傳統(tǒng)工廠如何變身成跨境電商的佼佼者

“轉(zhuǎn)型”確實(shí)是一個(gè)值得嘗試的機(jī)會(huì)，通過(guò)系統(tǒng)化的認(rèn)知來(lái)開(kāi)展“轉(zhuǎn)型之路”，可以少走一些彎路。

一、選擇進(jìn)入跨境電商的途徑

1.入駐跨境電商平臺(tái)

平臺(tái)資源：亞馬遜、速賣(mài)通、eBay、WISH等。

新手賣(mài)家的經(jīng)驗(yàn)、資源、精力很有限，可選定一個(gè)平臺(tái)進(jìn)行單點(diǎn)突破，發(fā)展起來(lái)后再考慮多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)。不要盲目的為了打開(kāi)銷(xiāo)路、獲得更多曝光機(jī)會(huì)，廣撒網(wǎng)的方式大量入駐各類(lèi)平臺(tái)。因?yàn)?，?zhuān)注更容易出效果。

入駐第三方平臺(tái)，搭建店鋪簡(jiǎn)單，會(huì)有大量現(xiàn)成的流量，物流服務(wù)相對(duì)成熟，需要注意的是不同平臺(tái)有不同的人群屬性，定價(jià)受競(jìng)品的價(jià)格影響，受平臺(tái)規(guī)矩約束，并抽取較高的傭金。

2.建立獨(dú)立站

獨(dú)立站就是建立屬于企業(yè)自己的網(wǎng)站，滿(mǎn)足產(chǎn)品展示和成交支付，內(nèi)容自由，形式自由，操作空間大。

獨(dú)立站有很多種模式，垂直站的模式可以將流量轉(zhuǎn)化為私域流量，積累自己的粉絲和客戶(hù)資源，根據(jù)用戶(hù)反饋意見(jiàn)不斷優(yōu)化，重復(fù)營(yíng)銷(xiāo)概率大；由于買(mǎi)家不好進(jìn)行比價(jià)，獨(dú)立站賣(mài)家對(duì)產(chǎn)品的定價(jià)相對(duì)自由，利潤(rùn)空間相對(duì)大。

自建站目前有兩種做法，一種是自己通過(guò)IT團(tuán)隊(duì)來(lái)搭建一個(gè)站，另外一種則是利用SaaS建站工具來(lái)進(jìn)行建站，如大G老師常用的就是XShoppy建站工具。獨(dú)立站模式就涉及到建站、SEO搜索引擎優(yōu)化、付費(fèi)引流、物流配送，那么就需要專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)來(lái)運(yùn)營(yíng)。

二、引流獲客

1.站內(nèi)引流：適合入駐第三方平臺(tái)，可以在平臺(tái)內(nèi)部進(jìn)行關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名、促銷(xiāo)活動(dòng)搶量、參加平臺(tái)官方活動(dòng)等。在電商平臺(tái)里能取得一定的排名從而獲得定量的展示，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)也是一件非常重要的事情。

2.站外引流：第三方平臺(tái)和獨(dú)立站都可用，但是獨(dú)立站相對(duì)要更加適用，獨(dú)立站+站外引流是2020年跨境電商的一大趨勢(shì)。國(guó)外主流的媒體渠道有Google、Facebook、Twitter、Instagram、 Linkedin、 Pinterest、YouTube等，利用搜索和信息流的媒體發(fā)布廣告，直面終端客戶(hù)，客戶(hù)體量大，機(jī)會(huì)多。

但是要根據(jù)你的產(chǎn)品選擇1-2個(gè)與目標(biāo)客戶(hù)屬性相近的社交平臺(tái)，并達(dá)成一定的成交量。社交媒體用戶(hù)池大，客戶(hù)覆蓋率高，還可以增加和客戶(hù)的互動(dòng)，在互動(dòng)中了解客戶(hù)，了解市場(chǎng)需求，再利用升級(jí)產(chǎn)品或者新產(chǎn)品，更好的滿(mǎn)足客戶(hù)，同時(shí)也能更好的積累自己品牌的粉絲。

三、物流配送

1.平臺(tái)自有物流服務(wù)：賣(mài)家使用平臺(tái)內(nèi)部配套的物流服務(wù)并支付給平臺(tái)費(fèi)用，比如亞馬遜的FBA、LAZADA的LGS；

2.自選跨境物流合作商：依據(jù)產(chǎn)品的屬性和單價(jià)，尋找第三方物流，比如：

平郵/掛號(hào) 優(yōu)勢(shì)：價(jià)格低 劣勢(shì)：時(shí)效性較差 適用產(chǎn)品：貨值低、重量輕的產(chǎn)品 EMS 優(yōu)勢(shì)：時(shí)效快，全程提供物流信息 劣勢(shì)：價(jià)格較貴 適用產(chǎn)品：適合高貨值、重量高的產(chǎn)品

EUB 優(yōu)勢(shì)：美國(guó)路線速度快并且價(jià)廉物美，全程提供物流跟蹤信息 劣勢(shì)：歐洲路向價(jià)格略貴 適用產(chǎn)品：輕小件物品

商業(yè)快遞(Fedex、UPS、DHL) 優(yōu)勢(shì)：時(shí)效快，范圍廣，清關(guān)能力強(qiáng)，門(mén)到門(mén)服務(wù)好 劣勢(shì)：價(jià)格貴 適用產(chǎn)品：高貨值、高質(zhì)量的產(chǎn)品

專(zhuān)線物流 優(yōu)勢(shì)：制定配送國(guó)家區(qū)域時(shí)效高，全程提供物流信息 劣勢(shì)：配送國(guó)家有限定性 適用產(chǎn)品：配送至特殊國(guó)家渠道的產(chǎn)品

四、售后服務(wù)

客戶(hù)從下單到收到貨品的過(guò)程，會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題：價(jià)格問(wèn)題、付款問(wèn)題、物流問(wèn)題、售后問(wèn)題、差評(píng)問(wèn)題，與國(guó)內(nèi)電商的售后是十分相近的，處理方式也并不復(fù)雜，注意處理問(wèn)題的速度、態(tài)度、技巧，比如已發(fā)貨，客戶(hù)不想要，但是退貨成本太高，建議聯(lián)系客戶(hù)嘗試詢(xún)問(wèn)是否愿意接受此商品，讓對(duì)方不退貨并給他退款，讓客戶(hù)滿(mǎn)意我們服務(wù)，引導(dǎo)二次成交，并拿到客戶(hù)的好評(píng)。

賣(mài)家從搭建店鋪開(kāi)始，到物流發(fā)貨和及時(shí)處理客戶(hù)反饋等操作環(huán)節(jié)上都需要做到位，給客戶(hù)提供好的購(gòu)物體驗(yàn)是關(guān)鍵。

從生產(chǎn)商轉(zhuǎn)變成跨境賣(mài)家的角色，需要時(shí)間去探索，畢竟并不是所有的產(chǎn)品都適合進(jìn)入海外市場(chǎng)，我們?cè)陂_(kāi)始之前，最好先去了解這個(gè)行業(yè)，和專(zhuān)業(yè)的賣(mài)家學(xué)習(xí)各種玩法，提高我們成功轉(zhuǎn)型的概率。學(xué)習(xí)更多跨境電商干貨內(nèi)容，可以關(guān)注并咨詢(xún)我！

（來(lái)源：獨(dú)立站男孩）

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