn)健。

CHOETECH品牌相關(guān)負(fù)責(zé)人Sanah：今年上半年的P4P（外貿(mào)直通車）是新增功能，是拉開運(yùn)營差異化的一個(gè)功能，再者就是泰國的FBL（Fulfill By Lazada)，提升了客戶的體驗(yàn)感，使跨境電商更好的融入當(dāng)?shù)亍?

家居家具類目賣家：平臺(tái)發(fā)布的政策調(diào)整較少，對我們影響較大的是4月24日的“東南亞宅購節(jié)”；作為跨境活動(dòng)頁的主推，我們參與品牌閃購（Flash sale）的簡易家具如辦公桌、折疊椅等產(chǎn)品的銷量有所突破；

雨果網(wǎng)：你想對Lazada平臺(tái)說些什么？

Ugreen相關(guān)負(fù)責(zé)人：平臺(tái)穩(wěn)，賣家才心安。雖然疫情突襲，但是平臺(tái)布局有道，我們不慌。僅此一“疫”，我們更相信Lazada能夠帶領(lǐng)我們乘風(fēng)破浪掘金東南亞市場。

汽摩配品牌Ekleva創(chuàng)始人Lucas：首先一點(diǎn)還是感謝吧，就我本身而言，從最開始的小賣慢慢學(xué)習(xí)成長直至公司發(fā)展走上正軌，和平臺(tái)的密切交流給了我很大的幫助；例如，我能夠在與平臺(tái)的雙向溝通中獲得平臺(tái)的最新資訊，平臺(tái)也能夠了解我們賣家的痛點(diǎn)協(xié)助我們運(yùn)營，一起成長，一起進(jìn)步。再者，我希望平臺(tái)能夠花更多的力氣加強(qiáng)海外物流最后一公里的基礎(chǔ)建設(shè)；近幾年，我們確實(shí)看到了Lazada平臺(tái)在國內(nèi)物流端的優(yōu)化，但是海外端特別是當(dāng)?shù)睾献鞯奈渤涛锪鞯呐杉€是會(huì)出現(xiàn)貼錯(cuò)標(biāo)、發(fā)錯(cuò)貨、妥投失敗等情況；既然我們是需要出海東南亞，我認(rèn)為平臺(tái)其實(shí)可以慢慢地將中國較為成熟的物流管理體系或先進(jìn)的運(yùn)營理念傳輸給海外的物流商，進(jìn)而敦促他們完善物流服務(wù)，提升賣家的運(yùn)營效率。

RockBros總經(jīng)理史江浩：事實(shí)上，Lazada已于3月份宣布啟動(dòng)時(shí)尚類目垂直店鋪孵化項(xiàng)目，旨在從時(shí)尚角度為垂直店鋪提供貼合東南亞市場的時(shí)尚貨品需求信息，并能夠幫助賣家整合六個(gè)站點(diǎn)的渠道資源。希望，平臺(tái)未來也會(huì)加大對戶外運(yùn)動(dòng)甚至細(xì)分到自行車配件這個(gè)專業(yè)垂直類目的關(guān)注。

CHOETECH品牌相關(guān)負(fù)責(zé)人Sanah：感謝平臺(tái)給予我們的支持，讓我們品牌可以跨洋出海，這只是我們的一小步，但是未來可能成為我們品牌的一大步！相信Lazada一定可以成為東南亞當(dāng)?shù)刈詈玫碾娚唐脚_(tái)，我們也會(huì)不斷的貢獻(xiàn)更多的GMV，未來可期。

家居家具類目賣家：2020年太不容易了，但是說實(shí)話平臺(tái)做的挺好的，4-6月份Lazada店鋪的銷量已經(jīng)超過了其他主營歐美市場的平臺(tái)；希望接下來平臺(tái)還能夠與我們賣家互利共贏，很多賣家都說“Lazada和速賣通越來越像”，希望未來Lazada也能夠打造出有別于其他平臺(tái)的跨境魅力。

