shopee店鋪后臺(tái)數(shù)據(jù) 該怎么去分析？

做shopee，很多人遇到問(wèn)題，都不知道從哪里下手，從哪里去做優(yōu)化。在這個(gè)時(shí)候，店鋪后臺(tái)的商業(yè)分析模塊，就是賣家需要去參考的一個(gè)依據(jù)了。

商業(yè)分析模塊數(shù)據(jù)有很多，之前婉爺也和大家講過(guò)，如何通過(guò)后臺(tái)的數(shù)據(jù)去找到問(wèn)題產(chǎn)品（點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)），大家可以把那篇文章和這篇一起結(jié)合著去看。

廣告數(shù)據(jù)要去會(huì)分析，綜合數(shù)據(jù)也要會(huì)分析，其實(shí)，很多東西都是相通的。了解的東西越多，越到后期，你運(yùn)營(yíng)店鋪才會(huì)越來(lái)越輕松，才會(huì)游刃有余。

1 數(shù)據(jù)介紹

在后臺(tái)的數(shù)據(jù)中心，點(diǎn)擊“商業(yè)分析”的版塊，進(jìn)入下一個(gè)頁(yè)面，如下所示：

在這個(gè)頁(yè)面，一共有7個(gè)版塊，包含：儀表板，商品，銷售，行銷，聊天，直播視頻以及常見(jiàn)問(wèn)題。

儀表板頁(yè)面

儀表板頁(yè)面有：關(guān)鍵指標(biāo)、商品排名及分類排名。在關(guān)鍵指標(biāo)中，你可以查看每天店鋪流量與訂單的變化；可以實(shí)時(shí)跟蹤特賣活動(dòng)或者廣告投放效果；還能通過(guò)數(shù)據(jù)對(duì)比發(fā)現(xiàn)異常情況。

使用建議：在“儀表板”頁(yè)面，訂單類型設(shè)置為已付款。關(guān)鍵指標(biāo)可以自由選擇四個(gè)指標(biāo)組成圖表，這里比較推薦的指標(biāo)組合為訂單數(shù)&訪客數(shù)。

分類排名：二級(jí)品類商品銷售額排名，比如說(shuō)在3c品類下，是手機(jī)殼的排名高還是貼膜的排名高，那你就可以看看這塊的排名。

商品排名：查看店內(nèi)產(chǎn)品按不同指標(biāo)選擇后的排序，可以優(yōu)化轉(zhuǎn)化率低的產(chǎn)品。對(duì)高流量低轉(zhuǎn)化率的產(chǎn)品，也要進(jìn)行及時(shí)的優(yōu)化。

商品頁(yè)面

---概述：在商業(yè)分析的商品頁(yè)面，點(diǎn)擊概述，資料期間選擇過(guò)去30天（如果店鋪日均單量超過(guò)了20單，則可選擇過(guò)去7天），然后下拉到如下界面。

注：六個(gè)指標(biāo)中，數(shù)據(jù)增減比例大于：20%↑或20%↓，都需要重點(diǎn)關(guān)注。

對(duì)于數(shù)據(jù)上升的產(chǎn)品，如果瀏覽量和銷量都在上升，那無(wú)需優(yōu)化listing；如果瀏覽量增加，銷量不增，要考慮優(yōu)化的部分有：標(biāo)題或價(jià)格（標(biāo)題關(guān)聯(lián)性低或價(jià)格偏高）。

對(duì)于數(shù)據(jù)下降的產(chǎn)品，如果瀏覽量和銷量都在下降，則圖片是需要首先關(guān)注的點(diǎn)，如果經(jīng)過(guò)一系列的優(yōu)化，產(chǎn)品數(shù)據(jù)仍無(wú)任何提升，那么建議下架該產(chǎn)品。

---表現(xiàn)：在商業(yè)分析的商品頁(yè)面，點(diǎn)擊表現(xiàn)，時(shí)間選擇過(guò)去30天，然后匯出數(shù)據(jù)。表格導(dǎo)出來(lái)了，就可以看到店鋪所有產(chǎn)品的各項(xiàng)指標(biāo)。篩選出店鋪訪客量排名前20的產(chǎn)品。

篩選出店鋪訪客量排名前20的產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)計(jì)算，這些產(chǎn)品跳出率的平均值為51%，在排名前20的產(chǎn)品中，如果跳出率低于51%，那就要針對(duì)這部分商品，進(jìn)行l(wèi)isting的優(yōu)化了。

---商品診斷：在商業(yè)分析的商品頁(yè)面，點(diǎn)擊商品診斷，具體的定義和優(yōu)化措施如下。

銷售頁(yè)面

這里有概述與結(jié)構(gòu)兩個(gè)板塊。概述含有銷售概述與指標(biāo)趨勢(shì)。銷售概述：訪問(wèn)-下單-付款，每個(gè)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化分析。指標(biāo)趨勢(shì)：訪問(wèn)-購(gòu)物車-付款，每個(gè)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化分析。

結(jié)構(gòu)：關(guān)于產(chǎn)品的分類結(jié)構(gòu)、價(jià)格結(jié)構(gòu)、買家結(jié)構(gòu)，都有詳細(xì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

行銷頁(yè)面

在這里可以看到折扣活動(dòng)所涵蓋的所有產(chǎn)品，包括總的售出件數(shù)、總的訂單數(shù)以及銷售額等。

那么，關(guān)于這些數(shù)據(jù)的查看頻率該怎么去安排呢？我們看下圖。

2 數(shù)據(jù)作用

案例：為什么店鋪流量上來(lái)了，訂單反而掉下去了。

如果其他因素不變的話，單量應(yīng)該是隨著訪客數(shù)的提升而上漲，如果只是訪客數(shù)提升而單量卻不增長(zhǎng)，那應(yīng)該怎么調(diào)整？

具體來(lái)看：13號(hào)晚上8點(diǎn)，訪客數(shù)上漲，但是轉(zhuǎn)化率不到1%，加入購(gòu)物車的轉(zhuǎn)化率是5.4%（正常為20%），付款轉(zhuǎn)化率是0.8%（正常為3%），可以發(fā)現(xiàn)，買家進(jìn)來(lái)之后購(gòu)買欲望很低。

我們看到數(shù)據(jù)變化，再去商品模塊找到問(wèn)題產(chǎn)品。訪客數(shù)上漲的原因有很多，如廣告，活動(dòng)等等。首先我們要說(shuō)的是，這個(gè)產(chǎn)品的推廣方式肯定是對(duì)的，不然不會(huì)有這么高瀏覽量。

那轉(zhuǎn)化低的原因到底是什么呢？如價(jià)格不符合買家預(yù)期，標(biāo)題圖片不清晰，產(chǎn)品評(píng)分太差，店鋪沒(méi)有免運(yùn)等等。而這次舉例的店鋪，該產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率低的原因是因?yàn)閮r(jià)格偏高，后來(lái)設(shè)置了折扣之后，各項(xiàng)數(shù)據(jù)就恢復(fù)正常了。

其實(shí)，通過(guò)后臺(tái)的數(shù)據(jù)觀察，我們能掌握的一些優(yōu)化技巧有：

對(duì)于瀏覽數(shù)高的，加入購(gòu)物車多的，但是下單轉(zhuǎn)化率低的產(chǎn)品，我們建議賣家對(duì)listing要進(jìn)行持續(xù)的優(yōu)化，但這里要注意的是，既然產(chǎn)品瀏覽數(shù)是高的，那證明主圖是沒(méi)問(wèn)題的，優(yōu)化listing就要測(cè)試其他的點(diǎn)了。（蝦皮賣家工具：www.quxiapi.com）

關(guān)注銷售頁(yè)面的結(jié)構(gòu)板塊，買家集中以及轉(zhuǎn)化率高的價(jià)格區(qū)間。上新時(shí)，可以按這個(gè)區(qū)間的價(jià)位去挑產(chǎn)品；打廣告時(shí)，可以推廣該價(jià)格區(qū)間的產(chǎn)品。該價(jià)格區(qū)間的產(chǎn)品還可以設(shè)置套裝優(yōu)惠、加購(gòu)優(yōu)惠，從而為其他產(chǎn)品引流。

關(guān)于店鋪的數(shù)據(jù)，就說(shuō)到這里了，大家做店鋪，一定要通過(guò)數(shù)據(jù)去分析產(chǎn)品，去分析店鋪，做優(yōu)化、投廣告，也一定要以數(shù)據(jù)為支持，這樣才會(huì)有好的效果。（來(lái)源：做shopee的婉爺）

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