雨果網(wǎng)：上半年，你們覺得哪些方面自己做得還不夠好？

Ugreen相關(guān)負(fù)責(zé)人：上半年我們對于疫情帶來的“宅經(jīng)濟(jì)”準(zhǔn)備還不夠充分，一些產(chǎn)品也因此錯(cuò)失了爆發(fā)機(jī)會(huì)。

汽摩配品牌Ekleva創(chuàng)始人Lucas：從公司層面來看，其實(shí)我們的品類還是過于單一了，因?yàn)橐咔橥獬鼋顚ζε涞挠绊戇€是非常大的，品類單一導(dǎo)致我們抗打擊能力不夠；當(dāng)然，汽摩配還是要作為品牌主營產(chǎn)品進(jìn)行打磨深耕，但是也應(yīng)該適度衍生產(chǎn)品線開發(fā)合適的周邊產(chǎn)品，以提升市場占有率和品牌抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

RockBros總經(jīng)理史江浩：上半年這種狀況，我個(gè)人覺得賣家能活著就已經(jīng)很不錯(cuò)了。但是細(xì)分到店鋪運(yùn)營來看，我覺得供應(yīng)鏈?zhǔn)琴u家滿足市場供需的關(guān)鍵，目前自行車配件上游工廠的訂單已經(jīng)排到11月份了，產(chǎn)品供不應(yīng)求；與此同時(shí)，對公共突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力也有待改善。

CHOETECH品牌相關(guān)負(fù)責(zé)人Sanah：做的不夠好的太多了，上升空間巨大，我們?nèi)匀辉谔剿靼⒗锵档漠a(chǎn)品的流量分配的奧秘，如何前端解讀到更多數(shù)據(jù)和信息，以及在營銷工具的使用上，如何獲取更高的ROI。

家居家具類目賣家：很大一點(diǎn)問題還是在于物流，4-5月份跨境運(yùn)費(fèi)的上漲波動(dòng)，對我們的產(chǎn)品利潤造成了很大的影響；另外，單一的供應(yīng)鏈也是導(dǎo)致我們在大促期間不敢“大力”發(fā)揮的原因。

雨果網(wǎng)：你們下半年的布局計(jì)劃是什么？

Ugreen相關(guān)負(fù)責(zé)人：下半年是電商旺季，我們會(huì)在精品運(yùn)營上持續(xù)深耕，同時(shí)跟著平臺(tái)的腳步，全力以赴準(zhǔn)備每一次大促。

汽摩配品牌Ekleva創(chuàng)始人Lucas：下半年計(jì)劃主要分三點(diǎn)：第一，接下來的7、8月份也沒有什么大促了，所以我們會(huì)側(cè)重在選品上，盡量在這段時(shí)間內(nèi)開發(fā)一些新品布局下半年旺季；第二，加大對海外倉的建設(shè)構(gòu)思和投入；第三，布局直播業(yè)務(wù)，在現(xiàn)有運(yùn)營板塊上加大對直播引流、營銷的投入。

RockBros總經(jīng)理史江浩：截至目前，疫情已經(jīng)激活了海外消費(fèi)者騎行的通勤習(xí)慣，下一步我們需要沉淀消費(fèi)者的騎行方式，使他們將其保留為一種生活方式。例如，一方面打通供應(yīng)鏈供給，另一方面以好的產(chǎn)品質(zhì)量、好服務(wù)、好的本地化服務(wù)提升買家的消費(fèi)升級，使他們從購買中低端基礎(chǔ)品升級為專業(yè)騎手，購買中高端產(chǎn)品。

CHOETECH品牌相關(guān)負(fù)責(zé)人Sanah：未來，我們將會(huì)全面鋪開FBL，深入海外當(dāng)?shù)厥袌觯屍放品?wù)更加的本土化。以及，我們會(huì)不斷的將更多精品打造成一個(gè)個(gè)的爆款，逐漸改變以價(jià)格決定一切的原始打法。

家居家具類目賣家：鑒于歐美市場當(dāng)前的疫情局勢，下半年公司的主營市場還是會(huì)側(cè)重東南亞；可能會(huì)加大對所有站點(diǎn)的入駐，同時(shí)開辟海外倉渠道，同步物流和服務(wù)的本土化。

（文/雨果網(wǎng) 鐘云蓮）

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